北京優秀志願者候選人：李金明

　　李金明，今年50歲，來自北京翔達投資管理有限公司清華池浴池，是一名普通的修腳技師。20多年來，共為60多位老人提供上門接送洗澡服務，累計達6000多人次，時間最長的達16年，年紀最大的96歲。

　　我20歲那年從郊區插隊回城進清華池，從此便與服務這個行業結下了不解之緣，也正是這個當時並不起眼的小浴池為我的人生奠定了基石。剛當上服務員的時候，心裏老大的不高興，總覺得這伺候人的差事，低人一等。見到別的同學分到了大工廠，穿上了勞動布的工作服，心裏真不是滋味。可沒過多久，我就改變了想法。為什麼？那就是榜樣的力量。清華池這個小小的黨支部，孕育了無數優秀的共産黨員，有全國勞模杜順德、北京市勞模劉振英、楊蔭槐，他們和我們一樣，為顧客遞毛巾，端茶倒水，搓澡修腳。每當他們為顧客服務後，顧客對他們説謝謝時，飽含感激之情的目光就會深深地打動我，我暗下決心，一定要跟師傅好好學手藝，學品德，做一名能為人民做實事的共産黨員！

　　那時候全市各單位都組建“學雷鋒送溫暖貼心人服務隊”，我們浴池也在琢磨怎麼樣學雷鋒，我們發現，到浴池洗澡對於正常人來説很容易，可對於體弱多病的老年人和殘疾人來説，卻是一件大難事。於是，浴池就置辦了4輛三輪車，專門上門接送腿腳不便的老年人和殘疾人來浴池洗澡。其中，就有我一輛，這一蹬，就是20多年。
剛蹬三輪接送老年人時，沒有經驗，加上自己個兒身子骨單薄，才90斤，差點摔壞了顧客。那天，我去接一位老爺子，這位老爺子特胖，200多斤。老爺子屁股剛坐穩，三輪車就打了天稱，車把翹的老高。我趕緊把老爺子扶了起來，一個勁兒地賠不是。老爺子卻笑著對我説，沒事。我一邊蹬車一邊想，做好事光有熱情不成，一定得多學點技術，多問幾個為什麼？要不是今天我運氣好，非摔壞了老爺子不可，非但沒有給人家好事做成，還添了亂。

　　還有一件事，至今讓我刻骨銘心，一想起它，我的淚水就想往外流。一位盲人大叔是我的老主顧，老人是五保戶，沒有什麼經濟收入，全靠政府救濟。多少年來，我都定期蹬著三輪去接他到浴池，為他搓澡、修腳。每次我接送他時，從老人的表情和肢體動作上都能體會到老人歡快的心情。一天，我去看望他，他靜靜地躺在床上，伸出手，把我拉到跟前，對我説：我就要走了，我會保祐著你，願你好人一生平安，説著老人拿出一個紙包説，這是我攢了一輩子的2000塊錢，送給你這個好人。我婉言拒絕了老人。老人哽咽了，我也哽咽了。

　　當天夜裏，我失眠了。盲人大叔的畫面在我腦海中一幕幕閃過。我在想，許多的孤獨老人需要社會的幫助，需要親情。能夠在這些孤獨的老人生命的最後一段旅程中陪伴著他們，為他們做些事情，這是我的責任呀。我下定決心，要向雷鋒那樣，把所有的需要我幫助的老人都當成我自己的爹娘和親人，用我的雙手讓他們感覺到人間的溫暖。

　　一天，一位80多歲的老人來浴池洗澡時，拉了一褲子大便，急的不知所措。我看到後，趕緊過去幫他把衣服脫下來，對他説：“大爺您別著急，我先幫您洗澡，待會兒我幫您把衣服洗好烤幹，走時您就能穿上乾淨衣服了。”我幫老人衝完澡，拿著滿是大便的褲子到衛生間一遍又一遍的清洗，直到把褲子洗乾淨，又拿到洗衣部烤幹。等老人洗完澡後，我幫老人穿好衣服，把老人送出門外時，老人感動的熱淚盈框，他拉著我的手，連聲説：“謝謝，太謝謝您了”。我連忙對大爺説：“大爺，您説這話就見外了，您來我們這洗澡，您就是我們的客人，您遇到了點麻煩，我們袖手旁觀，那成嗎？根本不成。大爺連連點頭説：我遇到了活雷鋒了。大爺帶著滿意的笑容離開了，每走幾步，他都回過頭來，衝我招招手。此時此刻的我感到非常的高興，因為，顧客與服務員之間多了一份信任，多了一份理解，多了一份真情。

　　在服務對象中，難免遇到個別故意刁難、不講理的顧客，每逢這時，我總是在堅持原則的前提下，以“熱”對“冷”，變“冷”為“熱”。有一次，一位70多歲的老人來浴池洗澡，由於喝多了酒，紅頭漲臉的，吐著酒氣。來了就衝我嚷嚷，讓我趕快給他沏茶。當時正趕上所有茶壺都用著了，見他著急的樣子，我趕忙把自己的杯子消毒後遞給他説：“您先用我的杯子喝水吧！”本來我是一片好心，可沒承想到他瞪著眼珠子説：“我幹嘛用你的杯子，我用壺喝水……”嘴裏還不幹不凈，罵罵咧咧。我帶他轉了一圈，讓他看看確實沒有閒著的壺，就只好用我的杯子。就在他脫衣服要洗浴時，剛好撤下一個壺，他拿著壺就朝我砸來……對他這種失禮的行為，我沒有急，耐心地勸説他：“大爺，您這麼大年紀了，因為這點事氣壞了身體多不值，您對我的服務有什麼意見，我可以改，您可不能動手打人呀！”我邊説，邊給老人用壺沏了茶，並把老人送進池子裏。過後老人覺得自己做錯了，不好意思再來浴池洗澡了。後來，老人的兒子找到我替老人道歉，他説：“我父親那天喝多了，他脾氣不好，您多原諒他吧！他三十多年一直在你們這洗澡，現在他沒臉來了，很苦惱。”聽了這話，我忙對他説：“您回去告訴老人，明天我去看他。”第二天，我到老人家，請他還到我們浴池洗澡，別再想那件不愉快的事兒了。從此我和這位老人成為了好朋友。做為一名服務員不僅要有熱心，更要有一顆愛心，把真情體現在服務中。

　　一位經常來浴池洗浴患半身不隨的顧客，身上有種説不出來的氣味，很嗆人，每次來洗澡，周圍的人都躲的遠遠的，而我總是熱情的幫他脫穿衣服，他嘴裏的口水不時的流到我的身上、手上，有人勸我説：“管他呢，挺臟的，難到你就不怕臟嗎？”我聽了以後對他説：“我也是人，和你們一樣，懂得什麼是臟、什麼是味，可是大家都嫌他臟，怕他味，誰還來幫他呢？我們服務員就是為顧客服務的，幫助照顧他們是我們的職責，我們不僅要讓他們洗上澡，而且應當讓他們享受到人間的溫暖，我累點、辛苦點算不了什麼。”

　　家住牛街的白子良老人身患半身不遂，女兒住的很遠，吃飯都很困難，就甭説洗澡了。當我和同事接他時，老人簡直不相信是真的，我們幫他穿好衣服扶上服務車，老人已是老淚縱橫。他逢人就説：“我遇上雷鋒了。”白大爺得過腦血栓，並留下了嚴重的後遺症，行動很不方便，我一有時間就去幫老人收拾屋子，洗洗衣服。有一次到他家後，我發現床墊下邊藏著他的衣服，拿出來一看，衣服上沾滿大便，我端起盆準備去洗，他不好意思地説：“藏也沒藏住，用水沖衝得了，真難為你了。”我説：“人老了，這事兒很難免，沒什麼。”老人看我實實在在地對他，就很願意跟我説話。有一天，他説想買條秋褲，我蹬上三輪車帶他轉了好幾處，也沒看著可心的，我就把自己原來存的兩條秋褲送給他。老人想吃牛肉，我就買了肉，把肉燉好給白大爺送去。有一次，白大爺説想吃烤鴨，我就到烤鴨店給他買了一份，拿到他家，他説：“來來來，吃烤鴨，咱爺倆喝上一杯。”我笑著對他説：“我不喜歡吃烤鴨”。其實烤鴨我也喜歡，但我怎能讓老人出錢請我呢。其實老人對我也特別好，平時有點好吃的總給我留一些，他知道我一家三口住在一間不到8平方米的房子裏，幾次張啰著讓我把戶口遷到他那兒，我一再謝絕，有次他都不高興，他動情地説：“孩子，你這麼照顧我，對我這麼好，我拿你當親兒子，你趕快把戶口遷過來，了卻我一樁心事，我要立遺囑把房子留給你。”我感謝老人的情意，但不能傷老人的心，於是我真誠的對老人説：“大爺，我幫您，給您送點方便，這是咱的緣，我不圖您的房，遷不遷戶口，我都是您的兒子，您兒子是黨員，您要疼您兒子，願您兒子好，以後就別提這事了。”

　　一次我去接老人洗澡，一進屋見老人腿腫的厲害，屋裏的火滅了，暖壺裏一點水都沒有。老人説：“孩子，我不想去洗澡了，我怕過不去這個年了，臟點沒關係，我就是每天都想見你一面。”説著，老人已是淚流滿面，為了滿足老人的願望，打那以後，我堅持每天利用業餘時間到白大爺家中，生火、做開水、倒屎倒尿，給老人沏好茶後再去上班，為了讓他吃好，我從家中拿上麵粉、雞蛋、油、糖，到街上給白大爺做他愛吃的蛋糕……。記得最後一天，我一下班馬上趕到白大爺家中，推門一看，只見他倒在地上，碰翻了屎尿桶，滾了一身，滿地都是，我趕緊給他擦乾凈，把他抱上床，老人拉著我的手，嘴裏不停地喊著我的名字，好像要對我説些什麼，我再也控制不住自己的情感，在白大爺耳邊輕聲説：“您別著急，我是您的兒子，一定找醫生看好您的病。”那生離死別的情景至今讓我難忘。我一直幫忙到晚上7點多鐘，由於回族有特殊的生活習俗，在老人親屬的再三催促下，我含淚離開了白大爺家。第二天，他的家屬告訴我，老人過去了，在彌留之際一直呼喚我的名字，聽到這消息後，我非常難過，但我想，在臨終前我和他見了面，隨了老人的心願，是我們爺倆的緣份，老人安心了，我也盡了一份晚輩了孝心，但我遺憾的是，沒能幫老人最後洗個澡。

　　堅持全心全意為人民服務，是我黨一貫的宗旨。在金錢物欲橫飛的時代，我們更需要心靈的凈化和雷鋒精神的回歸。在我的眼裏，創先爭優不僅僅是一個活動，他更是鞭子和警鐘，時時刻刻激勵和警醒著我們每一個共産黨員要牢記我們的宗旨，履行我們的誓言！這是時代需要的！

　　近30年來，我始終有這樣一個想法，顧客都是我的親人。雖然時代在不斷向前發展，但不管社會如何發展、如何進步，雷鋒精神是不能丟的，因為雷鋒精神是我們社會進步的動力，是永恒的時代精神，雷鋒精神一直感染和激勵著我，成為我人生的正確發展方向和目標。

　　最近，中央提出了向郭明義同志學習。胡錦濤總書記指示，郭明義同志是新時期學習實踐雷鋒精神的優秀代表。這説明了，郭明義的精神實質就是雷鋒精神在新時期的寫照。和郭明義同志比起來，我深感自己做的太少太少。他説了這麼一句話“30年來，我經歷了很多，但我的信念一直很明確：一個共産黨員，要為黨、為國家、為人民的事業奉獻自己的一切，這是天經地義的，不需要任何理由！”如果我們每一個共産黨員都能像他學習一點點，那社會將更加和諧，中國將更加昌盛！

　　回顧我個人這小30年來所走過的道路，我覺得是英模人物在感染著我，激勵著我有了榜樣的力量，是愛心在激勵著我，在我們這個社會裏，愛是人與人之間最美麗的語言，因為愛，我們營造起寬容和理解的社會氛圍；因為愛，我們不再有不必要的爭執和摩擦；因為愛，我們願意向陷入困境的陌生人伸出援助之手；因為愛，我們這個社會才更加和諧。

　　現在人民的生活水平提高了，出門洗澡的少了，為了適應新的形勢需求，我在領導的關心下走上了修腳專業的工作崗位。我虛心向各位老師傅學習，用精益求精的態度鑽研修腳技術，很快就適應了崗位的要求，現在我已經成為清華池的一名高級治療師。為了發揚浴池好的傳統，我還和單位服務隊一道深入社區，免費為老人提供修腳服務，做為一名社區志願者，我與社區建立了很多服務關係為社區提供服務。

　　由於自己為居民做了一些有益的工作，得到了群眾的認可，我連續5屆被選為宣武區人大代表。為了更好地履行自己的職責，及時反映社情民意，我定期走訪居民，了解群眾的需求。永安路地區居民房屋年久失修，許多人想自己裝修房子，，又怕趕上拆遷白費力，我了解到大家的擔心後，我積極向有關部門反映，當得知該地區不在拆遷範圍的消息後，立即告知周圍的住戶，逢人就講，讓大家安心裝修，早日改善住房條件。有一位老人在落實私房政策中遇到困難，長期不能解決，我反復向街道有關部門反映、協調，最終使問題得到解決，老人得到住房十分感動，親自到清華池來感謝。做為人大代表，我就是要替老百姓説話、辦事。

　　20多年來，我始終履行著我立下的誓言，我牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在平凡的崗位上做了一些應做的事，人民給予我很多榮譽，我先後獲得全國“五一”勞動獎章，北京市勞動模範，全國助殘模範，全國敬老好兒女獎章，北京市學雷鋒十佳標兵，北京優質服務十佳標兵，北京市精神文明建設獎章及北京市十大志願者稱號等，先後受到江澤民、胡錦濤等黨和國家領導人的親切接見。

　　當顧客從我們清華池精神煥發地離開時，當有的老人進門時踮著腳，疼的齜牙咧嘴，經過我的治療後邁著輕鬆的步子出門時，當體弱多病的老年人和殘疾人坐著我們的三輪車，帶著滿意的笑容離開時，當我從老百姓家中為他們免費祛除腳病全家人送我到大門外時，一種特別的幸福感油然而生。我可以自豪地説：我做了一名共産黨員、一名勞動模範、一名人大代表應該做的事情。顧客的每一聲謝謝，每一個感激的眼神，都將激勵著我不能停下。

　　有人説，因為我使更多的人知道了清華池，但是如果沒有清華池就不可能有今天的李金明。在翔達公司這片沃土上，我滿載榮譽，但是榮譽只能代表我的過去，它只能激勵我更加努力的投身工作，兢兢業業的為顧客服務，有一份熱，發一份光，敬老助殘，志願服務。