在麥肯錫公司最近公佈的一項調查中顯示，目前工、農、中、建四大國有商業銀行約20％的最優質客戶已經將其最主要的銀行關係轉移至其他銀行。
該報告分析説，“政府現行法規導致中國的銀行提供的産品和利率基本雷同，所以這些客戶的轉移或流失顯示了他們對銀行現有服務的不滿。”麥肯錫的調查發現，富裕客戶對銀行的忠誠度要低於其他客戶群，他們總是不斷探索更好的選擇。73％的受訪者相信，在購買金融産品時，花時間貨比三家是值得的，亞洲其他國家在這一問題上的平均水平是56％。而國內富裕客戶群在總體數量上平均每兩年翻一番，這一群體佔中國個人存款總額的50％。（稿件來源：《國際金融報》 王海晉）
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