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資訊2：汽車也要學海爾 售後服務下工夫
昨天下午，華泰 特拉卡SUV給家庭轎車競爭激烈的市場又加了一把油。
這種大吉普承諾：在保修方面，華泰特拉卡系列車型在24個月之內或者行駛里程10萬公里之內，包括發動機、變速箱、前橋後橋、車身（不含車漆）、車架等主要部分將獲得保修；這在家庭轎車的保修時間和里程上都是最長的，也是這些車主們在315到來之即收到的一份大禮。
另外據了解，經過別人同意，它還喊出一句口號：要提供汽車業的“海爾”式服務，一般問題24小時內解決，重大問題3天內解決。與汽車業內以往慣例不同的是，這種車型對新老車主一視同仁，去年已經買了車的老用戶也將享受到2年10萬公里的保修待遇。
目前我國轎車的促銷手段一般都是以降價為主，真正提高售後服務水平吸引車主的還不多。原因是廠家成本將大幅增加。據了解，特拉卡這次把保修期延長到2年共投入了1.8億元，可以説是下了血本。
今年開春到現在，全國一共推出了12款新車，降價更是此起彼伏，這款31萬9千8的大吉普還能挺多久，我們拭目以待。
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