火車票銷售渠道越來越多，買票難的情況有望緩解。上圖為去年廣州火車站春運

　　4日，記者從廣鐵了解到，今年春運實名制火車票將於1月7日起開售。旅客可通過互聯網、電話訂票、代售點、集中售取票點、車站窗口等方式購買，其中通過互聯網購票和電話訂票可提前20天（含當天）購買。

　　溫馨提示

　　一，互聯網購票和電話訂票的預售（訂）期優先於窗口購票，建議旅客優先選擇互聯網購票和電話訂票方式訂購車票，如果互聯網或電話訂票系統顯示票已售完，説明該火車票已經售完，請旅客不要再盲目前往售取票點購買車票，應該及時改變出行日期或選擇其他交通工具出行。

　　二，為了緩解12306網站和電話訂票線路的擁堵狀況，互聯網購票和電話訂票實行錯峰預售（訂），最遠一天（第20天）新投放車票的起售時間特別規定為：

　　1.廣鐵集團管內所有“C、D、G”字頭列車（即動車組、高鐵列車）車票的起售時間為11時；

　　2.是其他列車車票的起售時間：深圳、深圳西、深圳東、東莞東、惠州、汕頭車站為9時，廣東省其他車站為12時，湖南、海南省車站以及貴州省的銅仁、松桃車站為13時；其他鐵路局列車車票的起售時間詳見12306網站相關公告。

　　優先發售：3月3日前的學生票

　　據介紹，通過中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn，簡稱“12306網站”）可購買3月3日前（含3月3日）的學生票；通過電話訂票系統的訂學生票功能可預訂3月3日前（含3月3日）的學生票；通過各代售點窗口和車站學生售票專窗均可購買3月3日前（含3月3日）的學生往、返程車票。

　　網購和電話預訂：預售（訂）期20天

　　旅客登錄12306網站可購買20天以內的春運火車票（廣九直通車除外），即元月7日最遠可購買元月26日春運首日的車票，元月8日可購買元月27日的車票，以此類推。目前，廣東、湖南、海南三省車站均開通了電話訂票服務。廣東、湖南省電話訂票號碼為95105105和96020088，海南省電話訂票號碼為95105105。電話訂票預訂期為4至20天。

　　互聯網購票和電話訂票的業務辦理時間為每日7:00至23:00。購票或預訂後，可在全國鐵路任一辦理客運業務的計算機聯網售票車站的代售點、車站設立的集中售取票點以及車站售票廳指定窗口換取車票。使用二代居民身份證購票的旅客還可直接在車站自動售票機和自動取票機上換取車票。

　　電話訂票的取票時間規定為：當日12:00前預訂的車票，須于次日12:00前取票；當日12:00後預訂的車票，須于次日24:00前取票；逾時未取車票系統將自動取消，供其他有需要的旅客預訂。

　　各代售點和集中售取票點：預售期18天

　　為方便旅客購取車票，從元月7日起，廣鐵集團在廣東、湖南、海南省內設置的2000多個代售點，在廣東省主要設置1個集中售取票點（具體地址：廣州市廣園東路1814號，計劃于元月11日啟用），在湖南省設置的14個集中售取票點，均可持各類有效身份證件的旅客辦理互聯網電子客票和電話訂票的取票業務。

　　各代售點和集中售取票點的車票預售期均為18天，而且共享同一票庫，所有售票功能一致，主要發售互聯網購票和電話訂票後剩餘的車票。旅客可登錄12306網站或撥打12306客服熱線查詢廣鐵集團管內代售點地址，就近選擇代售點購買車票。

　　車站窗口：25日起僅售2天內的車票

　　廣東省內廣州、廣州東、廣州北（普速）、佛山、深圳、深圳東、深圳西、東莞東、惠州車站站內窗口元月9日前預售期為18天，元月9日至元月24日發售元月25日前（含元月25日）的車票，元月25日起僅發售2天內（即今明兩天）的春運期間車票；廣東省內其他車站以及湖南、貴州、海南省內車站站內窗口仍發售18天內的車票。

　　鐵路部門提醒，廣深線各站專售廣深線動車組車票的窗口不發售其他車票；廣鐵集團管內京廣高鐵（武廣段）、廣深港高鐵（廣深段）、廣珠城際、海南東環各車站在元月7日至3月6日期間，售票窗口暫停發售普速線車票，而互聯網電子客票換票和電話訂票取票不限。

　　節前能買節後湖南臨客返程票

　　為方便務工客流購買返程車票，廣鐵集團將繼續組織節前預售節後湖南地區的臨客返程票。預售方式主要有以下三種：

　　第一，廣東地區節前開展外來工團體返程票預訂業務。節前，在廣東地區企業預訂外來工團體車票的過程中，將節後湖南地區岳陽、常德、衡陽、耒陽、永州、懷化、婁底、邵陽車站的返程臨客的硬座票額（乘車日期為2月13日至2月28日，農曆年初四至初十九）提供給企業預訂，並由預訂業務受理車站提前制出返程團體車票，隨去程車票一併交付。

　　第二，廣東、湖南地區節前開展電話預訂返程票的業務。廣東、湖南地區的旅客可于元月20日至2月8日14:00至23:00撥打任一訂票電話預訂節後湖南地區長沙、株洲、岳陽、常德、益陽、衡陽、郴州、耒陽、永州、張家界、吉首、石門縣、懷化、溆浦、婁底、邵陽、新化、安化、漣源、冷水江東、湘鄉、慈利、湘潭車站和粵北地區的坪石、樂昌、韶關東車站返程臨客的硬座車票（乘車日期為2月13日至2月28日），訂票後可在規定時間內憑訂單號和訂票時使用的有效身份證件原件在廣鐵集團公司管內的代售點、車站設立的集中售取票點以及車站售票廳指定窗口取票。使用二代居民身份證訂票的旅客，還可在車站自動售票機上取票。

　　第三，湖南和粵北地區節前開展預售節後散客返程票業務。節前，湖南地區所有節後長沙、株洲、岳陽、常德、益陽、衡陽、郴州、耒陽、永州、張家界、吉首、石門縣、懷化、溆浦、婁底、邵陽、新化、安化、漣源、冷水江東、湘鄉、慈利、湘潭車站和粵北地區的坪石、樂昌、韶關東車站于元月26日至2月8日在站內設置返程票臨時售票專窗，專門為節前到達旅客發售臨客返程車票（乘車日期為2月13日至2月28日）。