深度資訊:別讓手機卡卡住你
現在用手機卡的人越來越多,是呀,你知道手機卡有優惠的事嗎?知道,不就是卡市場100元的卡賣九十多塊嗎?你可太老土了。現在很多人都知道享受優惠了,我的一個東北朋友買了一種花100元可以打300元的包月卡,你那算什麼呀,現在好多地方都賣一種花200塊錢可以打600塊錢市話的包月卡,比你那個合算吧,你猜還有便宜的嗎?沒有了,還有,公安系統還有花150元可以隨意打市話的包月卡。你知道M動卡嗎,也叫動感地帶,是專門優惠發短信的學生的。你知道現在市面上手機卡有多少種嗎?聯通卡、全球通、神州行、如意通、聯祥卡、CDMA算上動感地帶大概六七種吧,你再猜,十種,不對,有的城市手機卡正規不正規的得有十六七種,還有山東的"齊魯行",天津的"津門通",重慶的"渝州行"等各種地方卡。是嗎?那麼,消費者在使用這些卡的時候情況怎麼樣,我們的記者到幾個營業廳走了一趟,採訪了使用各種各樣手機卡的消費者,讓我們聽聽他們的故事。
我們來到一家營業廳,一位用包月卡的消費者告訴了我們它的境遇。一個月一個電話沒打,卻讓交200元話費這位消費者怎麼也想不通,和這位男士相比,這位使用短信優惠卡的學生情況要好得多,在手機收費問題上這位消費者給我們講了他的經歷。
我們花費四五個小時,採訪了許多消費者,他們的遭遇、苦惱讓我們深感同情,誰不想有一個通話暢快、清晰,話費合理,信息到達快捷的手機使用環境呢?當然可能造成這些情況的原因很多,但我們想提醒消費者,在消費時不要被一些所謂的優惠衝昏了頭,要理性的、有選擇的去消費,如果你的電話短信都比較多,在市內工作,你可以選CDMA133;如果電話短信很多,並經常出差,你就用全球通;如果手機只是偶爾打打電話、發發短信,就該選擇神州行或如意通;如果短信非常多,動感地帶是你最好的選擇;如果懶得發短信,只想打電話,就用包月卡吧。為了更好的保護我們消費者的權益,手機質量或手機資費方面出了問題,不要著急,你可以撥打中國移動或中國聯通的客戶服務熱線。在這裡,我們前沿欄目的記者,還給你提供幾個投訴電話;中國消費者協會:63273355 信息産業部:12300 國家工商局:12315。
但採訪時我們從中國消費者協會得到的數字可能會説明一些問題。據中國消費者協會提供的數據表明,關於手機的投訴,2000年全國全年有二百四十多件,而2001年上半年 就有232件,到2002年手機投訴就猛增到32045件,其中質量價格方面的問題就有5517件,用手機的人多,自然卡的銷售就好,卡市場的負責人告訴我們,每天手機卡的銷售量在萬張,每天有這樣大量的手機卡在市場上流動,出現問題也不奇怪,採訪時,手機市場營業廳琳瑯滿目的手機、川流不息購買手機的人們,店裏店外大副的宣傳廣告,
競爭促進消費是好事,但我們更希望競爭帶來良好的服務,事實上,運營商競爭的背後還缺少實實在在的服務,很多服務是出於競爭的目的。在調查中我們得知,河南某些移動公司為使用CDMA的消費者免費換GSM的手機,還有話費的優惠;在濟南的很多地方交100話費打200的宣傳幾乎傳遍大街小巷。在北京最大的一家卡市場我們看到,手機卡的交易十分紅火,經銷商櫃臺上擺放的都是國家批准發行的手機卡,但沒有向社會正式發行的手機卡也有銷售,看到我們到來他們悄悄收起銷售招牌,不讓拍照。
手機資費的定價權在國家信息産業部,各移動運營商不敢擅自降低資費價格,但優惠、套餐、積分等變相降價的方式,作為一種營銷手段,屢屢出現,雖然説鷸蚌相爭漁翁得利,但我們消費者希望得到優質服務之利,價格之利要在保證服務的基礎上,我們希望運營商能夠展開服務的競爭,讓手機通話更暢通,短信接收更快捷,服務內容更豐富等等,有了好的服務,還怕沒有人用你的手機卡嗎?
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