投訴單位：北京萬聯恒通科技有限公司

投訴內容：
本人于2009年7月在西四環集美建材城購買，九月安裝了由“北京萬聯恒通科技有限公司”生産銷售的“萬家樂”牌金屬散熱器，臥室，客廳，廚房，衛生間共計六件，前三年使用一切正常，但2014年2月21日臥室中的一件散熱器發生嚴重泄漏，當時因家中無人，導致泄漏的熱水和蒸汽將整個室內完全浸泡，直到漏出的水從室內溢出到樓道，才由鄰居發現並聯絡家人處理。整個泄漏事件導致家中地板、傢具、電器等損毀或損壞損失超萬元。後發現，散熱器件金屬體出現銹蝕孔，並由次孔漏出熱水及蒸汽，屬嚴重質量問題。 對於散熱器，目前行業標準普遍為質保5-10年，質保期應有國家相關部門制定統一標準，為何此廠家可以自行制定質保標準，遠低於其它廠家標準，以此來逃避本應承擔的責任，應屬欺詐行為。 因此，懇請貴協會為消費者主持公道，勒令廠家賠償損失，並將同批次安裝的散熱器全部更換，以免再次造成重大損失。 此外，該廠家主頁聲稱故宮博物院採用了該公司散熱器産品，建議貴協會提醒故宮博物院檢修排查散熱器有無質量問題，並做好預防，以免給國寶造成不可挽回的損失。泄漏事件發生後，聯絡廠家，廠家則明確告知，他們生産的散熱器只保修三年，不承擔任何責任。