即時理賠同城通兌 北京保險業致力優質服務

央視國際 (2002年09月16日 15:41)

　　新華社北京９月１６日電（錢春弦 王文韜）北京保監辦今天在此間召開“２００２年北京保險優質文明服務月動員大會”，敦促全行業為社會提供更加優質的服務。

　　本次服務月活動歷時３０天，目的是加強保險業的誠信建設，提高保險服務質量，遏制違規和誤導行為，努力把保險行業建設成為“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”的一流金融服務行業。

　　此次活動的主題是“誠信為本，服務創新”。服務月期間將開展“弘揚民族誠信傳統，提升保險服務質量”金融誠信考察團，召開“客戶關係管理與保險服務創新”國際研討會等活動。

　　北京保監辦主任劉京生説，為了提供優質服務，各保險公司應進一步加強對員工，特別是對簽定協議的保險仲介的業務管理力度、售後服務追蹤力度和承保質量考核力度。與此同時，各公司應不斷加大保險誠信宣傳力度，堅持最大誠信原則。

　　在京的１３家保險公司表示，將積極開展行動，迎接優質服務月。中國人民保險公司準備以機動車險理賠服務為重點，抓好規範化服務。中國太平洋人壽保險公司計劃完善客戶投訴處理流程，完善週日營業制，並推出保險金領取提醒等新的服務舉措。華泰財産保險股份有限公司全面推行機動車網上核損，加快理賠速度，對２０００元以下賠案，實行即時核賠和領取賠款同城通兌服務。

責編：楊潔