深度資訊：別讓手機卡卡住你

　　現在用手機卡的人越來越多，是呀，你知道手機卡有優惠的事嗎？知道，不就是卡市場100元的卡賣九十多塊嗎？你可太老土了。現在很多人都知道享受優惠了，我的一個東北朋友買了一種花100元可以打300元的包月卡，你那算什麼呀，現在好多地方都賣一種花200塊錢可以打600塊錢市話的包月卡，比你那個合算吧，你猜還有便宜的嗎？沒有了，還有，公安系統還有花150元可以隨意打市話的包月卡。你知道M動卡嗎，也叫動感地帶，是專門優惠發短信的學生的。你知道現在市面上手機卡有多少種嗎？聯通卡、全球通、神州行、如意通、聯祥卡、CDMA算上動感地帶大概六七種吧，你再猜，十種，不對，有的城市手機卡正規不正規的得有十六七種，還有山東的"齊魯行"，天津的"津門通"，重慶的"渝州行"等各種地方卡。是嗎？那麼，消費者在使用這些卡的時候情況怎麼樣，我們的記者到幾個營業廳走了一趟，採訪了使用各種各樣手機卡的消費者，讓我們聽聽他們的故事。

　　我們來到一家營業廳，一位用包月卡的消費者告訴了我們它的境遇。一個月一個電話沒打，卻讓交200元話費這位消費者怎麼也想不通，和這位男士相比，這位使用短信優惠卡的學生情況要好得多，在手機收費問題上這位消費者給我們講了他的經歷。

　　我們花費四五個小時，採訪了許多消費者，他們的遭遇、苦惱讓我們深感同情，誰不想有一個通話暢快、清晰，話費合理，信息到達快捷的手機使用環境呢？當然可能造成這些情況的原因很多，但我們想提醒消費者，在消費時不要被一些所謂的優惠衝昏了頭，要理性的、有選擇的去消費，如果你的電話短信都比較多，在市內工作，你可以選CDMA133；如果電話短信很多，並經常出差，你就用全球通；如果手機只是偶爾打打電話、發發短信，就該選擇神州行或如意通；如果短信非常多，動感地帶是你最好的選擇；如果懶得發短信，只想打電話，就用包月卡吧。為了更好的保護我們消費者的權益，手機質量或手機資費方面出了問題，不要著急，你可以撥打中國移動或中國聯通的客戶服務熱線。在這裡，我們前沿欄目的記者，還給你提供幾個投訴電話；中國消費者協會：63273355　　信息産業部：12300　　國家工商局：12315。

　　但採訪時我們從中國消費者協會得到的數字可能會説明一些問題。據中國消費者協會提供的數據表明，關於手機的投訴，2000年全國全年有二百四十多件，而2001年上半年 就有232件，到2002年手機投訴就猛增到32045件，其中質量價格方面的問題就有5517件，用手機的人多，自然卡的銷售就好，卡市場的負責人告訴我們，每天手機卡的銷售量在萬張，每天有這樣大量的手機卡在市場上流動，出現問題也不奇怪，採訪時，手機市場營業廳琳瑯滿目的手機、川流不息購買手機的人們，店裏店外大副的宣傳廣告，

　　競爭促進消費是好事，但我們更希望競爭帶來良好的服務，事實上，運營商競爭的背後還缺少實實在在的服務，很多服務是出於競爭的目的。在調查中我們得知，河南某些移動公司為使用CDMA的消費者免費換GSM的手機，還有話費的優惠；在濟南的很多地方交100話費打200的宣傳幾乎傳遍大街小巷。在北京最大的一家卡市場我們看到，手機卡的交易十分紅火，經銷商櫃臺上擺放的都是國家批准發行的手機卡，但沒有向社會正式發行的手機卡也有銷售，看到我們到來他們悄悄收起銷售招牌，不讓拍照。

　　手機資費的定價權在國家信息産業部，各移動運營商不敢擅自降低資費價格，但優惠、套餐、積分等變相降價的方式，作為一種營銷手段，屢屢出現，雖然説鷸蚌相爭漁翁得利，但我們消費者希望得到優質服務之利，價格之利要在保證服務的基礎上，我們希望運營商能夠展開服務的競爭，讓手機通話更暢通，短信接收更快捷，服務內容更豐富等等，有了好的服務，還怕沒有人用你的手機卡嗎？