《為您服務》的品牌打造與發展

　　【網絡主持人：張青葉】《為您服務》作為貼近百姓生活的品牌欄目，24年中不斷推陳出新的內容見證了中國改革開放以來人民生活的深刻變化，請問嘉賓，《為您服務》如何通過更新內容與時代同步的？
　　【特邀嘉賓：肖建兵】時代不同了，觀眾的收視喜好就會不同，這就決定欄目內容要不斷創新。最近五年的中國電視市場發生了很大變化，觀眾的收視心理也和五年以前有了本質的改變。《為您服務》應該説抓住了目前這個時代的觀眾收視心理。
　　【欄目主創：張 越】其實不用刻意的去更新內容，因為生活在這個社會當中，你會不由自主的與時代同步的，的確沒有刻意。

　　【網絡主持人：張青葉】美國營銷研究學者亞歷山大比爾説：在實際操作層面，消費者喜歡品牌，品牌將‘意味’打包，這些‘意味’形成一套快捷方式，使選擇變得簡單。請問嘉賓，《為您服務》是如何形成品牌欄目的？
　　【欄目主創：張 越】首先感謝我們的前輩留下了一個很好的品牌，另外，在整個欄目的製作和推廣過程當中，不斷地強化服務的理念，包括在一些看似和平常節目不同的特別節目當中，為觀眾服務永遠是我們的最終目標。如果的確是讓觀眾感到了我們的這種服務，那這個品牌一定會被強化。

　　【節日慶典！】請問兩位嘉賓，請問你們覺得像《為您服務》這樣的生活服務類欄目需要注意哪些問題？
　　【特邀嘉賓：陳作平】我覺得生活服務類節目需要注意的問題很多，簡要談幾點：一是主持人應該親切自然，不宜過多地自我表現，或居高臨下的高談闊論；二是節目內容要有針對性，一般化的信息儘量減少，讓人看了真的覺得要有收穫；三是節目要注意形成自己的個性特點，或者評判形象，因為現在無論是中央電視臺內部，還是各個地方電視臺，都在辦生活服務類節目，如何讓觀眾能夠一眼就能辨認出你的節目很重要。

　　【網絡主持人：張青葉】《為您服務》的收視群體主要集中于哪個年齡段？在最近兩年有什麼變化嗎？
　　【欄目主創：張 越】30歲以上，變化不大。

　　【網絡主持人：張青葉】除日常播出節目外，《為您服務》還策劃和播出了一系列既服務於欄目受眾群體生活需求，又擴大欄目社會影響，同時便於廣告商招商的大型系列節目。請問，這樣的節目效果如何？
　　【欄目主創：張 越】不錯，常常由於特別的設計所以收視會有特別高的回報，目前我們的節目設計和廣告招商還有一定的距離，但是由於我們的服務的節目常常涉及到消費領域，所以，希望合作的廣告商還是很多，目前我們力求節目當中沒有廣告色彩。

　　【節日慶典！】各位老師對《為您服務》都讚不絕口啊，看來確實做得不錯，那是否還有些不足的地方呢？或者説欄目自己有些創意還沒有實現出來？
　　【欄目主創：張 越】各個板塊之間的組合有問題，旅遊節目可以有更新的形態，還需要加強實用性，主持人的狀態再放鬆一些更好。
　　【特邀嘉賓：肖建兵】不足的地方和它的獨特性的地方是一致的。《為您服務》獨特之處在於它將資訊欄目形態化，比如它內部的“生活智多星”板塊和目前的“律師出招”板塊，但目前的其它兩個板塊的“形態感”不夠，這也是未來張越應該努力的方向。
　　【特邀嘉賓：陳作平】我覺得服務的內涵豐富，外延寬廣。《為您服務》節目目前的板塊設置固定在法律諮詢、旅遊服務、生活竅門幾個方面，可能還會有一些人們更感興趣的生活服務領域沒有涉及，這需要欄目領導和編導拓寬思路。另外，就目前的節目而言，有些內容製作方法還可以更多樣一些，比如旅遊板塊，不見得都是主持人引導觀眾遊山玩水，還可以提供一些旅遊調查類的服務，如旅行者在交通、住宿、門票購買和其他注意事項。另外，除了景點介紹之外，還可以加入一些當地歷史地理、風土人情方面的內容，使人們對每個地方留下獨特深刻的印象。

　　【網絡主持人：張青葉】目前，人們越來越注重自身的生活質量，電視服務類節目應該把握社會的脈搏，著力反映普通消費者的生活，即以經濟為主線，以市場為中心，與消費者同行，提示消費現象中的規律和特點。請問，《為您服務》如何以消費為重點，反映生活中的消費問題的？
　　【leeyue平衡】感覺青葉的問題都問得很有分量：P，佩服！
　　【欄目主創：張 越】所以我們都覺得很累。

　　【一千零一頁】社會在進步，時代在變化，經濟在發展，與居民生活息息相關的新的經濟政策、法規不斷出臺，不斷調整，生活當中的新鮮事、新奇事層出不窮，圍繞生活變化方面的信息是生活服務類節目不竭的源泉。請問幾位老師，你們在做節目的時候，是否注意了節目的時效性？
　　【欄目主創：張 越】注意了，當然注意了，只是作為服務性節目時效性可能體現的不是很明顯。

　　【麵包屑兒】嘉賓們好！這個欄目這麼受歡迎是否跟在黃金時間播出有關係？
　　【欄目主創：張 越】不完全是，因為我們的收視率在每週一到五全天的播出當中常常都是最高的，比晚上黃金時間播出的一些欄目還高。不要抹煞我們的努力。
　　【特邀嘉賓：肖建兵】為您服務的18:20-19:10播出時間並不算黃金時間。

　　【明月夜!】今天可真冷啊，幾位老師，相信你們為大家服務的心都是熱的啊！《為您服務》保持了經久不衰的收視率，請問有什麼秘訣嗎？
　　【欄目主創：張 越】大家能來，相信心也是很熱的，秘訣就是全心全意不把觀眾當外人。