品質、效率、服務——構築《幸運52》商標廣告信譽“金三角 ”

央視國際 2003年04月15日 17:11

　　2002年4月8日，CCTV－2《幸運52》節目首批32家場外特約兌獎商場正式啟動。自此，《幸運52》節目的場外參與形式繼“聲訊臺”、“郵路”、“網絡”後又擴展了節目、報紙、商場、廠家四方互動的"場外大聯動"，這意味著《幸運52》在國內首創的互動式節目理念在操作實踐方面又向前跨進了一大步。

　　從廣告運作的角度看，這些《幸運52》所獨有的場外參與形式已成為節目中商標廣告的堅實依託。

　　從1998年底《幸運52》節目開播至今，其場外互動可以羅列出這樣一些數字：參與過大型益智類互動節目《幸運52》場外競猜的觀眾累計達500萬人次；獲獎者累計23萬人次；主辦單位收到觀眾來信近6萬封，在這些信件中，絕大多數觀眾都以飽滿熱情的筆觸對《幸運52》及其互動形式予以肯定和褒獎，有的觀眾還在來信中為節目的發展獻計獻策，可以説互動理念早已深入人心。然而，每一位了解互動節目昨日和今昔的人都會感嘆：支撐《幸運52》長盛不衰的秘密只有兩個字－－信譽。

　　去年以來，由於節目的發展極快，節目與觀眾的聯絡越來越多，難免出現一些不盡人意之處，特別是場外兌獎、發獎方面的工作，觀眾十分在意。為了維護《幸運52》節目在廣大觀眾心目中的信譽，經過調查分析和週密論證，特約兌獎商場應運而生了。作為"場外大聯動"的一個重要環節，特約兌獎商場將承擔為《幸運52》的商標競猜活動發放選票、組織抽獎、為幸運觀眾發獎品等工作。

　　在構築信譽的金三角中，品質就是保障獎品的質量；效率就是用最短的時間、最簡便的方法將獎品送達獲獎者手中；服務就是以最高的標準為觀眾服務、為節目服務、為提供獎品的廠家服務。

　　一頭是廠家的優質産品，一頭是觀眾的熱情期盼，“場外大聯動”不能辜負任何一方的信任，所以，它的每一個細節都採用嚴密程序加以控制，每一家兌獎商場都以嚴格的制度加以管理。 最新傳來的消息表明，各地特約兌獎商場的頒獎櫃臺前人頭攢動，參與者十分踴躍，觀眾們支持《幸運52》、信任《幸運52》，相信它會給自己帶來好運氣。

　　2002年4月13日星期六，《幸運52》節目剛剛結束，青海省西寧市的孫梅女士便幸運地成為一名中獎觀眾，由於西寧市的綜合性商場“紡織品大樓”屬於第一批特約兌獎商場，第二天孫梅就很方便地在那裏領到了獎品天王表。

　　在首批32家特約兌獎商場中，成都、武漢、南昌、合肥、長沙、昆明、西寧等省會級城市15家，佔47％；自貢、雅安、柳州等地級城市17家，佔53％。另外，截止到2002年4月份，參與互動的各類報紙已達59家，已開通的168聲訊臺近200個，遍佈全國各大、中、小城市。《幸運52》多樣化的場外參與形式已使越來越多的電視觀眾切實體會到：“誰都會有機會”，互動就在身邊。

　　“場外大聯動”以觀眾為本的設計思想和32家特約兌獎商場的加盟使互動節目《幸運52》更具親和力，影響範圍更廣泛，商標廣告主的參與熱情也更高了。其實，讓觀眾動起來，讓廣告主實實在在地有所收穫，是每一個標舉“互動”的節目都應當努力做到的。

　　品質、效率、服務，全力以赴地共同構築信譽“金三角”，為此，CCTV互動節目始作俑者《幸運52》將永不倦怠。（北京其欣然廣告藝術有限責任公司 王欣）