售價300元地鐵卡出現異常支付鏈結？蘭州軌道交通致歉

　　央視網消息：據蘭州軌道交通微信公眾號消息，12月19日，蘭州市軌道交通有限公司發佈致歉信。為進一步滿足廣大市民乘客多樣化、便捷化的出行需求，在新年來臨之際，蘭州市軌道交通有限公司推出了限量發行20000張電子計次票的惠民活動。計劃從2025年12月18日至21日每日發行5000張，電子計次票單張售價300元、不限里程可乘坐100次。12月18日22:00蘭州市軌道交通有限公司如期在蘭州軌道APP發行了第一批次5000張電子計次票。發行過程中由於第1分鐘併發量驟增，導致網絡卡頓引起系統重復換算金額，致使票價金額與顯示金額不一致，出現了異常支付鏈結。該異常情況出現後，蘭州市軌道交通有限公司第一時間組織技術團隊緊急排查處理技術故障，隨於22:10恢復正常，22:25第一批次5000張電子計次票全部售罄，但在此過程中仍有個別市民乘客按照異常鏈結支付了票款。對此蘭州市軌道交通有限公司及時與這部分乘客進行了電話聯絡，並誠懇致歉尋求諒解。同時，組織力量於12月18日23:55前將所有支付的異常票款全額原路予以退回。

　　對於此次不良購票體驗，蘭州市軌道交通有限公司致以最誠摯的歉意！下一步，蘭州市軌道交通有限公司將以最務實的行動進行整改：

　　一是對按照異常鏈結支付了票款導致購票失敗的市民乘客，蘭州市軌道交通有限公司將通過贈送一張100次蘭州軌道交通電子計次票卡的方式予以補償，以感謝大家對蘭州市軌道交通有限公司工作失誤的理解和長期以來的信任。

　　二是對於此次發行過程中出現的異常問題，蘭州市軌道交通有限公司已連夜成立專項整改小組，做進一步的問題排查，後續將採取帶寬擴充、雲端資源優化、訪問策略調整等措施全力優化系統性能，確保後續票卡正常發行，杜絕類似問題再次發生。

　　三是蘭州市軌道交通有限公司將進一步加強管理，細化各環節工作，持續提升運營服務水平和品質，適時發行更加多元、便捷、優惠的票卡，提供更多靈活快捷、經濟實惠的購票選擇。