[國際觀察]國際旅遊：熱度不降的産業 

央視國際 (2004年10月05日 14:06)

　　CCTV.com消息（國際觀察）：

　　

主持人（張郇）：各位觀眾大家過節好，歡迎在國慶之夜收看我們正在為你直播的《國際觀察》。

　　有一個長假開始了，與緊張的工作日相比，大家現在都很輕鬆，很多人現在開始了精心安排的旅遊，其中一些更登上了飛往國外的飛機。今天過節，我們的話題與國際政治問題，與流血衝突、恐怖、綁架、自然災害等令人沉重的新聞相比，可以説非常輕鬆，這就是出國旅遊，在出國旅遊對我們已經不再遙遠的時候來看看，作為一個世界性的行業，旅遊的發展和趨勢。很感謝兩位嘉賓在節目期間來到我們的演播室，一位是首都旅遊集團研究院的首席研究員李庚先生，還有一位是我們的特約新聞觀察員宋曉軍。李先生我知道你是長期的從事旅遊事業，包括出國而且很多的旅遊線路，都是你親自參加了開發研究，我有一個問題，現在我們中國人，很多人在長假期間出國旅遊，你覺得中國人的出國旅遊跟國外的一些外國人他們的一些出國旅遊比起來，算的上是，用比較時髦的話説國際接軌，我們接軌了嗎？

　　李庚（首都旅遊集團研究院首席研究員）：總體上是接軌了，我們總體上是按照這個旅遊成長的一種正序性的道路在前進。那麼就是説旅遊的這種成長方式，大體上四個階段，第一個階段觀光旅遊，出去先看熱鬧，去開眼，去看身邊所沒有的東西，我們叫做求新、求意、求知、求美，在追求在發現外部的世界。第二個階段一般地説叫休閒階段，他就比較放鬆下來了，他就是重點看了。第三個階段就是度假階段，不是以看為主了，而是以體驗為主了，到哪兒去輕鬆地放鬆身心，進行一些深度旅遊和訪問。第四個階段是特種旅遊。

　　主持人：那在你看來總的講起來，我們現在大部分的旅行團，在長假期間出國旅遊的，是處於那一個階段？

　　李庚：第一個階段。

　　主持人：還是第一個階段。那麼從國際上講起來，大部分的旅遊人數，因為我們知道據國際旅遊局統計，現在國際出國旅遊每年有7億多人，在你看來大部分的這些人他們已經進入一個休閒的階段了嗎？

　　李庚：應該説在發達國家特別在歐美，休假這種傳統這種國家，他們普通都採取的是一種休閒度假旅遊。

　　主持人：休閒度假旅遊有什麼特點？

　　李庚：休閒度假旅遊就是節奏慢。他不是以文化為主要目的，觀光一般的是以文化為主。

　　主持人：那也是我們中國人的特點，比較注重文化。

　　李庚：注重文化，休閒旅遊主要是在大自然當中放飛心境。

　　主持人：那具體的它比方説在某一個國家待幾天，這種安排上，跟觀光綠油油什麼典型的區別嗎？

　　李庚：觀光旅遊就是叫做走馬觀花，我們平常説的，一次出去一趟看若干個點。這個修前旅遊就是比較閒適，他以自己的舒服為主，度假旅遊就是説可以直觀的這麼比，觀光旅遊階段，你一次出訪的目的地是在五個以上，休閒旅遊可能在兩個，而度假就是選擇一個，我們這裡有一個圖版就是現在排名前十位的世界旅遊目的地國家，當然這個資料是來自世界旅遊組織，而且他主要是按到達的人數，比如説入關的外國人的如數來統計，第一位法國，第二位西班牙，第三位美國，第四位意大利，第五位中國，（第六位英國，第七位加拿大，第八位墨西哥，第九位奧地利，第十位德國。）宋先生我有一個問題就是，實際上很多次我在跟我們編導在討論，就西班牙這個國家並不大，但是他的人數，旅遊人數僅次於美國。當然我們知道旅遊人數裏麵包括一些會議的旅遊，暴力是一個會議之都，很多人到那裏去開會，但是為什麼好象我的印象在西班牙舉行的國際會議並不像法國這麼多，但是為什麼他的人數每年好像是5000多萬，而且是多少年了？已經十多年了。為什麼？

　　宋曉軍（特約新聞觀察員）：我覺得西班牙原來是一個傳統的，剛才李老師我低下有問了一下，是這個傳統旅遊聖地，那麼包括他陽光沙灘海水，地中海的風情，它非常有西班牙特殊這種風情，當然西班牙也是一個老牌的，在南美的殖民地，它帶過來的一些最早的南美的文化和歐洲文化交融以後産生的這種一種體數的風情，第二個就是巴塞羅那奧運會開了以後，他這個旅遊人數一直産生了更多的推力。我注意到就是説希臘這一次開奧運會主要把重點就是把這個中長期的體育拉動放在旅遊這方面，也是學習西班牙這個巴塞羅那奧運會，把西班牙變成了這個中轉站並且非常棒的休閒地。

　　主持人：那麼李先生除了這些自然的條件之外，西班牙之所以派名第二，它有沒有其他的比如説硬體的過人之處嗎？

　　李庚：幾方面，它促銷，他有很好的營銷手段和國家對這個旅遊的持續促銷，它把他整個西班牙，他不僅他把某一塊海灘，某一個城市，把整個西班牙構造成一個旅遊目的地，一個整體概念，就是到了西班牙你就可以充分享受自然天堂，這種理念。第二個就是它有很好這種服務的系統，它的海邊的別墅，海邊的小型酒店，各種方便度假的場所，它都很充分。所以你到了西班牙之後，你會感覺到這個國家到處都是一種優美的環境，他把歷史這個融入到大自然當中。他那些古寶都整理得非常好。

　　主持人：但是受到硬體，我有一些朋友到歐洲去旅遊，他們回來都説，怎麼這個歐洲的旅館，同樣是兩三星級的旅館，都讓他們有點失望，比如説這個四星級旅館進去，哎呀旅館怎麼是四星呢？對於這個星級的評判，我知道國際旅遊組織是有規定的。那為什麼會産生這種差別？就是説實際上就是國內的這些旅館的級別硬體都比國外的高？

　　李庚：我們相同的星都比國外高一個等級，或一個半等級，這是由於什麼，就是説我們的設施大體建在80年代改革開放以後，我們大量先進的，新的設計理念和這種管理方式都引進來了，它是老的體系，在這個時候，在100年前可能是很先進的，但是拿到現在他們就評不上星了嗎？評得上行啊？但是他們總體水平不像我們為了旅遊搞的那些豪華大酒店，所以他在體量上相對小，供應上不如我們全，但是他在服務員這種對人的關懷上，我覺得比我們要好。

　　主持人：你有什麼實際的例子？

　　李庚：你比如説我通常是你走到這個服務場地，有經驗的老服務員他會根據你的眼神，根據你的工作，肢體、形體需求，他判斷出你的需求。他會很主動的跟隨你，我們叫貼身服務。當你沒需求的時候，他不在上邊，當你産生需求的時候，他隨時出現，這是一個例子，再一個整個西方發達了以後，他不是那麼崇尚奢華的。特別是在生態理念提出來以後，他在好多星級飯店，連我們這個衛生巾裏面小武件都沒有，它除了他從安全的角度考慮，牙刷、牙膏、剃鬚刀、梳子、洗髮水。

　　主持人：自己帶。

　　李庚：除了節儉以外，他更是提倡環保，不然你每次完了以後，廢棄物很多，因為我們的飯店為這個配置，五星級酒店都得幾十塊錢，每天換一次。如果我們把這個學了以後，我們或者還可以調節一下，就是説你提醒人們，如果你繼續用，隔天還可以用。

　　主持人：

　　現在我們國內一些旅館也已經有這樣的告示。

　　李庚：我們的告示在床單上提出來的，小五件還沒有提出來，我覺得應該學習他們。

　　主持人：這裡還有一個圖版也是關於旅遊的。就是旅遊收入的排名前十位。美國雖然人數是排名第三，但是它的收入是最高的，西班牙第二。這裡有一個問題，按我們中國人旅遊節的統計，接待五個國外的旅遊人，相當於出口一輛轎車。是這樣嗎？

　　李庚：我們有這麼三個直觀的比法，過去還有折算成電視機的，現在汽車都是在身邊嗎？都大體上應該是這樣。我們還有一個就是接待這個入鏡旅遊人相當於接待過去叫9：1，就是相當於9個國內旅遊者。接待這個入鏡旅遊一個創辦，一個床位，由五個就業崗位，他是這麼一種。

　　主持人：讓他們多住一天，實際上也就是…

　　李庚：是的，我們叫做關聯拉動系數，就是對國民經濟的綜合産業，因為過去我們傳統上是以生産為中心的話，覺得消費是末端，如果現在市場不一樣，消費就是生産的話，這個理念確定的，那麼旅遊它這個産業鏈條，中國和西方在過去這個觀念不一樣。西方始終把消費當成生産的開始，它把消費把旅遊譽為流入購買力，體光以國民經濟自己的這個再分配購買力是不夠的，靠流入購買力來推動他。

　　主持人：那是不是可以説美國之所以他人數是排名第三，但是他旅遊收入是排名第一是不是就是由於這個流入的購買力呢？

　　李庚：是的，因為美國特別是紐約被譽為世界城市，譽為世界首都，因為聯合國的首都在這裡，他有很多會議、會展，是一個非常有激情的城市。所以到美國的消費始終是在世界旅遊上比較高的。

　　主持人：但是實際上在這些國家的首都也並沒有看到我們這些旅遊景點，很多的出售旅遊場頻的那些東西，是不是可以説它整個這個東西都融入到這個商業當中？

　　李庚：是的，這是另外一種含義，就是發達國家、歐美國家，他們所銷售的品牌，他們所銷售的工業品包括我們在20年前，我們出去，也許那個時候你出去買吉大港都作為旅遊的商品，到日本去買電器，那麼中國為什麼相對還是比較低呢？就是説我們還是土特産品居多。這兩年有所成長。

　　主持人：所以説可能以後到中國來的外國旅遊者可能會更多的從中國買一些價廉物美的東西回去，我們這次提出來，就是説在奧運期間，我們現在就要策劃奧運。學習巴塞羅那，學習這次雅典，都提出來，要把美麗的北京帶回家，這裡麵包括的工藝、美術。包括了我們傳統的農副産品，更包括了我們可以轉換為體現綠色奧運，人文奧運和科技奧運的那種綠化的産品。

　　宋曉軍：因為國外的那種特種旅遊他現在流行文化拉動力很大，你像哈利波特遊什麼的。

　　主持人：好，我們先休息一下，隨後我們再討論一下看看國際的旅遊有一些什麼發展的趨勢？

　　主持人：好，我們繼續討論根據這個國際旅遊組織的統計，這個國際旅遊的國際貿易中的第四大門類，前面是化工産品，石油之類的，他是排第四應該是一個很大的産業，而且長期以來發展都很迅猛。那我想問兩位，在現在的國際旅遊的發展當中有一些值得我們注意的趨勢？

　　宋曉軍：我覺得這個就是9月29號英國的經濟學家刊登了一個消息，一個並購消息，這是一個非常重要的消息，就是美國的一家非常有名的酒店和房地産公司，花了12.5億美元並購了美國的第三大一個網站，就是旅遊的網站，他這個並購的過程，英國的經濟學家有很多文章來分析它。就是説現在由於這個互聯網的發達和電子商務的這種發達，使得這個旅行社和這個旅遊公司越來越沒有生意，很多人這個網上的定票，定酒店就是直接跟那個消費終端發生關係。

　　主持人：這樣就很適合休閒旅遊。

　　宋曉軍：就是很適合DIY。在美國的這個旅遊研究部門，算説大概2003年有29％的人通過網絡定票，定機票，就是擺脫旅行社了，今天他們大概預計有40％。

　　主持人：那麼李先生是不是旅行社的生意會受到危險？

　　李庚：應該説傳統旅行社的生意會受到威脅。因為我們傳統旅行社是人對人的服務，是直接的服務，是在信息不對稱的前提下的這種作用的發揮。那麼新的網絡時代到來以後，我想旅行社首先要更新，旅行社完全可以做成最大的網站，或者運用網站的手段實行這種結合，旅行社核心是要做兩個東西，一個是要有策劃，我相信將來更多的人策劃的産品開發的道路。同時要運用這種最先進的科技手段和媒體傳播。

　　主持人：剛才也説到了，你參與了很多線路的策劃旅行團出國旅遊，但是實際上應該説每一個人都自己的需求，每一個人都有自己的愛好，當然最大限度的滿足每一個人個性的要求，我想是不是組團出行，在國外還是一個主要的出國手段嗎？旅行的手段嗎？

　　李庚：已經是次要的手段了。

　　主持人：在國外是次要的手段。

　　李庚：國外它是指到達陌生的地區在基礎設施交通沒有保障的情況，他採取組團的方式，等他很熟悉這個地區了，並且這個地區的語言環境各方面比較好的話，它都大多采取自由的節團。

　　主持人：比如説歐洲人上西班牙，自主遊了，它完全沒有必要參加旅遊團了。

　　李庚：或者我們在兩者之間叫做點菜遊，也就是説去了以後有挑選了不是按著你旅行社的菜單，他制定特殊的菜單，或者有一段他不跟團這種方式。但是剛才宋説的這個，我倒是覺得所也的旅遊業界，特別是作為組團社應該很注重這個消息，就是説因為旅行者，消費者的消費決策在改變。就是信息對稱了以後，它不是通常採取我們以前一個國際出行半年以前定了，後來改成三個月定，特別是近期，幾天以前才決定上那個去，又能拿到折扣票價，又有保障的話，網絡發揮著越來越的作用。

　　宋曉軍：另外一個就是説在國外的旅遊産品設計上，他非常注重文化的這個通融，因為流行文化在年輕人當中是最容易

　　沒有障礙的，你像他們有一本叫《達芬奇密碼》是美國人寫的，寫的是盧浮宮內各種奇怪的謀殺案，但是這個東西在中國也發行出來也是暢銷書，馬上巴黎一個盧浮宮的旅遊公司，馬上設計一個尋找達芬奇密碼的這個項目。包括還有像《哈利波特》也有像哈利波特地圖遊，它通過一些暢銷書，《托斯卡尼的陽光》什麼這些，還有這個《彼得美爾的山居筆記》，它就是把這個地點給拉動起來，我覺得這是國外一個特種旅遊，或者説産品設計的一個特點。

　　主持人：因為我們這個節目開始的時候我們説了，今天不説恐怖、綁架一些病人不愉快的事，説一些輕鬆的事，但是説到旅遊還是要考慮到安全的問題。李先生你一直在關注這個問題，這段時間比如説有一些地區的不安定，對整個國際旅遊的打擊或者影響有多大？

　　李庚：比如9.11以後，伊拉克戰爭他們都對世界的旅遊業有了一個空前的影響，大體在增長速度上，近幾年世界旅遊的增長速度保持在4左右。影響到1.3個百分點。

　　主持人：但是我注意到好象過了半年，第二年很快就又復蘇上去了，就是旅遊産業的一個特性，就是旅遊産業，過去把他稱為脆弱性，實際上我個人感覺他叫靈敏性。當這個事情來了以後，他反映得很快，但是他有很強的反彈性。

　　主持人：就是可能這些事情真正發生到他們頭上的幾率並不大。

　　宋曉軍：還有一個國外研究就是這個經濟生長速度越開，就是人均GDP增長速度越快，參與這個旅遊的，就是人從事商業的壓力大，他需要到大自然中去釋放的這種需求特別強烈。所以他是一個互動的關係。

　　主持人：另外我還看到國際旅遊組織有一個估計，它説現在是全世界出國旅遊是7.3億元。到2020年要翻一倍多，到15億6。這是一個很大數字，因為在這個裏面好象説是他估計中國人每年出國旅遊一億元。你覺得它這個是關於樂觀還是比較保守的。

　　李庚：我覺得是中肯的，什麼道理呢？中國在經歷了30年，這個旅遊作為主要世界接待地，從第十六名成長為第五名這麼一個過程之後，馬上開始了一個叫客源産出地的這麼一個革命性的變化，旅遊分三大結構，我們叫出境旅遊，入鏡旅遊這是兩大結構，國內旅遊這是三大結構，那麼中國他由於這個特殊的經濟地位和發展，我個人認為中國經濟旅遊開始了一個雙康旅遊時代。

　　主持人：就是我們會有越來越多的中國人走向國外。

　　李庚：除了數量，它在質量上中國率先代表人類介紹了SARS的肆檢驗和考慮之後，我們提出了雙康旅遊，就是説人民生活發展到了小康社會，旅遊出行……

　　以上一期節目10月1日播出

責編：楊潔