網 友: 未來伊利集團發展的方向是什麼，有沒有涉足別的産業和行業？

　　潘 剛: 沒有，現在我們主要還是重點要投資在乳業上發展，現在目前，像我們銷售收入有97%都是來自於乳業。

　　網 友: 還有一個網友提問，您怎麼看國際的乳業巨頭現在紛紛撤出中國市場呢？

　　潘 剛: 現在有一部分國際的一些乳品企業是撤出了中國市場，雖然他們已經在中國市場做了很多年，但是最後沒有取得成功。還有一些，現在也還在中國市場上，跟中國目前國內的一些乳品企業合作，在參與競爭。退出的這些企業，主要是它對中國的環境，和中國的目前的市場運作的一些規則，可能還不是很熟悉，比如説我舉一個例子，目前在整個中國，總共有零售網點460萬個，像超市和大賣場一類的這種現代通路的這種大店，一共有2萬多家，剩下的都是一些小的網點，作為中國的企業，由於它對中國是比較熟悉，他能夠把他的産品迅速鋪到很多店，鋪貨率會比國外的一些企業鋪貨率要高一些，國外一些企業，他做大店有能力去做，做一些小店難度就比較大一些，實際上也就是指他來到中國以後，還是對市場運作，對中國的人文環境等各方面還不是很熟悉，缺乏詳細的了解，這樣最終在激烈的市場的競爭中，可能就失敗了。

　　網 友: 目前中國乳品市場是未來競爭最激烈的行業之一，請問2004年市場的情況會怎麼樣?您怎樣看待競爭？

　　潘 剛: 對乳品市場的競爭，我是這樣看待，目前中國的乳品市場的競爭，大家從表面上看的都是競爭非常激烈，但是從深層次去看，還屬於一種低級的競爭，沒有達到一種非常充分的一種競爭，在國外，乳品行業競爭到一定程度以後，産品極大的豐富，市場充分的細分，有很多品種，上千種品種，滿足不同消費群體的需求，不同人的需求，包括它的牛奶的價格也賣得是非常的低，甚至有的拿大包裝，越發展到成熟的時候，大包裝就越多，家庭的消費總量增加了，大包裝牛奶相應地要增加。

　　在我們國內來説，消費量最大的還是小型的包裝，500毫升的包裝，上來一升包裝的産品銷量都不是太好，同時我們的産品結構也非常單一，沒有幾個品種，現在企業之間的競爭，都在打純牛奶之間的競爭，所以伊利集團，我們拿出了大量的資金，包括投入，我們伊利集團投入大量的這種精力和資金，我們在研究這種市場和未來的發展趨勢，在進行新産品的研究，市場的開拓，改善我們産品結構，提高我們的贏利能力。我相信，只有把這些基礎工作都做好之後，在競爭中，我們才能取勝。

　　網 友: 牛奶得京滬者得天下，您怎麼看待這種説法？

　　潘 剛: 我認為這種説法還是不太符合實際情況。北京和上海是牛奶消費比較成熟的市場，人均的佔有量都超過了20多公斤，佔有總量的確比較多，但是作為中國的人口，我們可以去算賬，上海和北京的人口加起來才是兩千多萬，中國的城市人口是有將近3個多億，這樣城市人口中國就有三個多億，北京和上海還只是佔到了很少的一部分，中國目前人們喝牛奶的習慣，還是沒有培養起來，現在還有很多人沒有喝牛奶，從目前喝牛奶的消費人群來看，我們來算這個總量，北京和上海佔的這個總量不是很大。

　　主持人: 我們請潘總談談未來伊利産品的發展方向，將有什麼新産品問世？

　　潘 剛: 我們每一個系列，因為我講到，我們是三大系列産品，冰淇淋、産品牛奶，每一個産品，像奶粉我們下一步重點的發展是嬰兒奶粉和功能性奶粉，是目前發展的一個趨勢，目前中國市場，嬰兒産品消費者買的更多的是國外的品牌，但是買嬰兒奶粉的這部分消費群體，目前在中國，實際需求嬰兒奶粉和跟實際需求嬰兒奶粉的需求比，比例非常非常低，有很多嬰兒都沒有喝嬰兒奶粉，很多人就不喝，喝不起，太貴，而且很多人都在買國外的嬰兒奶粉，實際上伊利集團，我們是投資2.4個億在黑龍江的杜爾博特，他是蒙古族自治縣，是黑龍江最好的一片奶源基地上建了一個目前世界上，擁有自動化程度最高，最先進的設備的，在目前中國規模最大的，嬰兒奶粉的生産的基地。所以我們這個工廠，所生産出的奶粉，目前在中國，我們可以跟所有進口品牌的奶粉去抗衡，他的質量絕對是最好的，它的奶粉，用25度的水，12秒就能速溶，所以裏面的各項指標，都是可以説是世界一流的，都能達到世界一流的標準，這是奶粉。

　　作為液體奶，我們現在更多推出一些新産品，比如我們推出乳清型的蛋白的飲料，在歐洲和日本都是非常流行，這個産品可以能夠提高體力，屬於功能性的飲料，我們在明年要大面積上市。在酸奶和牛奶方面，我們也有一些功能性的，和一些添加果粒果料的産品，在明年也要推出，還有冰淇淋，冰淇淋方面，我們産品研發的速度是非常的快，因為消費者對冰淇淋，他是一種隨意，因為冰淇淋是一種休閒食品，消費者對他的産品這種變化的需求，也是特別的快，要求特別高，所以我們伊利有一個龐大的研發體系，在不斷的開發出一些好的這種冰淇淋的産品，來滿足消費者對它的需求。

　　主持人: 剛剛有網友問“現在伊利的降價降的很厲害，一升裝已經降到4.8塊”，他們説都不敢喝了，我們來問問潘總為什麼，為什麼降價降那麼多？

　　潘 剛: 因為一升裝這個産品，目前是屬於銷售勢頭非常好，增長非常快的一個産品，因為它是一升裝，量大了，相對小包裝來説，它的成本會更低一些，對於伊利來説，它最有實力賣到4.8塊錢，我們可以看到市場上，很多企業賣的價格比伊利還要便宜得多，為什麼是這樣呢？因為伊利目前在這個産品上，市場佔有率達到50%多。佔中國大包裝50%多意味着多數消費者喝的都是伊利的，我們賣出這麼大的量，我可以跟大家提前透露一個消息，我們在25號左右，世界500強的利樂集團的總裁，要到中國來，要親自到呼和浩特給我們的董事長鄭俊懷先生，頒發獎盃和獎牌。

　　在全世界也沒有這種企業，我們在幾年，我們利樂包的包裝已經用了50億包，説明中國消費者目前已經喝了50億包的利樂的産品，我們在這個時候要考慮回報消費者，因為這個産品的量賣上去了，我們要回報消費者，我們把價格往下降，純牛奶趨勢，隨着企業規模越大，隨着市場上提供企業越多，價格在逐漸走低，我們在利樂包裝這個産品上，我們賣的價格在同行業內，賣的是比較高的價格，我們要把更多的資金，或者是我們的投入，要去作為改善産品的質量，滿足消費者的需求，提供越來越好，越來越多的産品，首先我們要注意的就是質量，這是最重要的，我們企業最關注的就是質量。伊利集團提供給消費者的産品，一定是在行業內，品質最好的産品。