鐵路 公路 民航客流大幅增長

　　“五一”黃金周七天假期已經結束了，今天是節後的第一個工作日，不少人都要趕回來上班，由於鐵路多是夕發朝至列車，所以今天上午各地的火車站下車旅客又形成了一個高峰。除北京外，上海、廣州、成都等車站也都迎來了返程客流高峰，五一黃金周十天，全國鐵路共發送旅客4200多萬人次，也就是説平均每天都有超過420萬人乘火車出行，同比增幅超過10%。因為不少人選擇鄉村遊等短途旅遊，所以黃金週期間運輸量最大的還是公路，十天時間，全國道路運輸共完成客運量3.44億人次,比去年同期增長6.5%。增幅最大的還是民航，客流量達到310萬人次，增幅達到12%。今天起，各地出行客流明顯回落，鐵路在黃金週期間加開的臨時客車和旅遊專列逐步取消，民航開始出現折扣機票，今明兩天，北京到上海、成都等重點城市現在可以買到七折機票。

　　遊客死亡19名 投訴數量下降

　　那麼這個“五一”黃金周出現了哪些的投訴熱點呢？昨晚7點，全國假日辦發佈了“五一”黃金周第8號旅遊信息通報，與往年相比，旅遊投訴的數量有所下降，投訴集中在景點服務質量低、酒店服務不到位、旅行社未按合同提供服務等方面。今年五一黃金週期間，全國發生較大涉旅安全事故11起，共有19名遊客死亡，包括1名荷蘭籍遊客，23人受傷，90人被施救。在11起事故中，交通事故4起，水上活動事故2起，沙漠探險被困4起，意外墜落死亡1人。發生安全事故的一個突出特點是非專業化組織的散客旅遊活動增多，超出有組織接待旅遊的安全保障範圍。 此外，黃金週期間，全國假日辦共接到投訴電話255個，主要集中在一些景區景點服務質量低、酒店服務不到位、旅行社未按合同提供服務，以及交通不正點、補救措施不及時等問題。但與往年相比，旅遊投訴的數量有所下降，投訴後基本能夠得到及時有效處理。

　　旅遊接待人數和旅遊收入創新高

　　今年的“五一”黃金周旅遊收入到底有多少？根據最新的統計數字，納入全國監測的39個重點旅遊城市的收入已經超過200多億。旅遊接待人數和旅遊收入雙雙創下新高。今年“五一”黃金周最突出的特點，就是本已趨緩的國內旅遊“井噴”又出現了，相當多的景點出現超過最佳接待量100%、甚至300%的局面。5月1日到7日，納入全國監測的116個景區的累計接待人數比上年同期增長12.9%，5月2日，北京故宮接待量超過了最大容量的2倍，成都、張家界、平遙等城市及五台山、九華山、武當山等景區增長幅度都在20%以上。黃金週期間，北京、上海、南京、杭州等大城市假日旅遊進出兩旺。納入全國監測的39個重點旅遊城市“五一”黃金周的綜合旅遊收入超過200億元，其中北京七天國內旅遊總收入達到39.2億元，全市社會消費品零售額同比增長12%。同時，鄉村旅遊異常火暴，全國的遊客有五分之一是直接到農村農戶家活動，其中到北京郊區旅遊的市民就超過100萬人次，直接帶動銷售的增幅達到24.5%。

責編：曹佩