中國人壽：有品牌信賴，才有市場遠景

央視國際 2004年10月28日 15:03

　　中國保監會主席吳定富曾經一針見血地指出: 中國保險業目前存在的最大問題是“信譽”問題，保險業服務的不到位，令人們對其喪失信任。對保險企業來説，打造品牌信賴度比知名度更為重要，中國人壽搶先行動，以品牌傳播贏得幾近壟斷性的市場領先地位。

　　品牌是保險企業的生命

　　　　保險業的競爭靠什麼？只要是對中國保險市場有一定了解的人都知道: 是品牌，是消費者對企業的信賴程度。困擾中國保險企業的最大問題，不是消費者願不願意購買保險，而是你這家保險公司值不值得信賴。

　　在我國的保險企業中，中國人壽在消費者中的信譽度是非常高的，在中國人壽看來，沒有消費者信賴，就沒有品牌遠景，正是因為長期堅持塑造信賴感，中國人壽這幾年才獲得了超高速發展。截至2003年底，中國人壽壽險保費收入達到1620億元，佔我國保險業總保費收入的40%以上，佔壽險市場份額的54%; 公司總資産達到4500多億元，佔我國保險業總資産的50%，是我國最大的商業保險集團。

　　9月2日，中國人壽股份公司正式向媒體披露的經營業績進一步説明了這一結論，今年前7個月，中國人壽實現保費收入1009億元人民幣，全國市場份額已經超過了50%，在競爭激烈的北京和上海市場，份額也已經達到了23.2%和25.2%，強勢地位無人能撼。

　　強勢媒體塑造信賴感，塑造品牌

　　　　那麼，中國人壽的信賴感又是如何建立起來的呢？這與他們的品牌傳播密切相關。中國人壽的品牌傳播策略，一言以蔽之，就是: 選擇強勢媒體，塑造強勢品牌。

　　2001年開始，中國人壽的形象廣告開始出現在中央電視臺的各個時段中，“一言九鼎”的標誌性廣告將穩固的古鼎形象與中國人壽的高可信度聯絡在一起，讓中國的電視觀眾開始對中國人壽有了一個視覺上的認知，伴隨這種視覺認知，是對中國人壽心理信賴度的增加。此後，在一些形象廣告中，中國人壽開始貫穿進“成己為人，成人達己”這一企業核心價值觀，“雙成”理念的傳播，進一步強化了中國人壽在消費者中的美譽度，在一個更深的文化層次實現了消費者對品牌的認可。

　　消費者對品牌的認同，如同保險企業的生命線，直接帶來了企業保費收入的明顯上升。由於看到廣告對市場的明顯拉動作用，2002年4月1日起，中國人壽與《新聞聯播》這一收視率最高、覆蓋面最大、權威性最強的媒體平臺緊密結合在一起，充分實現了廣告傳播與節目、觀眾的良性互動，使企業的品牌可信度、美譽度得到了極大提升，在潛移默化之中，更多的中國電視觀眾接受並認同了中國人壽的形象。與消費者之間這種高信任度的建立，使得中國人壽成為消費者在購買壽險時的第一選擇。數據顯示，當年1-8月，中國人壽保費收入月均增幅高達188%。

　　保險市場競爭將更趨激烈，人壽借品牌強勢一枝獨秀

　　　　2003年、2004年，中國人壽繼續在央視招標段投放了大量廣告，品牌根基更加牢固，保費收入繼續大幅上揚。2004年6月，在由世界品牌實驗室和世界經濟論壇聯合組織的“中國500最具價值品牌”評選活動中，中國人壽以427.67億元的品牌價值成為中國十大品牌之一。

　　2004年7月，美國《財富》雜誌組織的世界500強企業評選結果揭曉，中國人壽再次入選世界500強企業，由於公司在2003年的優異表現，排名由2003年的290位躍升至241位，在入選的中國金融企業中排名第一。由此，中國人壽不僅成為中國保險業做大做強的表率，更標誌著我國保險業在金融領域佔有舉足輕重的地位。

　　2005年，中國保險行業的競爭將更趨激烈，在對這越來越大的市場蛋糕的瓜分戰中，只有深受消費者信賴的強勢品牌，才能搶得更多的市場份額。中國人壽在傳播上先人一步，佔據制高點，已經做到了這一點。