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重新認識網絡

作者:彭蘭


  在中國,現實生活裏的社團是不發達的。人們除了單位以外,很少能有機會參與到社團組織中去。如果能利用網絡的便利性,建立起一批有影響力的網上社區、社團,就能夠使自己的站點吸引到相當數量的用戶。現在一些商業網站推出的大學校友會、班級同學會等使許多上網者趨之若鶩,甚至不少原本與網絡無緣的人為此而上網。這些做法,值得傳統媒體的網站借鑒。特別是一些地方性媒體網站和專業媒體網站,可以通過社區、社團服務,為自己開闢一條生路。

  四、網絡是一種商業平臺

  網絡作為商業平臺的潛質已經越來越多地表現出來。網絡經濟也成為最熱門的話題之一。媒體網站雖然在經濟方面的壓力略小于商業網站,但從長遠看,媒體網站肯定需要自食其力。

  我們現在聽到最多的一種説法是:網絡經濟是一種注意力經濟,而注意力又來源於眼球。但這個表達太抽象,也容易引起誤會。它讓人感覺,只要有人訪問、點擊,就會有注意力,而有了注意力就可以吸引廣告,吸引投資。這種把訪問量與點擊率作為網絡利益代名詞的説法太機械,而且事實證明,也不一定行得通。

  像商業網站一樣,媒體網站要能獲得經濟效益,大多也會走電子商務之路。但如何走,我們沒有現成的答案,一切都在摸索之中。

  但是無論是要吸引眼球,還是要吸引“心靈”,或是做電子商務,都需要對作為一種商業平臺的網絡有足夠的認識,而且要把它與其它關係結合起來認識。

  在美國哈佛商學院出版的關於網絡經營的《網絡利益》一書中,作者約翰哈格爾三世和阿瑟阿姆斯特朗,對作為一种經營平臺的網絡定義了以下5個基本特徵:

  1.關於成員的獨特中心——網絡裏成員們根據自己的興趣愛好組成一個個特殊的群體,這使得網絡經營活動目的性更強。但作為商業機構,它的任務不僅僅是銷售,還需要聚集購買力,也就是説要組織起群體。

  2.內容和通信的結合——這兩者的結合就是網絡的交互性,這意味著用戶可以主動地拉出信息內容。而網絡的經營者應該幫助用戶們收集他們可能感興趣的內容。這是提高“拉出內容”質量的重要因素。

  3.強調由成員産生的內容——由成員自己生産出來的內容,可能比那些用常規手段出版的內容更有價值。而網絡的組織者,應該給成員提供充分的自由“出版”的機會。

  4.選擇競爭的賣主——虛擬社會裏,用戶有更多機會自己尋找不同的賣主。這顛倒了賣主尋找顧客的傳統市場模式。

  5.商業動機明確的虛擬社會組織者——與早期不抱商業目的的網絡倡導者不同,現在的網絡經營者都具有明確的經營目的。

  作者同時還指出,網絡的經營者,如果要吸引到用戶,並通過網絡獲利的話,需要有四個步驟:

  1.通過推銷、免費以及提供有吸引力的內容吸引成員;

  2.通過促進來自成員的內容,邀請客座發言人等方式促進成員的參與;

  3.通過建立成員之間、成員與聯機服務公司之間的關係等建立用戶的忠誠度;

  4.通過創造廣告與交易機會,或收取服務費等來營利。

  這本書的分析,雖然針對的是商業企業,但對媒體網站也是具有啟發作用的。在這裡,我們可以看到,對網絡商業經營的研究,應該深入到網絡的各個環節,綜合考慮網絡在不同關係中的作用,以及由此對商業活動帶來的影響。

  對於網絡的認識,應該説還剛剛開始。但是,有一點可以肯定,對網絡的認識不能停留在“第四媒體”上——即使是對上網媒體。從不同角度看,網絡有不同的特性,體現了不同的關係,總的來説,它是各種關係的總和。這些關係不是一成不變的。理解與把握這些關係,才能更好地利用網絡,經營好自己的網站。


責編:青葉
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