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投訴單位:上海大眾汽車

投訴內容:
我的車是2011款朗逸自動品雅版本,2011年7月1日購于深圳上海大眾星時代4S店,到現在為止里程12833公里,冷車啟動,發動機機有“噠噠噠”異響,熱車加油門發動機也有類似敲缸的聲音,2013年3月10號來到上海大眾星時代4S店反應情況,並檢測發動機。先後做了發動機斷缸測試等,並對發動機錄音,傳回上海大眾總部,問題沒有解決,敲缸聲音依舊。4S店一開始説正常,沒有問題,在我的要求下才做了發動機聲音比對和相關測試,但是他們不給結果,不説發動有問題還是沒問題,我的車今年6月份要出保了,和4S店修車師傅溝通時得知,要解決發動機問題一定要拆解發動機才能找到問題,現在車子才13000公里不到,他們也知道我是不會同意拆解發動機的,所以這也是他們回避,拖延問題的原因。對於他們的做法和解釋,我感到很心寒,無法接受。希望媒體和相關部門多關注此事,施壓廠家,給車主一個公平合理的處理方案。後面幾天就是不斷的和4S店交涉,還有上海大眾總部售後客服,但是都沒有結果。

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