深度資訊：數碼産品有了"顧問"店

　　我想買一部數碼相機（或者其他的數碼産品），你看去哪買合適？

　　你有五個選擇：a、百貨商場（藍島、翠微）；b 、家電城（國美、大中）；c、電子市場（太平洋、海龍）；d、品牌專賣店（聯想1＋1、恒生電腦專賣）； 、e網上購物（263、搜狐），不過我對數碼相機了解不多，我既不知道該怎麼挑，又不太會用。

　　現在你又多了一個選擇：最近北京新出現了一種叫做顧問式直營連鎖店的數碼商店，估計比較適合你。

　　顧問式？

　　對呀，其實就是一種更人性化的服務。現在誰家都有電腦，但是每個人用電腦的水平不一樣。你比如説吧，就算你有數碼相機，你能用它拍照片，但是你會用電腦編輯圖片嗎？你知道怎麼做電子相冊嗎？或者，你的相片太多了，你想買個打印機把他們打印出來，又該配一個什麼樣的打印機才合適呢？如果有人教你這些，你會在使用這些數碼産品中得到更多的樂趣。這個顧問店就是這麼一個邊教你用一邊賣産品的數碼商店，在國外很多數碼産品都是這麼經營的。

　　一進店門，顧問式數碼直營連鎖店給人的第一感覺是環境好。客人不多，店員也不會太過熱情地向你推銷，每樣商品一般都附着詳細的説明，你可以自己慢慢看，走累了不妨坐下來歇歇，信手翻翻相關的資料。有不明白的地方，受過專業培訓的銷售人員會過來幫忙，為你比較不同品牌的産品在性能價格上的差異，如果你願意，他們會根據你的需要推薦適合你的産品，時間充裕的話你甚至也可以在他們的指導下自己動手操作。

　　商店負責人介紹：來的顧客成交率是非常高的 我們的想法就是 給顧客營造這種寬鬆的比較安靜的購物環境。

　　人少似乎成了這裡的一大特色，顧問店把自己的銷售對象所定在一些熟悉電腦操作，但還不太熟悉電腦的相關外圍産品的白領階層，針對他們的需求提供電腦知識的諮詢服務和購買指導。這裡經營着品牌電腦、打印機、掃描儀、數碼相機、數碼攝像機等1000多種it産品，從幾元錢一張的打印紙到上萬元的高端彩電在這都能買到，但和電子市場比起來，貨品種類還是顯得少了一點。

　　店裏不但是在顧客購買産品的時候有顧問指導；商品上架之前也有顧問嚴格把關，既要質量過硬，還要適合用戶需要，貨品種類多而樣數少，又是顧問店的一大特色。記者以某一市場常見型號産品的數碼相機為參照，從它與商場、電子城等其他銷售方式在價格、質量及售後服務等方面的比較可以看出：顧問式數碼直營店所售商品價格略高，但其服務方面優勢突出。店內規定，凡是購物達到一定數額或是繳納會費都可以成為會員，會員除了能享受到更優惠價格的産品之外，可以在商場的二樓免費寬帶上網，參加不定期的數碼産品培訓，並且可以通過定期發送的會員刊物了解到最新的産品諮詢。儘管業內人士認為，這種顧問式直營店的出現是數碼産品零售業在服務以及銷售模式上一種新的突破，不過它最終能不能火起來，還得是消費者説了算。