《電視批判》版權聲明

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四、我國電視研發工作的推進

　　1、研發流程管理
　　“所謂流程，就是一連串相關聯的步驟或作業活動。”⑧在美國製造業有一個質量管理的94/6法則，該法則表明企業營運各項作業（包括産品開發及製造）所發生的問題中，有94％是流程造成的，只有6％是人員因素所導致的。質量提升的關鍵在流程。流程的改進可以帶來提高産品質量、降低營運成本、縮短作業時間等諸多重要的效果，為企業創造競爭優勢。現在，從企業的角度來看，一般把整個産品研發過程大致上分為確認新的産品機會、新産品概念評估階段、研發項目規劃階段、研發設計階段、測試及準備階段、研發項目評估階段等六個階段。
　　我國電視業的産業化改革，要積極引進先進的企業管理理念和經驗，在研發工作上也是如此。研發是無形的流程，研發作業以專業人員為主體，所有的成果都是研發人員集體智慧的結晶。由於研發屬知識性、創造性的活動，難以像其他作業一樣量化或標準化，因而管理上的難度比較大，如果處理不好，就可能是一盤散沙、混亂無序。目前我國電視研發工作在很大程度上依然處於自發、無序和分散狀況，管理的缺失必然會導致工作效率低下、運作成本虛高，所以必須積極推進研發流程的規範化。
　　借鑒企業産品研發流程，我們可以將電視研發作業分為選題確立階段、選題研究階段、研究成果試用階段及研發項目評估階段等四個階段。在這一套標準化、多階段的研發流程之中，進一步明確規範各階段質量控制的作業項目及成果。
　　2、研發項目管理
　　企業的研發活動，不論是産品設計代工，或是自行開發新産品，都是屬於項目導向的工作，針對每個項目重新確認目標、範圍、時程、展開工作計劃、分配資源。以此為參照，我們的電視研發工作，也應以項目為導向，即建立重大課題立項制。
　　南京廣電集團於2004年初建立重大課題立項制，並成立了重大課題領導小組。2004年初，發展研究部在集團內廣泛徵集各類課題，最終根據前瞻性、指導性、實踐性的原則在34個課題的基礎上確立了2004年度十大重點課題。發研部還組織了十大課題的評比，並將十大重點課題彙編成冊，下發到集團科級以上幹部，使研究成果成為具有現實指導價值的培訓教材。今年年初再度啟動2005年度課題，從集團發展的需要出發，確立了15個課題。 
　　研發作業屬於跨部門支持作業，需要很多其他部門的協助。從組織的角度來看，廣義的産品開發流程幾乎將企業所有的部門都納入其內，所有人員的工作都或多或少與産品開發有關。眾多的支持作業，會在整個研發流程中的不同時點，由各個部門重復提供支持協助。然而由於支持作業的掌控權通常不在研發部門手上，跨部門協調溝通比較費時，而影響研發作業完成的時間和質量。
　　目前，在各大企業研發作業都採用矩陣式組織。“矩陣式組織是將研發作業流程與功能導向的部門予以結合。矩陣式組織採用二維的指揮體系，以強化組織的協調性及各部門的參與。”⑨實行矩陣式組織結構，有幾大好處：一是可以針對個別新産品開發項目的特定需求，調配所需的資源，並且在項目異動時迅速調整人力資源分配，如此將使電視資源的運用更有效率。二是充分運用及發揮專業團隊的技術和能力。三是讓人員有機會與擁有專業技術的人員或專業技術層級較高的人員一同工作，互相學習。南京廣電集團2004年完成的十個課題中，除了研發部自行完成的《南京廣電集團發展戰略研究》、《廣電業資本運營研究》等三大課題外，另外七個課題是由發研部提供資料共享等公開服務，與其他多個部門合作完成的。這種跨部門協調溝通的管理，實際就是研發作業的矩陣式組織結構管理。
　　3、研發人才管理
　　科研力量是電視發展的保障。當中國電視發展到産業經營階段後，人才成為最大的瓶頸。研發工作是智力密集型工作，最需要各類專業人才。加強研發人才管理，就要求各電視臺處理好本台人才與外部人才的關係。電視臺內部人才選拔、培育是一條路，敞開大門邀請專家當參謀也是一條路，而這兩條路並不是平行線，而是相交線。良好的人才結構，前沿的知識儲備，為研發工作的開展打下了良好的基礎。 
　　我國電視事業改革進展至今，在人才選拔機制上已經比較健全，在此就不再贅述。需要提出來的是，在重視人才選拔的同時，各研發機構還要重視對人才的培養。根據美國通用公司的經驗，他們最大的激勵措施就是兩條，一條是給員工期權，第二是給員工培訓。所以要不斷加大對各類人員的培育力度，研發機構可以利用培訓、講座、研討、沙龍、考察等形式，不斷提升研發人員的專業水平和綜合素質。
　　雲南電視臺發展研究部針對機構新、人員新、任務新的特點，採取自學與培訓相結合、理論與實踐相結合、走出去與請進來相結合、幹中學和學中乾相結合的方式，提高員工業務能力。2004年該部參訓人均100課時。在不到一年時間，他們跨越了外行──內行──專家成長歷程，實現了業務發展的“三級跳”，每個人都基本掌握收視數據分析、軟體系統操作、媒體傳播研究的基本知識，可以獨立承擔相應的研究、分析和報告擬制等工作。
　　誠然，涉及到戰略發展問題需要有專業學術涵養，僅僅依靠自己關起門研究是不行的。研發部門應注重與各大專院校以及專業的研究機構合作，借助外腦，擴大研發資源。2004年初，雲南電視臺發展研究部為確保節目評價體系的正常運行，組建了省內外100多名專家的“專家庫”，對全臺欄目、節目進行評價打分，對欄目、節目的發展提出導向性意見。 
　　除與國內各大專院校及專業研究機構保持密切合作，電視臺研發部門還努力加強與境外媒體的溝通交流，做到取人所長、為我所用。中央電視臺研究處在2004年12月與外事處共同舉辦“CCTV─TBS媒體發展戰略研討會”，圍繞數字戰略、節目戰略、經營戰略3個主題進行研討，增進了央視與TBS電視臺的相互了解。同時，央視還與日本的NHK、電通公司及美國的北卡羅萊納州州立大學、BBC廣播公司的專家學者建立聯絡，進行學術交流。 

　　總之，對中國電視産業發展來説，研發如同電腦的“芯片”，引領着電視事業持續、快速和健康發展。我們要特別重視研發工作對整個電視事業的戰略發展，電視事業經營管理機制改革以及對節目製作、編排、評估的重要促進作用。為了更好的發揮研發工作的現實作用，我們還要積極借鑒現代企業管理的先進理念和經驗，在如何整合現有的研發資源，進一步發展電視研發工作方面進行不懈的積極探索。

　　註釋：
　　1、寇文煜《跨國公司研發本地化實證研究》，北京：中國財政經濟出版社，2004年，第11頁 
　　2、韓孝君、朱戰備《研發致勝》，北京：中國紡織出版社，2005年，第5－6頁
　　3、李嵐《當前政策背景下的電視産業價值鏈構建》，央視國際www.cctv.com ，2005年7月1日 
　　4、趙立凡《在探索中創新 在改革中發展——中廣學會電視學研委會第三屆理事會工作報告》，央視國際www.cctv.com ，2005年6月24日
　　5、程宏《研發先行：中國電視業發展的呼喚》，央視國際www.cctv.com，2005年6月24日 
　　6、程宏《研發先行：中國電視業發展的呼喚》，央視國際www.cctv.com，2005年6月24日 
　　7、趙立凡《在探索中創新 在改革中發展——中廣學會電視學研委會第三屆理事會工作報告》，央視國際www.cctv.com ，2005年6月24日 
　　8、韓孝君、朱戰備《研發致勝》,北京：中國紡織出版社， 2005年， 第31頁 
　　9、韓孝君、朱戰備《研發致勝》,北京：中國紡織出版社， 2005年， 第74頁

(來源：《南方電視學刊》)
責編：王云云