東北網4月25日訊 近日，《消費者權益保護法(修正案草案)》(以下簡稱《修正案》)提請全國人大常委會首次審議，《修正案》提出消費者有權自收到網購商品之日七日內退貨，經營者應當自收到退回貨物之日起七日內返還價款。對此，市工商局網監分局副局長劉景坤進行了解讀，他表示消費者網購後若無故退貨應承擔運費，而包括大宗商品、水産和食品等不應該在七天退貨範圍內，工商部門今後調解網購糾紛有望變成“執法”。

　　無故退貨應承擔運費

　　劉景坤表示，2012年，哈市工商部門共受理網購消費投訴208起，其中退貨退款難投訴超過40起，今年前三個月網購投訴為57起，退貨退款類投訴達11起，退款退貨難一直是網絡消費投訴的熱點。

　　《修正案》規定“網購商品七天可退貨”將為解決消費者退貨難提供法律依據，給盲目網購的消費者“反悔”的機會，但是不代表消費者可以隨意退貨而不承擔責任，如果不是經營者或産品本身質量問題，消費者選擇退貨應該承擔運費。

　　部分特殊商品不適用

　　劉景坤説，《修正案》規定，“根據商品性質不宜退貨的除外”，這就説明並不是所有網購商品都可以七天內退貨，一些特殊的商品，比如家電類商品、大宗商品、不動産、海鮮水産和食品等都不在“七天退貨”範圍內。

　　“這裡的特殊商品一般指金額特別大的商品和容易過期變質的食品，這種非‘一刀切’的規定也是對商家的一種保護，商品因為性質不同，不能全部適用七天任意退貨。”

　　“調解”有望變“執法”

　　劉景坤介紹，現行《消法》是1993年制定的，隨著社會的發展，原《消法》已經無法解決現有消費市場的問題，比如對新興的非現場購物就沒有具體規定，而《修正案》新增對網購的規定，有利於工商部門執法，更好地幫消費者維權。

　　《修正案》明確了消費者退貨退款的自由，為工商部門解決網購退貨糾紛提供了法律依據，商家如果不及時退貨退款，工商部門可以依據法律強制執法，並對商家追加處罰。