體態語言和第一印象 (上)

央視國際 2003年07月28日 09:38

　　演播室：

　　男：觀眾朋友，當您在社交場合遇到一個陌生人，您知道怎樣做才能給對方留下一個良好的第一印象嗎？

　　女：一般人可能會認為，那些談吐幽默，能言善辯的人往往能夠迅速解除對方的心理防線，在最短的時間裏，取得對方的信任和好感。

　　男：可是心理學家卻有著不同的觀點。他們認為在與人交往時，和語言表達能力相比，一個人的表情、手勢和身體動作等等，這些無聲的體態語言都將給人留下更為深刻的印象。

　　女：一項研究就表明，在人的大腦中，87%的信息是通過視覺獲得的，只有7%是通過聽覺獲得的。由此可見，一個人的“體態語言”往往比他的“有聲語言”更有影響力。

　　男：您想了解如何運用體態語言的技巧來攻破對方的心理防線嗎？讓我們一同走進今日心情！

　　在社交場合，您給人的第一印象能打多少分？（街頭采訪）與人交往時，您的眼睛會看哪？（街頭采訪）你的手會放在什麼地方？（街頭采訪）體態語言會無聲訴説你的內心秘密嗎？（專家）今日心情，教您拿起體態語言的秘密武器，迅速突破陌生人的心理防線。給對方一個好印象，其實就是這麼簡單！

　　主持人：

　　如果您是一個不善言辭的人，怎樣才能迅速取得對方的信任和好感呢？如何在三分鐘內，留給陌生人一個好印象呢？不用著急，只要掌握了體態語言的表達技巧，您就可以輕鬆拉近與對方交往時的心理距離！

　　體態語言關鍵詞——目光語

　　眼睛是心靈的窗戶，當您在社交場合與陌生人交談時，如何才能巧妙地運用你的目光來達到意想不到的效果呢？

　　街頭采訪：你在和陌生人交談時，你的眼睛通常會看哪？（回答：和對方對視）

　　主持人：在社交場合與人交談時，一些朋友常常會採取與人對視的目光，韓老師，這會給對方什麼樣的感覺呢？

　　專家：當你在社交場合和陌生人交談，你盯著對方的眼睛，這表明你的性格外向充滿自信，會讓對方立刻體會到你的坦率和果斷。然而這種目光的注視時間不應該超過4、5秒。否則會讓對方感到威脅和難堪。因為這種目光屬於“親密注視”的體態語言，通常情況下，這種“凝視”的目光，更適合在親人、摯友和戀人之間頻繁使用。如果您和陌生人交談時，過多使用這種目光，不但會讓對方感覺威脅和壓力，有時可能會讓對方感到你的目光很曖昧，造成一些誤解。

　　街頭采訪：你在和陌生人交談時，你的眼睛通常會看哪？（回答：看對方的額頭）

　　主持人：不看對方的眼睛，但是看對方的額頭或者眉毛，這些人的目光又傳遞了怎樣的信息呢？

　　專家：如果你在交談的過程中，常常看的是對方臉部的這個三角部位，也就是以雙眼為底線，上頂角到前額。你會給人喜歡掌握主動權和控制欲很強的印象。因為這種目光屬於“公事注視”，在業務洽談和貿易談判中，談判方會使用的一種注視方式。因此，如果在社交場合，你過多地採用這種目光去注視別人，可能會讓對方感到你咄咄逼人，鋒芒太過。不是非常好接觸的一個人。

　　主持人：那麼如果不看對方的眼睛或者臉部，看其他的部位，比如看對方的衣服，看周圍的環境，又代表什麼意思呢？

　　專家：那會讓人認為你的注意力不集中，有些心不在焉。是對人不尊重和心虛的表現。談話時你的視線接觸對方面部的時間，應佔全部談話時間的60%以上。如果與對方目光相遇的對視太少，會顯缺乏自信。對方講話時雙眼注視對方，不僅表示出你在認真和仔細地傾聽，也是使自己處於與對方平等的位置上，有助於消除緊張感。如果心神不安，連頭都不敢抬，就是緊張失態的表現了。

　　主持人：韓老師，在社交場合與人交談時，應該採取怎樣的目光語來表達自己的友好和熱情呢？

　　專家：最為理想的注視方式，應該是社交注視，這種凝視也是用眼睛看著對方臉上的三角部位。不過，這種社交注視和公事注視不同之處就在於，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，即在雙眼和嘴之間。當你用這種目光語時，可以讓對方認為你很尊重他，在仔細傾聽他的講話，而且態度和善。可以形成一種非常好的社交的氣氛。

　　主持人：

　　觀眾朋友，您在與人交談時，通常會採用哪種目光語呢？不知道您記住了沒有，在親朋好友面前，可以採用與他對視的“親密”目光。在談判桌前，可以採用“公事注視”，看對方以雙眼為底線，上頂角到前額的這個部位。而在社交場合，要想迅速給人留下一個好印象，就應該採用“社交注視”的目光語。那麼，除了目光語之外，手勢語又會泄漏您的哪些小秘密呢？別走開，稍候心理專家將會為您做出分析！

　　演播室：

　　男：巧妙地運用你的目光，能讓你在與他人的溝通中掌握主動權。

　　人們常説，眼睛是心靈的窗戶。一個人的目光往往能夠透露出他內心的真實想法。

　　女：比如你去一個朋友家做客，你們談了很久，時間已經是午夜12點鐘了，你表示該告辭了。朋友説：“難得來一趟，再坐一會嘛！”但就在他説話的同時，他抬頭忘了一下墻上的鬧鐘，或者側目看了一下自己的手錶。這個時候，你是繼續坐下去呢，還是知趣的離開？

　　男：這實際上就是一種體態語言的運用。其實，在與人交往時，除了目光語之外，一個人的手勢也往往會向對方傳遞一些信息。

　　女：觀眾朋友，在與人交談時，您通常會做哪些手勢呢？您想知道它們分別代表什麼嗎？別走開，心理諮詢專家將會為您一一做答！

　　體態語言關鍵詞——手勢語

　　手勢語言是通過手指、手掌和手臂這些細微的活動進行信息傳遞的，而您在無意之間做出的這些手勢又常常會洩露您的內心秘密。讓我們先來看看，幾種常見的手勢語。

　　十指交叉。十指交叉，放在臉前；放在桌子上；坐著時放在膝蓋上；站立時垂放在腹部或雙腿分叉處的前面。

　　主持人：在與人交談時人們常常會借助一些手勢來表達自己的觀點，可您知道嗎？你無意之間做出的手勢動作，不但會被對方看穿你內心的秘密，有時候還會讓對方感到不愉快或者産生誤解。韓老師，當人們做這個十指交叉的手勢時，它代表了什麼呢？

　　專家：當一個人對自己非常有自信，感到對眼前的事情很有把握，掌握主動權的時候，他可能會做這個動作。

　　主持人：如果在談話中，這樣的手勢會給對方一種什麼樣的感覺呢？

　　街頭采訪：

　　專家：這個手勢可能會讓對方感到威脅和敵對。因為“食指交叉”是一種表示“沮喪心情”和“敵對情緒”的手勢。心理研究表明，這種姿勢的高度同一個人的沮喪心情及敵對情緒的強烈程度密切相關。通常情況下，十指交叉的位置越高越難對付。因此，要想給陌生人一個好印象，應該避免這種手勢。

　　主持人；如果對方持有這種十指交叉的手勢，應該如何來應對呢？

　　專家：

　　如果你和持有這種姿勢的人交談，首先應該設法消除他的這種姿勢，最簡單的方法，比如遞給他一杯飲料。這樣，他緊緊交叉的十指就會自動打開，從心理上緩和了緊張氣氛，以便同他作進一步的交談。

　　手掌

　　談話中，掌心向上，掌心向下。

　　主持人：生活中，有些人在表達觀點時，會做掌心向下這個動作，韓老師，這個動作透露出他怎樣的心理秘密呢？

　　專家：敞開的手掌象徵著坦率和誠懇。習慣這個手勢動作的人，他往往是那些做事主動、有控制欲和支配欲的人。他希望能夠通過這種手勢得到對方的認同。

　　主持人：這個手勢給對方的感受是什麼呢？

　　專家：如果你表達自己的觀點或者要求別人替你做事情時候，採用這個手勢，對方可能會感到你的指示對他是一種命令，帶有一種強制性，因而會使他産生一種抵觸情緒。

　　主持人：那麼怎樣做才能讓對方比較容易接受自己的觀點或者答應自己的請求呢？

　　專家：其實，你只要做一個相反的動作，掌心向上就可以了。因為，掌心向上是一種表示誠實、謙遜和屈從的手勢，不帶任何威脅性。如果你採用這個手勢，不會讓對方因此而感到有任何的強制性和威脅成分。

　　手臂交叉放在胸前

　　主持人：一些朋友平時喜歡做這個動作，那麼這個手勢語説明了什麼呢？

　　專家：

　　通常當我們在傾聽對方説話而深有所感時，往往會很自然地雙手交叉于胸前。這實際上向他表示了你的認同感。然而，如果在雙方剛開始進行談話之初，便採取這樣的姿勢，拒絕或不善的含義便相當濃厚了。

　　主持人：每個人都希望自己在社交場合舉止得體、給別人留下一個好印象。可是，如果您忽視了行為舉止間的這些體態語言，那麼很可能在無意之間，就會失去對方的好感和信任。因此，電視機前的觀眾朋友，要想給別人留下一個良好的第一印象，千萬不要忘記使用正確的體態語言！今日心情，祝您天天好心情！