兩年曆程，團隊成長和形象轉變是最大的成功

　　記 者:這兩年的廣告策略調整，收穫確實很多很大，業內業外也給予了很高評價。其中，令您最欣慰的是什麼？

　　郭振璽:最值得我們欣慰的是，這兩年來，中央電視臺廣告經營的形象有了根本的轉變，廣告部的角色也實現了成功轉換，在業界贏得了良好口碑，樹立了專業化的品牌形象。隨着我們服務意識的增強和專業水準的提高，並通過與客戶更多的深入接觸與合作同贏，人們對中央電視臺過去長期形成的架子大、態度硬、價格貴的偏見得到了完全轉變，形成了資源豐富、專業過硬、服務周全、價格合理、效果明顯的新印象。

　　同時，我們內部體制和團隊建設上也有了重大進步，將“以客戶為中心”的服務意識落實到內部運作和管理上來。兩年前的廣告部只有兩個部門，一個業務科，一個資訊科。兩年來陸續增加了推廣科和策略研究、品牌管理、監播、公益廣告、製作、合同管理等科組，服務更加細化。兩年中，我們吸納了眾多的專門人才，建立了一支年輕、高學歷、充滿激情的專業團隊。

　　兩年只是一瞬，我們卻已經歷太多。這期間，經歷了中國廣告業大環境的低迷，經歷了同行之間激烈的市場競爭，甚至也經歷了像處方藥廣告禁播、“非典”影響廣告下滑這樣的突變。激情與夢想，挑戰與機遇，委屈與興奮，挫折與欣慰，全都有過。但是，我們的探索見證了中國媒體與廣告業的進步，每一步創新都積累了新的經驗，憑着對廣告事業的執着與激情，對客戶服務的熱情與真誠，對經營策略的探索和創新，我們的廣告經營日益科學和專業化，我們這個團隊得到了迅速的成長，具備了解決創新能力和持續發展的動力。這比那些高速增長的數字更讓我欣慰。

　　為客戶提供更專業化的增值服務，為行業作出更多探索

　　記 者:作為強勢品牌，中央電視臺的兩年探索為全行業積累了寶貴的經驗。今後，中央電視臺將採取什麼樣的方向和策略？

　　郭振璽:在“以客戶為中心”這一新的廣告經營策略引導下，兩年來我們做了一些實踐性的探索和創新，這是在整個中國媒體及廣告業進步的大背景下取得的。作為行業中的強勢品牌，我想，中央電視臺有義務為行業積累經驗，為全行業的繁榮與發展做出更多的探索。未來，我們還將進一步深入落實“以客戶為中心”的經營策略，為客戶提供更專業化的增值服務，為客戶創造更大的價值。

　　服務沒有止境、創新也沒止境、事業沒有止境。進入2003年，我們又站在一個新的起點上，在廣告經營中還有很多的新領域可以探索，中央電視臺也還有很多的資源可以挖掘、整合，客戶服務水平和專業創新能力也有待提升到一個更高的層次。只有這樣，才能以更強的實力、更成熟的運作，迎接媒體市場日益開放的國際化競爭態勢，在國際化的新軌道上做強、做大，更好地為中國觀眾和企業服務。

　　我們所做的只是一個開始，以我的理解，廣告業的活力，正在於不斷的變化與創新之中，在於不斷的實踐和探索過程。過去積澱下來的是彌足珍貴的經驗，而未來卻以其無限豐富的可能性展現在前方，引發我們的激情，挑戰我們的智慧，在每一次經歷中讓我們走得更遠。同時，我們要對在市場經濟中迅速成長的中國企業和企業家們致以特別的感激，正是因為他們，才有了中國廣告業的突飛猛進，才有了包括電視在內的大眾媒體的成長。