資訊3：首都機場安檢提速

　　誰都希望在搭乘班機的時候，能夠既方便又快捷地辦理登機、安檢手續。記者聽説，現在北京首都國際機場，旅客等待安檢的時間不會超過10分鐘。為此，記者特意到北京首都國際機場，體驗了一下安檢的全過程。

　　在安檢的入口處記者發現，這裡增加了好多新的宣傳設施，這是滾動字幕提示屏；這是正在演示安檢常識的電視屏幕。這些都為安檢每個程序速度的提高提供了基本保障。

　　驗證是安檢的第一個程序，在這裡需要檢驗登機旅客的四證，這裡是安檢速度提高的關鍵環節，以前完全是人工檢驗，現在這登機牌上多了個電子條碼，只要在這個信息錄入系統上一劃，登機旅客的所有信息甚至包括肖像，一下子就能全部顯示出來。記者留意了一下，這個驗證的全過程，只用了15秒的時間。

　　第二個程序就是前傳，在工作人員的引導下，記者把隨身攜帶的物品放到安檢器的傳送帶上，這個過程記者用了不到30秒的時間。物品通過安檢器以後，第三個程序就是開包，記者在不需要開包檢查的正常情況下，也只用了不到30秒的時間。

　　總體計算一下，記者通過安檢的整個時間還沒有超過2分鐘。

　　在非高峰期旅客安檢，幾乎就不用排隊了。據介紹，在高峰期，安檢站上各個崗位的工作人員還會增加一倍，旅客排隊等候安檢的時間，一般也不會超過10分鐘了。

　　首都國際機場安檢站樊站長告訴記者，充分調動員工的工作熱情和積極性，才是安檢提速的關鍵因素，安檢提速以後，絲毫沒有影響到安檢工作的質量和標準。

　　資訊4：《手機篇》------手機“三包”包了什麼

　　手機，人人愛不釋手的機器。如果有一天，它要是鬧罷工，很多人的生活都會大亂，但有的時候，還真是怕什麼就來什麼。記者從中國消費者協會了解到，在投訴增幅居前十一位的商品當中，第一位就是移動電話，年增長幅度達到了60。3%。面對手機的種種問題，消費者最有力的武器就是法規。在移動電話領域當屬手機“三包”的規定，有哪些容易被消費者所忽視的三包規定呢？

　　購物後索要單據，這也許是老生常談，但是對於消費者來説一切的維權就從這一刻開始。通常買手機的時候人們都會索要發票，可是修手機的時候您索要過發票嗎？這一點就被很多的消費者所忽視。在一個較大的手機售後維修點記者觀察了大約十分鐘左右的時間，沒有一人索要了票據，殊不知，這發票的強大保護力。

　　手機鬧一天罷工都讓人渾身難受，更別説出現質量問題，一修就是十天半個月了，在漫長的修理過程中，消費者只能默默地等待嗎？

　　面對經營者的“超時”現象，給消費者提供備用機並不是經銷商的什麼恩賜，而是理所應當，消費者可以理直氣壯的享受次項服務。據《手機三包》中的規定，因零配件延誤維修時間超過60天或因修理者自身原因，修理時間超過30天未修好的，消費者不僅可以索要備用機，還可以“憑發票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，要求免費更換同型號、同規格的移動電話機主機。 誰買東西都不希望退貨。面對換貨，不情願的商家總會找出各種理由進行阻撓，如果符合手機三包規定的7天之內包退包換的條例，有的商家也會提出在外包裝損壞或丟失的情況下不予退換。其實這正在侵害消費者的利益。維權的武器掌握在消費者自己手中，拿起武器做一個明明白白的消費者。生活中還有哪些容易被我們忽視的維權武器呢？

　　電話卡餘額過期能作廢嗎？

　　根據《消法》第十條規定：“消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為”。

　　消費者付費後獲得電話卡的號碼和密碼的使用權，此時的買賣合同已經成立。而“有效期”終止實際上只是電信經營者對消費者提供的服務，而不能將消費者所付費用一併予以強制沒收，消費者有權要求轉存或退還餘額。

　　經營者單方增加新業務怎麼辦？

　　根據《消費者權益保護法》規定，消費者有自主選擇的權利和公平交易的權利。這樣的行為侵犯了消費者的自主選擇權。而消費者被動接受了免費服務後，若忘記取消，就必須付費。這種確認方式的顛倒，實質上是把經營者的義務轉嫁給了消費者，侵犯了消費者的公平交易權。

　　中國消費者協會 投訴熱線：63289412