專家嚴斥謠言 讓廣州更理性更堅強

央視國際 (2003年02月17日 14:21)

　　廣州日報消息：隨著以政府為代表的權威聲音的清晰表達，一場由“非典型性肺炎”和“鹽米搶購”所引發的社會恐慌終於平息。回顧這一事件，有三個“前所未有”的特點引人注目：一是這次風波來勢之兇猛，影響之廣泛，在記憶中前所未有；二是事件本身對市民心理和社會管理機制的震動之強烈也前所未有；三是風波之後，社會各界利用媒體這一公共平臺，共同反思這一事件的勇氣和力度更是前所未有。

　　任何事物都有自己的兩面。如果説，這一事件本身帶來了人民生命財産的損失，造成了社會的不穩定，是件壞事的話，那麼它所引起的全社會的深刻反思以及我們將從中獲得的經驗和教訓，也許會成為好事。這次風波可以説給所有人都上了一課，從中可以學到許多東西。翻翻這兩天的報紙，我們不難看出，這次風波所引發的一場全社會反思正在向縱深展開，這件壞事已經開始變成一件意義深遠的好事。

　　直觀地看，這場深刻反思首先以媒體為舞臺展開。這幾天，廣州地區的各大報紙不約而同地把報道的重點從事件本身轉向對事件爆發、發展的原因分析和控制機制的得失探討。媒體這樣的報道力度和各界如此的參與熱情只説明一個問題，即這個話題刺激了許多人興奮的神經，大家有太多的話想説，期望通過對這一事件的反思改善危機應對的機制，提高市民的素質。

　　事實上，許多市民也在反思。那些以每瓶50元甚至上百元的價錢買回一打白醋的人，那些一口氣買了幾十袋甚至200袋鹽的市民，乃至那些想借謠言發不義之財而遭處罰的商家……總之那些有切膚之痛的人，反思會更加自覺深入。正像當時流言在市民間傳播一樣，事件過後，市民也會交流他們對事件的反思心得，這些心得通過媒體正面報道的強化，正成為市民自我教育的有效途徑。

　　此外，政府有關部門也在通過各種方式總結經驗教訓，並迅速調整自己的應對之策。第二輪“搶購鹽米”風潮之所以能迅速得到扼制就是明證。面對搶購鹽米事件，省、市有關領導和決策部門在短時間內迅速調整了行為方式，當晚就通過《廣州日報》公開了真相，表明了立場，結果一天之內成功制止了搶購的蔓延，一舉達到了“百姓知情，天下太平”的效果。事實説明，群眾的理性判斷能力和自我教育能力比我們一般估計的要高得多。以前我們的某些應對突發性危機的思路中，常常流露出怕群眾知道了可能把握不住自己，引起更大的恐慌的傾向。事實上，在信息社會，“保密”已越來越成為一廂情願，更何況所謂“影響”既有正面，也有負面，如果我們把握得好，盡可能通過權威的渠道擴大正面的影響，效果會比任由流言傳播更好。

　　正如所有的人生苦難都會轉變成人生財富一樣，廣州人乃至廣東人也將通過對這場風波的全面反思獲得寶貴的經驗和教訓。應該説，這場反思才剛剛開始。客觀地講，沒有誰能保證今後不會出現類似的突發性危機，但危機並不可怕，可怕的是我們沒有成熟的、恰當的應對機制。讓我們以未來的名義，把握住這一歷史性契機，通過全面反思汲取智慧，增強應對未來危機的能力。

責編：趙瑋寧