我國新能源汽車行業用戶滿意度為80分 自主品牌表現亮眼

央視網消息：12月3日，記者了解到，中國質量協會在北京發佈2025年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數測評結果。

測評結果顯示，2025年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數為80分，同比提升1分。在細分的産品核心維度，質量可靠性與性能設計滿意度同步向好。2025年，新能源汽車質量可靠性滿意度得分為80.8分，同比提高0.7分；性能設計滿意度得分為81.1分，同比提高0.5分，純電、混動車型均實現不同程度增長。

中國質量協會副會長兼秘書長 李高帥：自主品牌在新能源賽道的表現堪稱亮眼。在各個細分市場，自主品牌滿意度得分第一名的車型明顯要高於合資品牌的數量。在質量可靠性方面，百輛新車故障次數自主品牌也顯著低於合資品牌。

同時，測評結果顯示，行業仍面臨百輛新車故障次數同比增長、故障集中度顯著提高的問題。智慧座艙、智慧駕駛輔助、內飾是故障（問題）次數最高的三大系統，較2024年上升15個百分點。

中國質量協會副會長兼秘書長 李高帥：建議從三個方向加以改進。堅持質量第一理念，追求質量的零故障；利用新的工具、新的方法、新的技術，不斷優化客戶體驗，特別是在智慧化的水平方面，不要為了智慧而智慧；補齊售後服務的短板，讓問題的解決更加快速高效。

2025年的測評覆蓋插電混動轎車、插電混動SUV等主要類別，涉及銷量較大的162款品牌車型、55個汽車品牌。