投訴單位：蘭州龍翔汽車銷售有限責任公司

投訴內容：
本人鈴木雨燕汽車右軸承發生異響，2014年4.5號在蘭州龍翔4S進行維修。4S一位賈認為是傳動軸承出現問題，提出更換，並説更換需同時換齒輪油。在更換完成後發現異響仍然存在，且發現其沒有更換齒輪油。在多次詢問後賈工承認其偷藏了齒輪油並説更換右轉向軸承不需要更換齒輪油。經過3小時修理後異響仍然存在，下午約5.40維修人認為是汽車右軸承出現故障，但右軸承和轉向節必須一起更換，4S店不安排加班和庫管員下班軸承無法拿到為由，要求我將車留在店內，第二天維修。 4.6號4S店明知庫房沒有右軸承情況下竟然將維修的另外一輛車（與郭經理商量維修費用才知道是事故車）右軸承連同轉向節拆換到我車上進行修理，維修後異響問題得到解決。 異響問題得到解決後4S店要拆除前期安裝的新傳動軸承，但是在拆卸過程動用8磅大錘也沒有拆卸成功，維修人員建議我使用新傳動軸並承答應可以優惠，考慮如此暴利拆卸傷車同意維修人員意見，但事後店裏郭經理堅持不優惠，我要求如果如此拆卸必須對我的舊傳動軸承和變速箱進行質保，對方也沒有得到同意，最終4S店只僅免去因欺詐行為的齒輪油，我為一個價值94元的右軸承更換了付出1331元。