[全國優秀志願服務組織候選組織]真誠奉獻 服務社會
努力打造克拉瑪依城市社會文明的重要標誌

克拉瑪依義工標識

  沐浴著新世紀的春風雨露，克拉瑪依區義工·志願者服務工作似流水的長河，伴隨著社區建設迅速發展而成長壯大，義工·志願者服務事業經歷了一個非凡的歷史瞬間。

一、義工·志願者聯合會簡介

目前，克拉瑪依區義工·志願者聯合會在街道、區屬職能部門、社會建立了16個分會。現有專職工作人員68名，義工·志願者共計20894名，其中，黨員志願者9447名，佔義工·志願者總數的45%，團體志願者和志願者服務隊伍共23類718支。

二、加強管理工作，全面推進志願服務

大力推進志願服務精細化管理。這幾年我們緊緊圍繞城市發展的中心工作，積極做好精細化管理的基礎工作。一方面制定《克拉瑪依區義工·志願者聯合會章程》和《克拉瑪依區義工·志願者服務管理辦法》，對推進義工·志願服務工作的性質、組織、管理、服務、表彰等各個環節進行了詳細的規定，建立健全了註冊登記、教育培訓、隊伍建設、服務記錄、星級管理、宣傳表彰等各項制度。二是加強督導檢查工作。區義工·志願者聯合會和各街道分會堅持定期深入到每個社區義工·志願服務站進行指導幫扶，規範基礎性工作，並對年初制定的工作計劃進行督導檢查，發現問題及時整改，確保了義工·志願服務工作的規範化建設。三是嚴格落實理事會業務工作會議。聯合會成立以來，理事會按照《章程》規定對義工·志願服務工作的重大決策、重大活動和重大事項全部實行集體研究、集體決策，反復研究討論審定。如按照《志願者國際交流項目面試官培訓的通知》，理事會在全區範圍內進行反復選拔，多次召開會議，吸納多方意見，最終確定了一名維吾爾族青年志願者阿力普赴英國參加交流活動半年。多年來，區聯合會送培訓、送服務到街道社區50余場次，街道舉辦基礎知識和專業技術培訓近百次，培訓範圍遍及每一名義工、志願者。

努力營造全社會共同參與的濃厚氛圍。一是通過在區域網上發佈通知，從來自全國24個省、直轄市、自治區，61個地區、縣、市的169幅作品中，評選確定“奉獻者的舞蹈”作為克拉瑪依區義工·志願者的標誌，使其成為推介克拉瑪依文明發展的一張有份量的公德名片。二是堅持區、街道、社區三級宣傳表彰。克拉瑪依區義工·志願者聯合會每年召開一次表彰大會，對評選出的十佳義工·志願者之星，優秀個人義工·志願者、先進團體義工·志願者等進行表彰，先進事跡通過電視、廣播、報紙、網絡、社區宣傳展板等進行廣泛宣傳。其中十佳義工·志願者之星是義工·志願者的最高榮譽，區委每年都會為當年評選出的十佳義工·志願者之星舉辦隆重的赴內地考察，學習義工·志願服務的先進理念和經驗歡送儀式。三是推行VI品牌形象發展戰略。主要包括名稱、標誌、標準字、標準色彩四大類別和義工·志願者標識等39個小項。運用於辦公場所、辦公用品、服務活動、道路宣傳、網站等七大領域，使得義工·志願服務形象成為城市社會發展的一種品牌、一種文化、一種精神。四是進一步推進了義工·志願服務的網絡化迅捷管理。2008年1月，克拉瑪依區義工·志願者網站正式建立，有效搭建了區、街道、社區三級義工·志願服務工作溝通、交流和宣傳的大平臺。建有義工·志願者概況、培訓、公告、特色風采、新聞、論壇6大欄目，發佈刊登各類信息2000余種。五是聯合會每年舉辦專題聯誼晚會，邀請黨委政府以及社會各界參與進來。各分會以“我奉獻我快樂”為主題，廣泛開展了形式多樣、內容豐富的義工·志願服務活動。還在電視上多次播出了題為《讓我們走進義工·志願者的世界》訪談節目，引起社會廣泛關注。

建設成為學習型組織和學習型團隊。建設學習型組織，打造學習型團隊一直以來就是克拉瑪依區義工·志願服務組織的一項基本職能。堅持“走出去，引進來”，用先進理念引領義工·志願服務工作。一是“走出去”。我區義工·志願服務工作就是得益於1998年考察學習南京玄武區志願者工作的先進做法開始起步的。之後，多次委派區、街道、社區領導、志願者工作人員前往赴武漢、南京、青島、深圳、上海、廣州、北京、香港等先進城區培訓學習、考察交流。2010年6月，聯合會組織各街道分會、社區服務站工作人員參觀學習了南泉社區服務站創建的“6.18愛心日”常態化的志願服務活動，定期為居民磨刀、理髮、法律諮詢、家電維修、配鑰匙、社區醫療等大型服務活動。二是“請進來”。2010年10月邀請了中國社工協會志願者工作委員會領導來我區進行工作指導、調研，前往居家養老日托中心、未成年人教育基地、社區便民利民服務等實地調研，並召開了專題研討會，對我區志願服務工作給予充分肯定和高度讚賞。三是堅持做好義工·志願服務工作的經驗交流工作。我區義工·志願者聯合會每年都要召開義工·志願者工作現場觀摩和經驗交流活動，對一年的工作進行總結，把好的經驗和做法進行推廣， 2010年9月29日在全區範圍舉辦了義工·志願者工作現場觀摩和經驗交流會，通過品牌特色觀摩和先進經驗交流，大家受益匪淺。

三、打造特色品牌，彰顯個性化服務

義工·志願者奉獻精神是30萬石油人艱苦創業旅程中的靈魂，是新時期服務社會的新生力量。彰顯特色服務，打造品牌項目，在推進社區建設的各項事業中發揮了重要作用。

常態化的便民利民服務。一是社區醫務人員組成團體義工，走進社區上門出診、測血壓、測血糖等無償為轄區居民服務。工人社區退休醫療專家組成的健康驛站服務隊，在營養科、內科、心腦血管、兒科、婦科、中醫等不同醫學領域為社區居民開展醫療諮詢和義診服務，每天定時坐診，每週2次專家回訪，每月一次季節營養搭配及季節性疾病的預防講座，一年來服務人群達1900次；金華社區推行“1228”關愛健康行動，由退休醫生和市民組成的義診人員儲備庫，固定在12日和28日，為居民義診，計生宣傳宣講。二是根據小學生年齡小父母下班晚，因地制宜開設了“六點半學校”，義工·志願者為孩子開展作業輔導、知識博覽、德育教育、文體活動等志願服務，讓孩子在父母回家前有人管，有放心的地方去。如：風華社區的青少年教育基地，組織小學生觀看紅色影片，寫愛心日記，邀請老石油志願者講述油田發展史；星光社區“六點半學校”，開展國際數棋培訓、法制教育、手工編制、乒乓球等活動。光明建工社區結合周邊學校學生居住遠中午不能回家，開設了“愛心小飯桌”，義工·志願者開辦的小餐廳以最底成本中午為孩子們提供可口的午餐，午飯後，義工·志願者帶領孩子們做作業、下棋、跳皮筋等；雅典娜未成年人教育基地，為孩子們設立了特別的藝術小舞臺和綠色網吧。“六點半學校”不僅為家長解決了後顧之憂，也為部分孩子放學後的安全提供了保障。三是關心老年人身心健康，定期走進老人家醫診；為行動不便老人真情送餐、打掃房間、洗衣服、理髮、講故事、聊天、舉辦生日慶典；開展民間藝術剪紙、書法、繪畫、絲絹花、十字繡、絲帶繡、水晶串珠、珍珠貼、烙鐵畫等；“老友關愛圈”服務隊，端午節為老人包粽子，九九重陽節為老人包餃子送上門。四是便民利民服務向常態化方面創造了星期代理主任、五穀飄香、社區黃頁、樓宇自治等一些好的活動載體，解決了定時、定點服務；“愛心18”服務日、“相約二十一，義工在行動”為代表服務形式，為居民提供理髮、磨刀、配鑰匙、社區醫療、電器修理、量血壓、健康諮詢、法律諮詢、家庭教育指導等近20多項服務內容，很好解決了定時定點的需求。“三心敬老”為老服務，使轄區企事業單位、民營企業、改制企業等社會各界形成合力，使獨居老人廣泛受益；“星期代理主任”品牌項目，依然實行社區工作人員下班接班制，繼續為白天沒辦理完事務的居民提供力所能及的便利服務，並負責管理活動室，居民晚上隨時來健身、娛樂、繪畫、棋牌、圖書閱覽等，從而，形成了義工·志願者自治管理；順康盲人按摩推拿中心團體義工·志願者，不屈服命運，不放棄價值，為緩解高中學生壓力，為高三學生推拿按摩；“社區黃頁”，將周邊的商業網點和小區志願者服務進行資源整合，開通“百事通”服務電話，居民廣泛受益。

落實為老服務民生工程。為大力弘揚中華民族尊老愛老、助人為樂的傳統美德，從老人迫切需要入手，今年初，聯合會先後調動200余義工·志願者，進入到居家養老日托中心，為他們提供了心理諮詢、剪紙編織、醫療衛生、老年講座、音樂舞蹈、書法美術、戲曲表演等方面的服務，區義工·志願者聯合會還投入資金10萬多元為參加服務的老師配備了服裝、便攜式音箱、播放器、光碟等物品。

全力以赴做好文明交通引導。克拉瑪依市油田黨委提出要舉“全市之力”創建全國文明城市。它是城市形象的名片、城市文明的標誌。從今年年5月開始，先後有1000余名義工和志願者走上街頭，手拿指揮旗，站在斑馬線兩頭，勸導行人不闖紅燈、走斑馬線，督促廣大市民自覺遵守交通法規。夏天不顧烈日炎炎、秋天不怕風吹雨淋，在馬路上每天都可以看見我們義工·志願者身影，他們的身影成為這個城市一道獨特的靚麗風景，他們用實際行動詮釋了“服務社會，傳播文明”的服務宗旨，弘揚了“參與、互助、奉獻、進步”的志願者精神，為克拉瑪依創建全國文明城市貢獻了自己的力量。