學者撰文 “非典”顯露中國旅遊業三大問題

央視國際 (2003年05月26日 10:47)

　　市場報消息：自SARS疫情突襲以來，中國的旅遊業蒙受了巨大的經濟損失。以“面對面聚集式消費”為特點的旅遊業三大支柱：旅行社、旅遊交通、餐飲住宿迅速滑坡。市場報今天刊載杭州商學院旅遊學院院長唐代劍文章指出，非典已暴露出中國旅遊業存在以下三大問題。

　　旅遊企業小、弱、散

　　2001年底，中國共有各類旅遊企事業單位28.83萬個。其中：旅遊飯店27.47萬個；旅行社10532個；主要旅遊景點和旅遊車船公司1017個。中國有旅行社10532家，而所有旅行社的總業務量還不及美國運通公司業務量的1/3。儘管旅遊企業規模小在日常經營活動中能夠見縫插針，尋找商機，靈活的處理各類事務。但未形成合理的格局，競爭力和抗風險力弱，面對SARS這類突發性事件時就不免捉襟見肘，束手無策了。

　　主業單一缺乏輔業

　　目前中國旅遊企業或單一經營旅行社、或景區、或飯店，即使幾個大一點的旅遊集團，其業務經營都在旅遊景區、飯店、旅行社“三大塊”之內。單一化經營表面看有利於提高企業的運作效率，但要真正具有抗風險能力和國際競爭力，其根本途徑還在於多元化發展。美國運通公司作為全球最大的旅行社經營商，已成為多元化的全球旅遊、財務及網絡服務公司。

　　運通旅遊在向世界個人和公司提供旅遊及相關諮詢服務的同時，也向客戶提供簽賬卡、信用卡及旅行支票，同時幫助其他公司管理公幹旅行、採購方面的業務。英國旅行社三巨頭之一的“FirstChoice”，其前身是機票經紀商，現在囊括了以航空、旅行社、住宿為主的多種業務。旅遊企業多元化發展的優勢在於：當危機來臨時，企業經營的部分業務受到打擊的時候，另一部分業務則可能盈利，從而減少企業的整體損失。而且可以通過業務調整與戰略轉移、業務互補等方式靈活處理問題，在風險面前有更大的迴旋餘地。

　　旅遊産品傳統

　　中國目前觀光旅遊産品佔絕對主體地位，高達81.2%。世界非觀光市場比例為77.5%，中國非觀光市場的比例僅為30%左右。在此前提下，旅遊企業的經營行為與經營管理以及旅遊線路的安排、景區景點的設施配備、旅遊活動的安全防範機制等都是圍繞以觀光為中心來展開。一旦發生類似SARS事件時，受移動空間限制的觀光旅遊者必然減少其活動範圍與活動頻率，從而導致旅遊收入急劇下降。(作者唐代劍為浙江省旅遊科學研究所所長、杭州商學院旅遊學院院長)

責編：范小利