人民網南寧11月1日電 隨著旅遊業的不斷發展，更多遊客願意通過網絡獲取需要的旅遊資訊。當遊客需要到廣西旅遊或者從事商業活動時，只需登錄廣西旅遊信息服務平臺：廣西12301旅遊呼叫中心、廣西旅遊在線網站、廣西12301旅遊諮詢服務點、廣西旅遊官方微博等等即可為遊客提供大量與廣西相關的旅遊信息，讓遊客足不出戶就能綜合各種信息合理設計自己的出行線路，安排旅遊時間。

　　近年來，廣西旅遊系統推進信息化建設的步伐正在提速，信息化建設正在成為推動廣西旅遊業發展上新臺階的加速器。“十二五”時期廣西旅遊信息化迎來了歷史性的發展機遇。《國務院關於加快發展旅遊業的意見》中明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅遊服務效率”。新形勢下，廣西旅遊信息化面臨多重發展機遇。在廣西旅遊産業轉型升級過程中，在旅遊服務水平不斷提升的過程中，在推進旅遊可持續發展過程中，旅遊信息化已經成為重要手段，在大力推進旅遊信息化的進程中，廣西旅遊局顯現出很多工作的亮點：

　　利用網絡優勢構建完善的旅遊信息交流平臺

　　近年來，廣西旅遊局充分利用網絡優勢，構建了完善的旅遊行政管理部門、旅遊企業、遊客之間的信息交流平臺。首先是建立了專門的廣西旅遊政務網、廣西旅遊資訊網，及時發佈重要活動和政務信息，圍繞“吃、住、行、遊、購、娛”等六大要素進行分類整理，並設立各種特色專欄，為遊客提供了方便快捷的服務；其次是與通信運營商、多媒體信息技術等公司合作建設廣西數字景區及全球眼實時景區展示系統，全景式的展示廣西旅遊，遊客只需輕點鼠標，就可盡享旅遊信息，圖片、文字、視頻等豐富的表現形式，大大提升了旅遊的吸引力。廣西旅遊政務網榮獲了2010年度中國優秀政府網站獎及2010年度優秀目的地網站獎等獎項。

　　建立與完善廣西12301旅遊呼叫中心

　　2010年，12301廣西旅遊服務熱線正式由廣西旅遊局獨立運營，廣西旅遊局利用國家旅遊局專項資金專門配備了專業的辦公場地及標準的呼叫中心機房，在國家旅遊局統一部署下升級了12301數據庫及系統平臺，使得旅遊企業可以利用廣西旅遊在線這一全區旅遊信息化平臺報送更新信息並同步到12301數據庫。目前，12301廣西旅遊服務熱線共有8台服務器，開通5個坐席，提供724小時全天候旅遊諮詢服務。

　　加緊建設廣西旅遊諮詢服務中心

　　去年4月，廣西旅遊局選定了南寧遊客集散中心及南寧瑯東汽車站設立兩個諮詢點，12月月底正式對外提供旅遊諮詢服務。未來三年內，該局將在外省進入廣西境內的高速公路主要入口服務區及區內高速公路主要停靠服務區；在遊客集散地和人流活動大的汽車客運站；在南寧和桂林的機場及火車站；在著名的大型旅遊景點、景區等逐步建立300個左右的統一標識、格調和內容設置的諮詢服務點，諮詢服務點進行全區聯網統一管理，從而形成全區的旅遊諮詢服務中心。

　　利用廣西旅遊官方微博開展網絡營銷

　　以前的旅遊網絡營銷主要是依託旅遊局的官方網站，以發佈旅遊業內政策和資訊為主。利用微博開展網絡營銷，互動性明顯增強，語言活潑親切，更加便於交流和互動。2010年廣西旅遊局在新浪、騰訊、網易、天涯、搜狐開通了官方微博，每天更新旅遊信息，內容囊括廣西旅遊的方方面面,同時在新浪網創立廣西旅遊微博群，將分散的旅遊管理部門、旅遊企業微博集合到統一的頁面，打造一個互動諮詢平臺。目前廣西已有140多家旅遊企業使用微博並積極利用微博開展營銷活動。（朱鋒）