電信增值服務是利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務的一種業務。我國的信息産業部把它5個大項，17個小項。從1987年到現在，我國的移動用戶超過1.7億，普及率達到了13%。其中，電信目前全國一共有三千多家企業加盟到該服務當中。
“可以概括起來是這樣。一個當然是比較多的，各個類型的中小企業，這個很多，五花八門，這是一類。第二是我們的運營商也加入到這裡而來，也開展增值業務，還有就是合資企業也有的。”
在目前，手機所體現出的最大增值服務還是短信息服務，在2000年底，中國移動曾經預測，2001年的短信業務量將達到100億條，按照每條0.1元計算，會形成一個價值10億元的大市場。當時有不少人認為這個預測太過樂觀，而一年下來，事實卻證明該預測顯然還是太缺乏想象力，2001年，中國移動的短信業務量已達到159億條。全國的短信營收將為7億5000萬美元。
“隨著中國經濟的發展，人們的流動性也越來越大。那麼把移動和因特網結合起來的這種移動增值服務，它在使運營公司得到發展的同時，也會使消費者得到很多受益。同時它也帶動了這個産業鏈條裏面的製造業、門戶網站、業務提供商、內容提供商，會使整個（産業）生態環境得到共同的發展。”
2001年9月，國務院發佈《中華人民共和國電信條例》，改變了禁止國有經濟投資經營電信服務業的規定，率先打開了外資和國內新興企業進入電信市場的方便之門。而目前中國的移動電話用戶在以每月超過500萬用戶的增長速度在高速發展，這使得國外不少的移動增值服務商在政策允許的情況下紛紛涉足這一領域。
“我們相信中國的電信市場發展非常迅速。因為它有足夠多的人數，所以投資新的增值業務很有意義。我們希望這些服務能夠很快的被引入中國市場，並希望中國的提供商在引入這些國外服務形式的同時，也能夠開發出自己的具有創新的服務形式。”
目前，國內的移動增值服務商正在不斷的改變這一狀況，力圖開拓更多的服務內容。從99年底到2002年6月，不到兩年時間，我國移動電話用戶由4323萬戶上升到1.7億，移動電話普及率由每百人3部上升到每百人12部，移動通信業務收入在整個電信業務收入中的比重也由35.5%上升到45.3%，超過本地電話，已成為電信的第一大業務。
“這個利潤空間很大，我們中國有一句古話，叫‘肥水不流外人田’，從我們中國人或者一般消費者的角度也都希望我們中國的一些企業，好幾千家，三千多家企業，希望它們能成長的比較好，增值服務強調個性。你有個性，你了解個性，找到了消費群體，就會找到利潤，那麼在這個方面來講呢，誰最熟悉中國國情呢，中國的企業。”
在未來可以預見的一段時間內，手機用戶能夠享受到更多更有個性的通訊消費文化。今年10月，廣州移動將手機定位服務投入商用，人們今後只要用手機便能知道自己的位置。同時，國內的運營商試圖在明年推出手機的金融增值服務，人們可以上網交水電費、電話費、可以在網上訂票。手機在不斷滿足人們需求的同時，已逐漸成為一個移動終端。
“用戶現在的需求不僅僅只是一個語音的通信，希望自己的這個移動終端能為他提供更多的便利，更多的服務。那麼移動運營的角色也已經轉移，從傳統的把科技轉換成一個簡單的通信服務。變成了把一個日常生活當中的消費性的一些産品，通過這樣一個媒體，轉發給我們的用戶。”
預計到2003年，全球移動用戶數將超出固定網用戶，全球移動增值業務收入將翻兩翻，從2000年的127億美元上升至2003年的554億美元，其中20%左右將來自亞太地區。我國的移動增值市場至少存在1萬億元的市場規模。
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