資 訊：物業管家，替您管家

　　管家式的服務是一種高素質的物業管理，"星級服務、管家管理"使物業管理從業人員成為業主的貼心的朋友。目前深圳市已經出現了這種管家式物業管理服務。一起到深圳看一看。

　　小王是深圳市一個住宅小區內物業公司的普通職員，但對這裡的業主而言，他並不是一個普通的服務人員，而是一位職業管家。

　　他説：我們主要對業主是一條龍的服務，從衣食住行，乃至細化的多方面的服務。

　　作為管家，小王要做的是無微不至的家庭化服務，在這個小區裏，這一棟樓、共98戶業主的日常事務全都由小王全權負責，而這98戶業主如果在日常生活中遇到什麼問題，不是找物業公司，而是直接找自己的管家小王解決。

　　物業公司的負責人向我們介紹：我們這兒的管家是按片區劃分的，這一棟樓就是一位管家來負責。

　　3號樓的池小姐搬進新家一個多月以來，最讓她滿意的就是這兒的管家式服務。她説：我們這兒的管家式服務還挺好的，有時候下雨天，下雨的時候我們開車回來，或者我們買了好多東西，這樣的話，他們一看到我們就會主動出來，一直送到電梯門口，所以我覺得在這兒生活挺方便的。

　　池小姐所在的小區在深圳市算是一個中高檔的住宅區，每個月的物業管理費是每平米2.8元，與周遍的其他樓盤相比，這個物業費並不算高，但是相對於普通小區的物業管理，池小姐在這兒享受到的服務更像是星級賓館的服務。她説：比如説早上的叫醒服務，有的時候我們睡覺比較晚，第二天要出差或者出去辦事，那麼我們前一天晚上打個電話，然後告訴他們明天，第二天幾點要起，都非常準時。您看在香港吧，我們住得離市中心稍遠一點，我們要坐的士，那我們打個電話或者打個對講跟他們説要的士，過一會兒他們就把的士叫到門口了，這兒也一樣，這兒也都是叫到我們大堂門口。如果水龍頭壞了的話，我們打個電話，我們管家就會上門來維修好了，不用我們操心這事。

　　對業主而言，在享受管家服務的同時，還可以花更多的錢享受更多的服務。物業公司人員説：我們目前推出的有18項真情服務，26項有償服務，其中真情服務是無嘗的，包括代叫的士，留言提醒，出門行李推車，有償服務是家居清潔套餐，園林清潔套餐，商務套餐等等。

　　當然，要當一名管家也並不是件容易的事，小王就是在經過了機電設備、清潔綠化、保安管理、裝修管理及家政服務等等專業培訓、合格後才上崗的。在這個小區中，一共有5位像小王這樣的管家，為486戶業主提供這種管家式的服務。為了保證每一個管家都能隨時被業主找到，小區為每個管家都配備了對講機。

　　業主説：我們要有什麼事，直接在這兒打個對講就可以了，我們跟管家聯絡除了打他的小靈通之外，我們還可以打對講機，一打對講機，保安就立即給我們聯絡到了。這種服務有一個好處，就是減少了中間環節，免去了不必要的過程，把業主的服務儘快得到解決。

　　看來這種管家還真不錯，能替業主省去不少心。更重要的是這種管家負責的制度可以避免普通物業管理出現的"推卸責任、溝通不易"等不負責任的情況，從而減少了業主與物業公司之間的矛盾。