杭州20位“全能社工”將亮相首屆社工節

　　浙江在線10月19日訊 社工到居民家“家訪”，需要注意哪些細節？社區裏有位體弱多病的孤寡老人，作為一名社工，你該如何幫助他？看到居民的照片，是否能準確説出他的基本資料……

　　上週五，一場別開生面的社區工作者崗位技能大比武活動在杭州市江幹文體中心上演，來自杭州15個縣市區的28位社工代表參加了比賽，展現了當代社工高度的業務素質和職業技能。

　　社區情況社工“一口清”

　　大屏幕上展示著數十張居民照片，上城區望江街道近江東園社區副書記管咪虹掃了一眼，馬上就報出了自己所在社區的居民照片編號，並準確説出其中一名居民的基本情況：“在某物業公司做保安工作，家住新江花園某幢某單元，妻子身體不好，失業在家，有一個男孩在讀小學六年級，有低保。”

　　這是社工技能大比武活動的第一個比賽環節：社區情況一口清。參賽選手要從三十張照片中選出自己所在社區的居民照片編號，並隨機挑一個講述其基本情況。考驗的是社工對自己社區的熟悉程度。

　　“現在社區裏都是分片制，雖然很多居民看著都挺臉熟的，但要做到對每個居民的情況都瞭如指掌，也是比較困難的。”西湖區翠苑街道翠苑二區社區社工項菲菲一直在翻看一份資料，上面有她所屬社區的100位居民情況及照片，她開玩笑説：“這幾天沒事就翻，天天看他們，幾乎每天做夢都要夢到他們的臉了。”雖然記這些資料很累，但也有收穫。項菲菲説：“我現在在社區幾乎看到誰都能和他聊上幾句，居民們在驚訝之餘也覺得很親切，‘這個小姑娘，怎麼這麼了解我們的情況呢？’我心裏偷偷樂呢！”

　　政策搶答考驗心理素質

　　在此次崗位技能大比武活動中，政策問答也佔了很大的比分，尤其是搶答題，不僅考驗社工的業務知識，更考驗了他們的心理素質。

　　政策問答涵蓋面很廣，有的是針對困難群眾的基本政策，有的是關於政治性的歷史知識。搶答時，答錯或提前搶答都要扣分，賽場上氣氛緊張，精彩連連。

　　江幹區九堡鎮新江花園社區書記兼主任朱紅梅顯得很沉著。手眼腦靈活配合，一連搶中了5道題，最終以260分的全場最高分贏得了上午的比賽。

　　下午的個案分析題，朱紅梅抽到：如何幫助無房、無工作、無收入的刑滿釋放人員。朱紅梅根據日常工作，從政策幫助、鼓勵就業、精神支持三個方面論述，贏得了滿堂彩，當仁不讓地成為本次比賽的冠軍。

　　來自西湖區三墩鎮新星社區的施超和來自西湖區翠苑街道翠苑二區社區的項菲菲以10分之差，分別成為亞軍和季軍。

　　社工專業學生現場取經

　　在活動現場，有一群特殊的觀眾，他們是來自杭州師範大學社會工作專業的學生，聽完社工們的現場講述，以及十個個案分析，他們感慨良多。

　　曹倩今年已經大三了，但對未來的就業方向還不是很明確，在她的印象裏，社工幹的都是婆婆媽媽的工作，但賽場上社工們伶俐的口舌，機智理性的答題思路，讓她的看法完全改觀。“原來社工也可以英姿颯爽的！”她感嘆。

　　曹倩跟著比賽擂臺上的社工們一起做題，主持人每出一道題，她就在台下想答案。她告訴記者：“把我的答案和他們的答案一比較，就會發現有差距。比方説個案分析，雖然我們上課的時候也經常做，但是現在看來，社工們想問題比學生們可要全面多了，他們會從經濟問題到精神問題全面考慮過來，還會找一種最合適的途徑，這是我們課本中學不到的。”

　　作為本次評委，杭州師範大學社工系主任鄭蓉説：“因為不理解，社工係的學生經常被人瞧不起，有的人甚至會用同情的眼光看我們的學生。但通過這次比賽，展示了社工的風采和素養，也可以讓更多市民了解社工。我非常高興能夠帶我的學生們來觀看這次比賽，讓他們看到未來工作的方向。”

　　20位“全能社工”將亮相

　　杭州市全能社工評比活動經歷了文藝表演、寫作、登山、演講，以及本次崗位技能比拼五場比賽，所有比賽項目均已結束，比賽中社工們表現出來的專業素養和各方面的技能，讓人刮目相看。

　　“這些題目給我做，也就拿個及格分!”杭州市民政局副局長張建濤笑説：“涵蓋面太廣了，像那個‘社區情況一口清’，不僅要認出自己所屬社區的居民，還要了解情況後面的基本情況，很不容易。”

　　但是比賽中透露出來的問題也不容小覷。“你看看臺上，清一色的娘子軍，前幾次比賽也是這樣，這會導致未來社工隊伍出現新問題，比如重活累活沒有勞動力，女孩子集體進入婚育期等。”張建濤還有個擔心：“老社工在比賽中優勢不夠明顯。”

　　張建濤説：“社工整天和居民打交道，親和力非常重要。這次比賽中，不少社工形式上都可以拿‘全能’，但打扮有點太時髦了，有的還化了濃粧。如果這樣的裝扮出現在日常工作中，會和居民産生距離感。我們的社工要有樸實的工作態度和工作語言，要把‘全能’的技能踏實地運用在實踐中，這才是真正的‘全能’。”

　　10月23日，杭州市首屆社區工作者節將正式開幕，屆時代表杭州社工最高素質的20位“全能社工”將正式亮相。