投訴單位：royal皇朝官方旗艦店

投訴內容：
本人2013年11月11日在淘寶天貓的皇朝官方旗艦店買了一張真皮軟體皮床和配套的床頭櫃，訂單編號：453895653019700，總共付了3749元貨款。因為新房正在裝修當中，床必須要等新房裝修完畢才能收貨安裝，所以下單前和客服溝通協商好，皇朝收到我這邊的發貨通知後才可以發貨。14年1月10日，皇朝通知我已發貨，在我説明由於裝修進度慢還不能發貨，客服勉為其難的推遲了發貨時間。我和客服講要等我通知才能發貨，不然我沒地方收貨，客服答應了還讓我提前20天通知他們。由於南方一直陰雨潮濕，導致墻面塗料工程遲遲沒有完工。3月19日早上手機上看到18日晚上11點40分皇朝客服的一條短信，短信説訂購的皮床已經發貨了！我立馬聯絡客服，客服説已經發貨改不了，過幾天到達物流點後你不收貨的話就要我承擔倉儲費用，退貨是要承擔來回運費及運損的！天貓雙十一預定活動有規定，此類大件物品，如果買賣雙方有協商一致規定發貨時間，按照雙方協商的發貨時間來發貨！！！ 在千辛萬苦終於打通了一個天貓客服的電話後，天貓客服竟然説可以嘗試幫我和皇朝溝通，但不保證能否解決問題！