投訴單位：百度糯米

投訴內容：
我在百度糯米糰購的“美思源中寧貢果枸杞”與商品描述嚴重不符。收到商品包裝紙盒裏面的塑料袋都破了（像是時間長，朔料袋都風化了），裏面的枸杞一半都是黑的。給百度糯米客服打電話，對方説讓我加百度糯米QQ群上傳商品的照片，百度糯米QQ群需要驗證才能加入，我申請加入了幾次，對方始終沒有加我。我再次給百度糯米客服打電話，對方説讓他們的QQ群加我，並讓我提供了我的QQ號碼。結果等了很久還是沒有加我。我第三次給百度糯米客服打電話，對方又説會讓他們的QQ群加我，我問對方有沒有其他方式給他們上傳有質量問題的商品照片，對方説只能在QQ群裏提供。還是讓我等待對方的QQ群加我。他們一推再推的就是不給我解決問題。請問我該怎麼辦？