青島：讓志願服務成為青年一種生活方式

　　那一刻的光榮和自豪，盧明明至今難忘——在第十一屆全運會閉幕式領獎臺上，曾參與奧帆賽、青島國際海洋節等大型賽會志願服務的她，代表數以千計的志願者上臺領取志願服務獎牌。她説：“當志願者讓我得到了鍛鍊，開闊了視野，增長了經驗和見識，也為社會作了一點點貢獻。當然也考驗了我們新青年的肩膀是不是能承擔。”

　　青島奧帆賽共發動2760名賽會志願者、1000名城市誌願者、1萬名社會志願者。在奧帆賽殘奧帆賽志願者工作的基礎上，團青島市委借勢而上，已逐步建立起完備的工作保障體系，讓志願服務成為常態。

　　常態化：公益項目傳承奧運精神

　　2009年3月，團市委、市誌願者協會首次大規模、整體性地向媒體和社會進行志願服務公益項目推介，共推出首批129個城市誌願服務公益項目，涉及文化、衛生、教育、環保、交通、語言、法律、關愛、技術、特色等10個領域，近萬個志願者服務崗位。

　　2010年，團市委、市誌願者協會以“志願青島、繽紛四季”為主題，進一步圍繞城市文明、社會和諧、民生救助等領域，開發了200余項公休日誌願服務項目，圍繞“多彩春日”、“清涼夏日”、“豐碩秋日”、“溫暖冬日”四季主題，平均每季開展活動50余個大項。此外，團市委還啟動了志願服務公益邀請與公益申請，志願服務項目在青島共青團網站的首頁公佈。

　　目前，“三心敬老”、“健康彩虹”等一批志願服務品牌，成為展現青島文明和諧的新窗口，“我為創城出份力”、“我做文明行路人”、“愛心護航”、“關愛新市民子女”等一系列主題活動，成為展現青島文明、和諧形象的新窗口。志願服務公益聯盟整合了全市40多家志願服務團隊。公益聯盟不僅積極扶持民間志願服務組織，也為各類民間志願團隊參與社會公益活動搭建了更為廣闊的平臺。

　　專業化：專業志願者增添新活力

　　統一的黑西服、白襯衣，標準的微笑，流利的外語……在2010年4月28日開幕的中國青島國際新能源論壇暨中德企業合作發展峰會上，63名外事志願者忙碌在接待、簽到、禮賓、翻譯等不同崗位上，贏得了工作人員和中外嘉賓的一致好評，成為會場上的一道靚麗風景。

　　團市委從8500位報名者中通過層層篩選和面試，共選拔出包括英、法、日、俄、德、韓6個語種的150余名外事志願者。這是山東省首支外事志願者服務隊。從組建至今，他們一直活躍在青島的重大外事活動服務現場。無論是中美中老年排球友誼賽、還是首屆奧帆城市市長暨國際帆船運動高峰論壇等活動，他們都發揮了重要作用。

　　“為適應青島市全方位對外開放的格局，更好地服務於市委市政府的工作部署，團市委就建立一支可持續性發展的外事服務志願者隊伍進行了多次探討，最終確定建立‘外事服務志願者人才庫’的方案。該方案的特點在於將外事志願者人才的主要力量依託于重點高校本科二、三年級和研究生一年級學生，化‘流動性’為‘可持續’性，定期對人才庫進行補充和更新，有效解決了人員只‘流’難‘續’的問題。”團市委書記陳飛介紹説，外事服務志願者人才庫建立起來以後，各高校將成為外事服務基地，打造一個“志願服務團隊+志願服務基地+外事服務項目”的全新志願服務模式。

　　隨著今年的外事、禮賓、應急宣教志願者服務隊的相繼成立，青島市誌願服務工作有了一個新的思路和新的亮點，那就是借助專業化知識的力量，更好地提供志願服務。

　　國際化：打開志願服務事業視野

　　多年來，團市委通過招募外籍志願者參與服務、成立青島市外籍志願者服務團、啟動海外志願者交流營等工作，充分挖掘國際志願服務資源，推動志願服務國際化。

　　除了接待來青島的國際友人，團市委與國際志願者組織還建立定期的交流互訪機制。自2007年5月以來，團市委啟動奧帆賽海外志願者交流營活動，共有阿聯酋、韓國、新加坡、日本、香港、台灣、澳門等21個國家和地區的400余名海外志願者參與了交流營活動。

　　2008年11月，應青島的友好城市美國長灘市和加拿大列治文市邀請，以團市委書記、市誌願者協會理事長陳飛為團長的青島青年代表團一行5人訪問這兩個友好城市。此次出訪開啟了青島市以志願者工作為主題、以友好城市為平臺的青年外事交流的新途徑和新渠道。

　　團市委堅持為城市誌願服務工作注入更多的國際化元素，開展以志願家庭為支持，以城市公益服務、文化交流為主要形式的志願者活動，實現了國內國外志願信息共享和經驗互通，打開了青島志願服務事業的國際視野。團市委還積極實施走出去戰略，正在積極申請團中央的援外志願服務項目，招募專業志願者到國外開展交流服務活動。

　　特色化：打造青島的又一張名片

　　2009年，青島又迎來了全運會的大型賽事。是全盤繼承奧運經驗，將原有的志願者組織管理方式複製？還是立足實際，開拓創新，打造全運會大型賽會志願服務工作的新模式？這是擺在青島志願者工作者面前的一道新的課題。在全運會青島賽區志願者工作協調小組第一次會議上，團市委提出並確定了“館校對接”志願服務模式。“館校對接”的志願服務模式為每個場館選擇一個高校，賽會志願者主要從對接院校當中選拔。以“區域相近，專業職能相近”作為“館校對接”最基本的原則，青島市8所高校參與其中。

　　隨著比賽的展開，“館校對接”模式得到了成功檢驗。在長達8個月的服務週期裏，5561名志願者累計服務25.7萬個小時、52萬人次，受到了社會各界的一致好評。

　　在中國青島國際海洋節、中國藍色經濟高峰論壇等多項重要節慶活動中，團市委也按照“館校對接”的工作模式，與青島科技大學、青島大學一起，組織具有專業知識、服務技能高的大學生志願者參與賽事、會議的各項工作，提供了“一站式”的高標準志願服務。

　　“圍繞重大賽事和節慶活動，創新工作模式，提升志願服務水平，這是給我們提出的一道常做常新的課題。團市委始終堅持以人為本，探索出了一條獨具特色的團組織服務志願者的新模式。”團市委副書記趙發海説。

　　2008年5月29日，《青島市誌願服務條例》正式頒布實施，《條例》中對志願者的指導機構、服務隊伍、招募培訓、權益保障、激勵表彰等都作出了詳細的規定，標誌著青島志願服務事業邁進了規範化發展、法制化管理的新階段。

　　依託奧帆賽、十一運形成的工作局面，團市委進一步建立健全“以各級團組織和志願者協會為主體、以駐青島高校大學生群體為骨幹、以民間志願團體為補充”的工作框架，統籌體制內外兩種資源，為全市誌願事業的長遠發展不斷注入新的活力。目前，全市註冊志願者隊伍達44.5萬人，各類志願者隊伍達11758支，基層志願者服務站點達2301個，民間志願者團隊40余個。全市以青年為主體，全社會廣泛參與、多層次、寬領域、開放式的具有青島特色的志願服務格局已經形成。