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2010年3•15晚會 旅遊、餐飲業滿意度調查問卷
1.過去一年內，您有外出旅遊過嗎？（單選）
有
沒有
2.您對旅遊行業的總體滿意度如何？（單選）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
3.在旅遊過程中，您碰到過哪些不愉快的經歷？（可多選）
還好，沒有什麼不愉快的事情發生
強迫購物
導遊拿回扣
打著“零團費”、“負團費”的旗號，結果完全不是
到了當地，臨時轉團
擅自改變行程、降低住宿標準和餐標等
在景點買到偽劣産品
參加自費項目，感到上當
其他，請註明
4.您對投訴處理結果感到滿意嗎？（單選）
沒有投訴過，無從評價
非常滿意
滿意
基本能接受
不滿意
非常不滿意
5.在旅遊行業方面，我要投訴：
6.我對旅遊行業潛規則非常熟悉，我要揭秘：
7.在過去一年內，您在外面餐廳吃過飯嗎？（單選）
有
沒有
8.您對餐飲行業的總體滿意度如何？（單選）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9.在就餐過程中，您碰到過哪些不愉快的經歷？（可多選）
還好，沒有什麼不愉快的事情發生
不給發票
不允許自帶酒水
虛假宣傳
排號，等待時間過長
對於自帶酒水，收取開瓶費用
最低包間費用
15%的服務費用
消毒餐具未經明示即收費
一次性餐具
鮮榨果汁不是真正的剛榨出來的果汁，而是果汁伴侶勾兌的
其他，請註明
10.您對投訴處理結果感到滿意嗎？（單選）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11.在餐飲行業方面，我要投訴：
12.我對餐飲行業潛規則非常熟悉，我要揭秘：
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