張雲：構築城鄉中小企業系統化服務平臺

    央視網消息 6月6日，由科技部、工業和信息化部、財政部、中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會、中國中小企業協會和中央電視臺經濟頻道共同主辦的“如何破解中小企業融資難”大型國際論壇在北京舉行。以下為中國農業銀行行長張雲在論壇上的發言：

    張雲：非常榮幸介紹農業銀行服務於中小企業的相關情況。

    在我們的客戶群體當中，90％都是中小企業，58％是小企業，所以應該説中國農業銀行承擔著為中小企業服務的非常重要的職責。但是在我們為中小企業服務的過程當中，其實我們面臨的問題，面臨的挑戰，除了和其他的在座的這些行長一樣以外，我們其實面臨著兩個市場的挑戰，一個是城市市場，一個是農村市場，而農村市場和城市市場相比，問題更加負責，風險和回報可能要更大或者更低一些。

    張雲：首先在城市市場方面，我們確定了四項原則：第一項，客戶分類，對我們的客戶我們有7萬多個信貸客戶，分出哪些是大客戶，哪些是中小企業，根據不同的企業的需求制定不同的方案。第二個分層服務，對於大企業我們提升客戶服務的層次，比如各級建立大客戶服務部，對於中小企業我們儘量在就近服務，同時在信貸的準入、審查、審批和相關的授權以及産品的開發等方面，體現對中小企業服務需求的滿意率。第三個專業化服務，這個專業化服務按照銀監會的要求，我們也是設立了專門服務的機構，這叫專營機構，通過專營機構進一步體現對中小企業服務的針對性，特別在體現個性化服務的同時，儘量來增強標準化服務的水平，只有這樣在效率上面才能夠體現出來。第四個，單獨核算，由於中小企業從它的風險撥備，績效考核各方面和大企業有區別。從目前的情況來看，總體上可以滿足中小企業的服務需求，到今年5月底，我們的中小企業貸款增加了2400多億，佔我們全行各項貸款增加額的將近50％，已經比我們原來年初制定的計劃超額2倍多。

    張雲：對於農村市場，由於中國的區域差距非常大，像蘇南、珠江三角洲中小企業發展的水平也是相當高的，對於這些地方的中小企業我們確定城鄉一體化的發展模式，但是對於像欠發達地區，特別像一些經濟比較滯後的地區，我們也是制定了和當地的區域資源和産業結構相適應的服務模式，最終把它納入到中國農業銀行的三農事業部的服務框架之內，在這個框架之內我們實際上實現了幾個單獨，比如説單獨的信貸準入的條件，單獨的信貸審批的程序，信貸審批的授權，單獨的資源配置體系，單獨的考核評價體系，單獨的風險管理體制等等，通過這些單獨的管理，體現對中小企業的許多優惠的服務，同時也能夠給中小企業經營上的特點，資本回報和風險撥備的需求給予滿足，最終我們還是要把城鄉的市場通過中國農業銀行一級法人的體制統一起來，在一個平臺之上構築為城鄉中小企業服務的一個系統化的服務的平臺。總體上説，我們感覺到當前對於中小企業的服務，給我們提出了挑戰，但是也面臨著很多的機遇，我們經過努力可以把機遇更好的運用起來，把挑戰可以更好的化解，謝謝。

責編：王玉飛