原標題：的哥拒載被投訴 公司不罰錢罰抄規章3小時

　　“像小學生罰寫，抄了3個小時規章，手都酸了”

　　的哥拒載不稀奇，遭投訴後受處罰也不稀奇，稀奇的是處罰內容竟然是抄寫出租車駕駛員規章，抄了3個小時，寫了10多頁紙。抄得的哥手酸了，但心服了。

　　重慶晚報記者 吳娟

　　拒載的哥

　　“車子要加氣”

　　日前，一位名叫“黑心橡膠木”的網友在天涯論壇上發了一則帖子，稱打車時遇到一個拒載的哥，當即撥打96096投訴，一週後接到出租車公司的回復：駕駛員被罰抄了3個小時的出租車駕駛員規章。

　　昨日，重慶晚報記者聯絡上網友“黑心橡膠木”。他姓程，家住茶園。

　　程先生回憶，15日下午4點左右，他從南岸長生準備打車回茶園。“這個地方車子本來就不多，再加上又是交班時間更不好打車。”程先生説，他當時站在路邊等車，大概等了10多分鐘，一輛亮著空車燈的出租車朝他開來。車子沒有停下，而是沿著路邊緩慢滑行。的哥很著急地問：“到哪？”程先生剛開口説到茶園，的哥便回答：“車子要去加氣。”一踩油門，揚長而去。

　　較真乘客

　　“這次氣不過”

　　程先生當時很氣憤，好不容易等到一輛車，司機竟然拒載。“我是江蘇人，到重慶來上班多年。平時也遇到過這種情況，我都沒計較，但是這次氣不過，就記下了車牌號，撥打96096投訴。”

　　讓程先生沒有想到的是，在他投訴一週之後，出租車公司給他打來電話。“態度很客氣，説讓這個的哥來公司進行了3次安全培訓學習。還罰他抄出租車駕駛員規章。抄了3個小時，像小學生被罰寫一樣，的哥手都抄酸了。”程先生説，其實自己當時也是一時生氣，沒想要懲罰駕駛員，投訴這件事也沒放在心上，沒幾天就忘了。

　　的士公司

　　“認錯態度好”

　　重慶晚報記者聯絡96096公眾服務中心核實情況，中心直屬中隊負責人介紹，確實接到程先生的投訴，由中心受理調查後交由出租車公司處理。“接到投訴後，我們會根據乘客提供的信息核實調查，然後轉交給所在出租車公司。每個公司都有自己相應的處理方式。”

　　隨後，記者又聯絡上程先生投訴的出租車公司，希望能採訪受到處罰的的哥，但被婉拒。“駕駛員被投訴罰抄規章後，已覺得很沒面子，並承諾以後會文明服務。他本人不願接受採訪。”

　　出租車公司一負責人説，駕駛員抄書時，他就在旁邊。“他態度還是比較誠懇，喊抄規章時也沒有抱怨。有一些駕駛員被投訴後，態度不好，就受處罰，也沒有悔改的意識，我們就會要求多抄幾遍。但是這個駕駛員認錯態度比較好，只罰抄了一遍。差不多抄了3個小時，有10多頁。”

　　因材施教人性管理

　　怕什麼就罰什麼

　　出租車公司負責人表示，這種抄規章的方式在公司已經實行了近兩年。“以前駕駛員被投訴拒載，多數情況下都是罰款，取消評優資格，或是進行安全培訓學習。但是有的不怕，一犯再犯。”

　　後來，他們就開始嘗試因材施教，怕什麼罰什麼。如果駕駛員不怕罰錢，那就讓他學習，或者抄規章；如果駕駛員不怕寫字，那就罰他錢。曾經就有駕駛員被罰抄過幾十頁的規章，加起來一萬多字。

　　“其實我們並不是想用各種手段懲罰駕駛員，只是希望能通過這些方式讓駕駛員得到教育。”該負責人説，抄規章既不會讓需要養家糊口的駕駛員損失金錢，也能讓他們在抄寫的過程中重新學習，受到教育，也是一種人性化的管理方式。

　　當事人程先生説：“我覺得96096和出租車公司都處理得很不錯，讓拒載的哥嘗嘗當小學生被留下來抄書的滋味，既讓的哥受到處罰，也不會讓他有所損失，比罰款有用。”