目的不在增加收入？匯款附言收費要立“牌坊”

央視國際 (2002年09月13日 13:26)

　　中國青年報消息：據北京媒體9月12日報道：國家郵政局負責匯兌業務的部門説，郵政匯款留言收取“附言費”的執行時間肯定要推遲。而此前的報道是，國家郵政局今年7月下發文件，規定“附言費”收費標準：附言中每個漢字收取0.1元，從10月1日起，全國郵政系統全面推行。

　　言下之意是，推遲也好，不推遲也好，反正匯款附言費是要收的。

　　郵局實行電子匯兌以來，收匯款者可以在所在地任意一個郵局取款，這樣很方便，很好。匯款幾乎都要有附言，規定每張匯單在30字以內，也差不多夠用了。但問題是，“附言費”按每個漢字0.1元收取，30字就是3元，這樣甚至能超過小額匯款本身的匯費；每筆匯款附言費取中間值，以1.5元計，這是一筆不菲的收入。據報道：“自1996年全國郵政匯款總額突破2500億元大關後，以後幾年一直維持在2800億元左右，最高的1997年達到3600億元。如果一般匯費收入按1％計算，每年郵政的匯費收入可達28億元左右。”匯款總額2800億元，就算每筆匯2800元，那也有1億筆，可見附言收費是個“億元大計”。

　　在這番粗略的估算之後，我們來看有關部門工作人員對收費做出的“解釋”。

　　解釋一：據報道，廣州市郵政局有關人士表示：國家郵政局正是出於對用戶負責才會暫時取消收取留言附加費的計劃，“其實收費的目的並不在於增加收入”。這真是一個偉大的解釋：一年有上億元的進賬，卻不是收費的目的和初衷。

　　解釋二：有報道説：“有些用戶往往為了幾個字的留言一改再改，使原本一兩分鐘可以辦妥的業務，耗時大大增加，影響了郵政部門的工作效率，也浪費了其他用戶的時間，而當留言收費之後這樣的情況有望減少”。這個理由讓我這個難得一笑的人也忍不住笑了出來。用戶在窗外寫留言改留言怎麼會影響窗內工作人員的“工作效率”？如果能，我在窗外寫留言改留言花上8小時，你豈不是在窗內一天都無法工作了？就算“寫留言改留言影響了郵政部門的工作效率”，那麼，相信收費之後，顧客為了省字，會花更多的時間寫留言改留言，豈不是更影響了郵政部門的工作效率，也浪費了其他用戶的時間？

　　解釋三：有報道説：“現在難免出現敲錯字的情況，如果適當收取費用，也會增加職工的責任心。”敲錯字、不負責，是職工的素質問題，是單位的制度問題、管理問題，跟顧客交不交費何干？或許也有關係，那就是收費收多了，職工工資獎金就能多發，工資獎金拿多了，那就要講講良心，別把字敲錯。但是，不要忘了，沒有嚴格的管理制度，拿5000元月收入的員工照樣會把你的字“敲錯”，其“敲錯率”絕不會比一個拿1000元但受嚴格管理制度制約的員工低。

　　郵政匯款涉及千家萬戶，如果現在匯款仍然是郵政的壟斷業務，那麼，此刻我們在這裡討論什麼收費不收費是沒有意義的。問題就在於，近年來各銀行紛紛攜電子匯兌的技術優勢，開始與郵政爭搶匯款市場，壟斷的肥碩果實郵政已經吃不成了。在此情況下，郵政管理部門的確需要多一點將來的市場經濟意識，少一點過去的行政管理意識。如果“附言費”是市場經濟這只“無形的手”使然，那麼就大大方方地收好了，幹嗎還要七解釋八解釋，既要收費，又要立牌坊？ （徐迅雷）

責編：楊潔