石磊前兩天在京東上訂了一件手機小配件，接收包裹時，他注意到今天上門送快遞的並不是原來那個經常見面的快遞小哥。石磊還記得原來那個快遞員的樣子：20多歲，很年輕，留著寸頭，個頭不高，服務態度很好。“我從這家網站買過幾次貨，和這個快遞員見過幾次，臉兒也熟了，偶爾還要聊上幾句。他告訴我説他28歲，看上去身體也不錯，怎麼就去世了呢？”石磊感覺有些恍惚和傷心。新接手的快遞員説，原來的那個快遞員每天非常忙，平均一天要送150到160件包裹，忙得飯都顧不上吃，“這個人是半個多月前去世的。他每天的活兒太多了，肯定是累死的。我們現在都非常忙。”沒聊上兩句，這位同樣年輕的快遞員急匆匆地説，“不能和你聊了，我也要忙了。”

　　東單這家寫字樓的前臺工作人員也記得這位曾經的快遞員，每天兩趟送貨，上午早的時候剛過8點就來了，下午一般三四點鐘再過來一趟，“服務態度非常好。”

　　今天上午，京東商城證實稱，這名快遞員是在10月22日淩晨去世的，“蛛網膜下腔出血，是突發的疾病，應該不是勞累的。”據悉，京東商城針對普通員工設置有救助基金，目前已經為這位員工開始申請救助基金。

　　隨著“雙11”臨近，一年之內最繁忙的快遞季就要來臨。一家快遞公司員工告訴記者，平時的第四季度就是一年內人們網購的高峰，也是送貨的高峰，一天的飯沒有準點兒，“雙11”的時候更是忙得厲害，簡直要把人累吐了。

　　今年的“雙11”商戰，京東商城還特別強調了送貨“快”的承諾，新推出了“211限時達”服務。按照承諾，凡由京東自營配送且是京東庫房出庫的商品，顧客當日上午11點前提交的現貨訂單，當日即可送達；夜裏11點前提交的現貨訂單，次日下午3點前送達。這對物流的每一個環節都是極大的考驗。

　　據悉，今年9月份，中國快遞協會召開的快遞與網上購物專業委員會2013年第三季度會議透露的信息顯示，今年11月11日至11月21日期間，全網有望産生4億件包裹，這一數字是去年的7200萬件的5倍還多。面對如此天量的包裹，為了避免爆倉，快遞公司嚴禁員工請假可以理解。

　　石磊説，原來接到包裹時，和面熟的快遞員也就簡單聊幾句，沒有注意到這個行業這麼辛苦，“我認為，大家應該對快遞這個行業多一些理解，善待這些每天風裏雨裏不停送快遞的年輕人，快遞企業也應該注意快遞員的健康問題，在吃飯和休息方面多想想辦法。”