電匯留言收費叫停 國家郵政局決定暫不收費

央視國際 (2002年09月12日 09:38)

　　信息時報消息：昨晚19時，記者從廣州市郵政局獲悉國家郵政局對電子匯款留言將於下月起收取附加費一事的最新消息，該局有關人士致電記者透露：廣州即將收取電郵留言費的消息見報後，引起了國家郵政局的高度重視，國家郵政局經認真研究後作出決定：暫不收取留言費，至於什麼時候收取還在進一步的討論中。

　　這位人士還表示：國家郵政局正是出於對用戶負責才會暫時取消收取留言附加費的計劃。其實收費的目的並不在於增加收入，而是在於提高電子匯款的效率。有些用戶往往為了幾個字的留言一改再改，使原本一兩分鐘可以辦妥的業務，耗時大大增加，影響了郵政部門的工作效率，也浪費了其他用戶的時間，而當留言收費之後這樣的情況有望減少。

　　記者調查

　　近日，郵政匯款留言將從下月起收取一字一毛費用的新聞經媒體披露後，引起了多方廣泛的關注。這項收費有何依據？到底何時開始徵收？各方有何反應？記者就此進行了調查。

　　□新聞緣起

　　郵政報不太起眼小消息

　　廣州市郵政局有關人士近日向記者透露，該局已經接到國家郵政局就有關電子匯兌資費問題的通知，據文件精神，自2002年10月起，通過國內郵政電子匯兌系統辦理的匯款附言業務將進行收費。該收費標準為每個漢字(2個字節)收取0.10元的附言費。附言中每個標點或字母，視為一個字節統計，而不足2個字節的，不足部分免收附言費。郵政營業員根據匯款間附言，在系統中逐字錄入，系統自動計算並顯示附言字數，如錯誤，顯示的附言字數可進行修改，系統根據修改結果自動計算附言費。而手工網點收匯的，營業員根據匯款單附言，人工清點附言字數，在附言欄內註解後，計收附言費。

　　上述有關説法其實早有文字消息：記者9月5日在廣州市郵政局一份內部刊物《廣州郵政報》上發現了一條不太起眼的小消息，消息的內容明確表明，電子匯兌附言下月起收費，而且還對收費的標準作了詳細解釋。

　　□郵局説法國家郵政局：收費標準尚未最後決定

　　為了搞清下月郵政電子匯兌收費的最新標準及留言附加費的具體細則，記者昨日下午專門致電國家郵政局詢問有關事項。國家郵政局新聞處一位不願透露姓名的負責人透露：“此事還在研究中，有關的通知還沒有下發給各級郵政局！”

　　主管電子匯兌業務的一位女負責人則向記者表示：電子匯兌留言收費這一收費項目並非新增加的，事實上國家郵政局在發展電子匯兌業務的時候就把其納入了收費項目之一，只是今年6月在試運行電子匯兌時，為了方便用戶及加強宣傳減少推廣阻力，才暫不收取，當電子匯兌業務走上正軌後就會按原計劃收取相關的費用。但“一字一毛”這個標準還在研究中，具體實施的時間及方法還有待最後決定，但郵政部門會週密謹慎地考慮對各方的影響。

　　省郵政局：留言收費並非新收費項目

　　廣東省郵政局負責對外宣傳的李先生在接受記者採訪時説：“已經接到有關通知，但不是10月1日實施，但確實是在10月份實施！”

　　李先生還表示，留言附加費是對成本的一種回收，因為郵政部門在傳送留言的時候也會佔用一些郵政系統資源，而郵政部門在建設這些專用系統的時候花費了大量的資金，所以用戶在享受系統所帶來的服務的時候，也應該付費。但李先生認為這“一字一毛”的留言費不會造成太大的反應，因為最終決定權在市民，用戶有權選擇留不留言。

　　李先生進一步解釋説，留言收費並非新收費項目，郵政部門其實一直都在收費。郵政匯款以前分為電匯及普通匯款，如果用戶在使用普通匯款時需要留言，那麼就必須付費，但凡10字以內的留言，免收費，而從第11個字開始每字0.13元。另外還要收取兩元的附加費，而這部分的附費只是代電信部門收取的。如用戶有八個字的留言，只需交納2元的附加費及匯款手續費即可。在今年6月份起，國家郵政局開始在各級郵政局推行電子匯兌業務，並逐步取消普通匯款業務，當電子匯兌業務在下月正式推行之後，原來留言時必須交納的2元附加費被取消，按每字0.10元的標準收費。同是八個字的留言，下月開始用戶只需交納0.80元即可，比今年6月份之前的收費標準要便宜一半以上。□市民反應

　　看法一：郵政部門借機搞創收？

　　在得知下月起匯款附言要收費後，有市民就質疑，郵政局已按匯款金額的1%收取了手續費，最貴可以收到每筆匯款50元，這筆費用應該包含附言的服務費用。現在，郵政沒有提供其他新服務卻要額外收取附言費，這是否合理？是不是郵政局有創收賺大錢啊？

　　對此，廣東省郵政局一位負責對外宣傳的李先生表示：郵政部門此舉絕無借機創收的意思，而是想提高郵政電子匯兌的效率，而且是否留言的最終決定權在於用戶，如果用戶不留言就不必付留言費。

　　看法二：一字一毛價格偏高

　　從湖南來廣州打工的蔣先生幾乎每個月都到天河石牌郵局匯錢回家，而且還會在匯單上附上一兩句簡單的問候，而他最常用的是“一切安好請勿掛念”。

　　蔣先生對記者説：“由於家裏沒有電話，加上自己的工作很忙而且很累，所以沒時間寫信，只有在寄錢回家的時候附上幾字簡單的話，給家裏報個平安。如果連這樣一個細小的事情，郵局都要收錢，未免有點不近人情！”

　　看法三：是否應該開個聽證會

　　暨南大學的朱同學表示，郵政是一項公共服務事業，它的收費涉及面很廣，任何改變都會對用戶造成影響，雖説一字一毛這標準也不算太高，但“小數怕長計！”另外，郵政部門在制定收費標準的時候，是否也應該開個聽證會呢？

　　看法四：要給錢就不留言了

　　“要給錢，以後就不留言了！”這是剛從赤崗郵政局匯完錢回家的梁小姐的一個明確態度。梁小姐還説，一字一毛錢，這也太貴了，寫十幾個字就要收一塊多錢，還不如打個電話回家呢。

　　某些經常使用匯款的單位認為，附言收費，將增加其經營費用。廣州某家時尚雜誌社編輯向記者透露，她們雜誌社每月都會向各地的作者通過郵寄方式支付稿費，同時在匯款單上都要附言，告知作者其稿件在何時何個欄目發表並約稿。如果按照一字一毛錢的收費標準，光留言附加費每月就要至少2000元，所以她們正考慮放棄附言方式，改用電子郵件告訴作者相關事項。

　　在採訪中，有更多的市民表示，實施收費以後，他們將不再在附言區內留言。他們表示與其花幾元錢留言，還不如給對方打個電話或買張8毛錢的郵票寫封長信。

責編：趙國臣