非典疫情後受損企業重整 零售業將蓄勢待發
——[SARS影響中國經濟]系列報道之零售業
央視國際 (2003年05月27日 13:29)

	隨著北京市非典疫情的穩定，商業零售業也逐漸回暖，商業街上的行人隨之增多。 圖為一度冷落的西單商業街服裝市場人氣日漸回升。張勤攝

　　市場報消息：電話採訪北京多家百貨商廈，問及今年4月以來至今的銷售狀況時，相關負責人士均小心翼翼，不提銷售收入。不過，王府井公司宣傳部部長李愛玲在接受採訪時坦率地承認，除了一些生活日用品和防治非典的用品外，“五一”期間，公司其他貨物的銷售幾乎為零。

　　據了解，非典襲擊北京以來，對零售業影響最大的是百貨業。一份業內對西單、北辰、賽特等10多家北京市大型百貨商場今年4月份零售額的統計表明，大部分商場的零售額降幅在25％以上，個別商場零售額下降接近50％。這種銷售額全面下滑的趨勢進入5月份到達了極點。據業內對北京市13家百貨企業從5月1日到5月11日的銷售額統計，降幅最小的百盛公司銷售額也下降了33％，而王府井的一家商場下降幅度達86.7％。此外，來自北京市商委的數據也表明，北京市18家百貨市場從4月30日至5月4日的零售額同比下降72.9％，降幅最大的東安市場為90.29％。

　　■ 靈活經營 減小損失

　　面對突如其來的災難，百貨零售業該如何化解風險？記者就此進行了採訪。

　　北京翠微大廈張麗君總經理認為，目前狀況下，百貨商場首先要做的是採取措施創造放心、便利的消費環境，爭取更多的客流，以減少損失。“事實上，我們也是這麼做的。”

　　非典疫情發生後，翠微大廈拆除了原內部封擋窗戶用的120平方米廣告牌，以保證良好的通風環境；每天開門前1小時，開啟空調系統送新風，在空調過濾器中加入“84”消毒液，對空氣進行消毒，同時打開所有門窗通風換氣；90名保潔員都有自己的消毒責任區，就連電梯扶手、電話聽筒、門把手都有專人進行不間斷、全天候消毒；每天營業結束後，賣場用“過氧乙酸”做封閉式消毒；使用紅外電子測溫儀為顧客測量體溫；員工每日上崗前進行體檢等。在此基礎上還開展了健身營銷、保健營銷，換季、應季新品營銷等一系列形式多樣的主題營銷活動，加大了網上營銷的力度。統計數據表明，翠微大廈銷售額雖有所下降，但低於平均下降水平，取得了很好的效果。

　　北京首聯集團的許部長認為，建立應對危機、防範險情的長效機制很重要。非典疫情發生以後，首聯成立了以總經理為組長的防治非典領導小組，同時成立了“防非”物資採購組和信息保障組。由於統一協調，及時溝通，從全國各地組織了大批合格的防非用品和市場急需的副食品，使首聯所屬店舖各項物資能夠充足供應。從4月23日至5月19日，集團所屬店舖累計銷售14286萬元，較上年同期12985萬元增長了10％。

　　中國商業聯合會的有關人士説，按照零售業運行的內在規律，在一段時間被各種原因壓抑的消費慾望，當這段時間過去後，會有一個反彈，這確實是零售商業必須抓住的一個巨大商機。因此，商業、服務業企業應及早研究非典過後的市場變化，尋求新的商機，把握新的銷售熱點。比如對夏、秋季應季産品的進貨和經營要早做打算；要以銷量或需要定産，向生産廠家訂購具備衛生、安全、健康功能的産品等。可以在通風條件好的地點舉辦讓利折價、優惠促銷等。

　　■ 政策扶持 共度難關

　　“百貨零售企業在當前急劇虧損的情況下，能堅持不關門已經很不容易了”。中國百貨業商業協會的姚副秘書長認為，災難當頭，應萬眾一心共度難關。除了企業自身努力以外，更重要的還是積極向政府有關部門反映企業的困難，爭取政策支持，比如商業企業的電價、水費等本來就大大高於工業企業，加之抗擊非典消毒需要，造成企業不堪重負，應儘快爭取調低收費標準，與工業企業同價；商業企業在改善消費環境、增添安全衛生設施等方面增大投入，應請求政府給予貼息、補助等政策幫助。資金週轉困難的企業，爭取由政府基金給予流動資金貸款的貼息支持等。“無疑，這些都有助於企業度過危機。”姚副秘書長還透露，受國家發改委的委託，他們正在進行這方面的調研，為商業企業爭取更多的政策扶持，同時也為國家制定政策提供依據。

　　國家發展和改革委員會的張博士認為，目前疫情對中國社會經濟造成的衝擊，主要還限于旅遊、零售、娛樂等第三産業範疇。實際上，為減少交叉感染的機會，第三産業的經營品種、經營時間與交易內容都受到了行政干預。而這些都是勞動密集型行業，用工很多，維持這些行業的生存，實際也是維護社會的穩定。(李忠峰)(2003年05月27日第一版)

責編：范小利