[全國優秀志願者候選人]廖卉事跡介紹

    廖卉同志自2000年參加志願(義工)服務至今11年，累計提供志願服務19200小時。在志願服務中，廖卉具有奉獻精神、正義感、使命感、社會責任感，對社會公益服務滿腔熱忱，同時還擅長團隊的組織管理和項目的策劃與開發。十年來,待人熱忱、性格溫和開朗、積極向上的廖卉，利用業餘時間自覺自願地積極投身尊老愛幼、關愛他人、助殘扶弱、扶貧濟困、社區服務等方面的社會公益服務。
　　具體劃分為三個階段，簡述如下：
　　一、2000年至2007年期間，參與廣州市義工聯合會義工服務，是義工聯、揚愛特殊兒童等四家機構的義工,堅持為孤寡老人、殘疾人、社區群眾提供義務服務。並多次參與抗洪搶險、抗震救災的賑災救援服務。
　　二、在“趙廣軍志願服務隊” （2007．4—2008．11）期間，任常務副隊長,配合趙廣軍同志，負責團隊的管理及發展工作。從隊伍的創始階段起，廖卉就為該隊走專業化發展、貼心式服務、人性化管理、激勵機制等方面作了積極的探索，為該隊的發展壯大奠定了堅實的基礎。其中較為突出的是，為使“生命熱線”走專業化發展的道路，廖卉積極引進一批心理專業志願者和心理教育機構參與熱線服務,並開展週六專家接訪日服務，為來訪群眾提供專業援助服務。同時，廖卉堅持以人為本，善於營造和諧陽光的氛圍，嚴於律已,並以自身的人格魅力影響本隊志願者，充分發揮各位志願者之所長，使其持之以恒地熱誠參與志願服務。
　　在團隊的組織建設方面，一是積極發展專家隊伍，牽線搭橋，為社會提供優質的專業服務；二是建立三級管理隊伍，提高團隊的管理效能；三是開發轉介服務資源，為求助者提供後續的援助服務；四是以人為本，以情感人，關心隊員工作及精神生活，為隊員的成長創造有利的條件。
　　汶川大地震後，廖卉積極投身抗震救災服務，配合團市委組織心理干預志願服務隊，數次深入災區和近百次進入醫院和康復中心，為災區群眾送上精神和物資上的關愛。在參與組織“川粵連心”廣東支援四川災區志願服務中，(1)組織了120名心理、教育、醫療等專業的志願者進駐10間醫院，對近400名傷員進行心理干預和愛心陪護;(2)組織文藝小分隊前往醫院進行6次慰問演出活動;(3)組織20多個愛心家庭對10名傷員學生進行助學服務;(4)引導高殘傷員黃莉參與志願服務，黃莉是廣東接收的汶川地震中傷勢最嚴重的傷員。她在被埋了96小時後獲救，並奇跡般地活下來。為了幫助黃莉走出心靈的創傷，廖卉為其開通了博客——療傷日記，邀請黃莉參與“生命熱線”服務，傾聽來電者的傾訴，鼓勵他們勇敢地走下去。黃莉雖然四肢中只剩下右手，但她在助人自助中“認識到自己是個對社會有用的人”，心靈得到了昇華。
　　災後半個月，廖卉作為“廣東愛心媽媽志願服務隊”的隊長與13名愛心媽媽前往綿竹，對安置點的災區群眾進行了為期9天的探訪撫慰和送溫暖活動。與隊友一起募集近20萬元的藥品和物資支持災後重建，探訪了200多戶群眾，開展了10次聯歡會、閱讀、畫畫等豐富多彩的活動，參與活動的群眾近800名。使深受心靈創傷的災民早日走出心理恐懼。至今廖卉積極參與傷員的創業事業。廖卉還參與組織2008年春運火車站抗冰災行動和“廣州一家親”活動。

　　三、在“成長服務總隊”期間（2008.11—至今），作為該隊隊長的廖卉負責團隊的組織發展、項目策劃等管理組織工作。通過不懈的努力，發展成擁有700多志願者的隊伍（其中：40%為專家學者，5%為外國留學生，55%為大學生和社會青年）。為青少年健康成長、預防青少年犯罪、倡導心靈健康等方面作了大量工作。
　　1、成功開發了15個有關心理健康及青少年教育援助的項目。其中較為突出的是“快樂成長—青少年心理健康援助”項目服務，這是一個以8個項目為內容的、為留守兒童、邊緣青少年服務的帶有較高專業含量的服務項目，經大家的共同努力，已得到順利的發展。如：“赤崗中學快樂成長營”心理援助項目特點。赤崗中學屬城鄉結合部,農民、拆遷戶、外來工留守兒童佔半數，由於生源較差，問題學生給學校的教學秩序帶來一定的影響。廖卉通過組織10多名專家調研，針對結症所在開出治療處方。通過專家講座、專家座談、開展團輔活動等形式，分別從“教師成長”、“家長成長”和“學生成長”三方面落腳，先後提供五方面共70多次的團體及個體輔導。開展了三個學期的志願服務有:（1）開展“班主任精神動力成長”團體心理輔導（30節課）：使班主任老師在與學生的互動、與家人互動等人際關係和責任、界限中有所改善；（2）開展家長、家庭教育系列活動（4節課）：使家長認識孩子青春期的心理特點、家庭關係中的親子教育問題等；（3）開展心理健康等專業培訓（3節課）：提高師生的心理調節能力。（4）開設 “呵護心靈愛心工作坊”（固定設點，每週一次）：近距離地為師生提供心理疏導、情緒減壓、親子教育指導服務；（5）引進外教開展英語教育興趣實踐課（15節課）：提高師生對英語的教育和學習的興趣。（6）開展“潛能開發”訓練（5節課），激發師生的潛在能力。
　　通過6個學期的實踐，使學校在學習風氣、課堂紀律、教師心態、教學方法等方面有了極大的改善。糾正了教師、家長、學生心理和認知上的偏差，調整了師生的敵對情緒，抒緩了班主任的緊張焦慮心理，使教師與學生及家長互為良師益友。班主任的崗位不再成為教師們極力逃避的問題，而是實現個人價值的人生舞臺。成長隊的服務在學校的師生中認可度高、口碑很好，成為當地教育系統學習宣傳的典型。也為學校發展增加了新的動力。
　　廣州番禺大石會江實驗學校援助項目。也是開發得較好的服務項目，該校為九年一貫制義務教育民辦學校，現有教師98名，學生2500余人，學生全部為農民工子女。在志願服務中，廖卉引入中山大學博士生學會，華南師範大學心理教育學院碩士生及師資團隊，廣東省心理諮詢師等專業隊伍，探索合適的方法，借鑒“赤崗中學快樂成長營”志願的成功模式，為該校師生提供專業性較強的志願服務。
　　2、開展專業培訓活動:組織專家志願者60多次為志願者各團隊、企事業單位、學校等提供有關心理健康、婚姻家庭指導相關培訓課程。如：（1）家長講座、親子教育沙龍；（2）團隊拓展、團體心理輔導；（3）考試減壓心理疏導，精英領袖訓練、潛能訓練；（4）問題學生：如學困生、潛能生、網癮生、厭學生、逃學生的心理輔導等。
　　3、挖掘社會資源,開發可參與志願服務的服務點。如與廣州市婦聯、廣東省心理諮詢專家委員會、廣東省教育廳廣東教育活動中心、華南師範大學心理教育學系、華農社工係的老師，以及向日葵、聽説吧等一批心理諮詢等機構開展合作，積極與大學、心理專業機構、有關區教育局及團委、社區等單位建立合作關係。為完成日益需求的專業援助服務儲備人才和技術支持。
　　4、在團隊的管理中，廖卉善於把自己放在最低層，為團隊的志願者架橋鋪路，使志願者能夠舒心快樂輕鬆地服務，而不是把它當成一種負擔。同時，廖卉善於根據每個人的特點，將他們放在各自最需要的地方，以發揮各自最亮點。因此，在團隊中成員之間和睦相處，建立起真摯的友情。
　　在服務工作中，廖卉堅持嚴於律己、寬以待人，做&&遵紀守法的模範。以人為本，以情感人，關心隊員工作及精神生活，為隊員的成長創造有利的條件。對待隊員像春天般的溫暖，採取多鼓勵、多表揚的方法，增強其自信心；對有缺點錯誤的隊員則放大其優點，不求全責備，多給機會；對誤解過自己的隊員，也以豁達寬容、自我反省的態度善待之。同時，尊重隊員的創造精神，營造積極向上的和諧氛圍。