[全國優秀志願服務組織候選組織] “陶老師”工作站事跡介紹

“陶老師”工作站，是由南京市教育局主辦，南京曉莊學院承辦的為中小學生提供心理幫助、支持、心理諮詢與治療以及危機干預的全方位服務的專業性心理援助志願服務機構，也是全國第一個由教育行政部門主辦，由政府職能部門投入專項資金向有關個人和社群提供社會公益性服務的機構。它的前身是開通于1992年12月的“南京市中小學生談心與投訴電話”。2004年11月28日，“陶老師”工作站正式成立，由“陶老師”熱線、“陶老師”心理諮詢中心、“陶老師”心理輔導流動服務站和“陶老師”信箱四個基本工作單元構成，形成一個較為完整的兒童青少年心理健康保健維護系統。

工作站的專業志願者隊伍由南京曉莊學院心理健康研究中心心理治療專家、基層學校和社會諮詢機構心理諮詢員、腦科醫院和省人民醫院心理治療專家組成。現有中國心理學會臨床與諮詢心理學專業機構與專業人員註冊系統註冊督導師6人，註冊心理師6人，其他人員全部通過南京市學校心理諮詢員資格認證或國家勞動部心理諮詢員資格認證。

工作的內容包括心理健康教育與諮詢、心理治療和危機干預；工作形式包括24小時熱線電話、QQ談心、短信平臺、當面諮詢與治療、緊急現場干預、基層學校現場諮詢服務、諮詢信箱、社會公益性科普工作等。服務涉及的問題主要包括學習困擾、異性關係、同學關係、親子與師生關係、青春期困擾、學校與社會適應、心理行為障礙、子女教育和生涯規劃與決策等十幾個方面。截止到2011年10月“陶老師”工作站共接聽諮詢電話113,303人次、接受當面諮詢與治療11,487多案次，3155次到基層學校服務7288多人次，接聽危機干預電話186個，39次奔赴現場處理危機干預事件，成為南京市家喻戶曉的公眾服務品牌。南京市中小學生對“陶老師熱線”──96111知曉率已達到90%以上。

工作站的成立及其工作的開展，成績顯著，取得了良好的社會效果。2005年，“陶老師”工作站獲得了南京市未成年人思想道德建設創新獎；2006年，“陶老師”工作站又獲得了江蘇省精神文明創新獎，同時還獲得《南京零距離》公眾服務大獎。2007年，工作站獲得“南京市首屆道德模範群體”和“南京市巾幗文明崗”的稱號。2008年被江蘇省委宣傳部評為省級“未成年人成長指導中心” ，2009年被中央文明辦確立為“未成年人心理健康全國輔導中心”並於2010年正式掛牌成立。

十九年的專業探索，工作站在兒童青少年心理健康維護領域具備了獨特的專業優勢，同時家庭治療、沙盤治療等也漸成特色，還應邀參與多項國家級人性關懷項目及其他服務，並成為南京市中小學心理健康教育的主要政策、規劃起草與實施、培訓及指導的專業基地。

在中央、省、市領導的關心支持下，“陶老師”工作站正建成為國內一流的兒童青少年心理健康維護專業基地，成為江蘇窗口、南京形象，心理健康領域的交流平臺，為廣大兒童青少年提供更加全面優質的專業服務。