8元1小時？別讓志願服務時長變成“刷分”新戰場
花上40元，僅需2分鐘，不必踏足社區，無需提交任何服務證明，“5小時關愛老人志願服務”就能輕鬆到賬。負責人承諾：“管理員後臺錄入，放心。”
當志願服務時長被多地教育部門正式納入學生綜合評價體系，一條隱秘的産業鏈正在悄然形成。央視網《新聞+》記者調查發現，在部分電商平臺和社交群組中，“付費代刷志願時長”已成為明碼標價的“商品”。
當志願服務時長被“明碼標價”
在電商平臺搜索“志願服務時長”，首頁出現多條鏈結，標題包含“志願時長幫忙刷”“彎道超車！在家速攢20h志願時長”等字樣。
央視網《新聞+》記者以學生家長身份加入了一個名為“志願時長活動交流”的群聊。入群後，負責人很快主動聯絡，並熱情介紹：“無需到場，管理員後臺錄入，8元1小時哦。”對方稱，服務項目可標注為“關愛老人”“單車治理”等常見類型，僅需提供姓名與志願者編號，無需提交任何服務過程照片，時長即可錄入系統。
央視網《新聞+》記者與“志願時長活動交流”群負責人對話截圖
負責人稱：“5小時起充，50小時以上有優惠。”記者以40元下單“5小時關愛老人”項目，提供姓名與志願者編號僅2分鐘後，賬號中便新增1條5小時的“溫暖夕陽，心繫長者”服務記錄。然而，有學生家長告訴記者，真正的志願服務認證，從學生參與活動到後臺顯示志願服務時長，最快也要1～2小時，“有時候（活動）第二天才能從後臺看到服務時長”。
央視網《新聞+》記者的志願服務時長“從無到有”
在“溫暖夕陽，心繫長者”項目詳情頁的“最新報名”列表裏，記者所用賬號的姓名與頭像赫然在列。該項目詳情頁信息頗為完備，清晰標注了服務地址、時間、聯絡人及電話，並附有200余字的項目介紹。僅從頁面信息看，項目內容與常規志願服務活動無異。
根據志願服務平臺的規則，志願者需要通過志願服務活動的組織提交自己的服務內容以及照片，經後臺審核後才能被計入有效志願時長。該負責人卻表示，如果沒有相關志願服務活動照片，可代為客戶上傳。
央視網《新聞+》記者志願小程序後臺截圖
學生家長簡芳在接受採訪時表示，身邊有家長曾參加過會員制的志願服務機構，“會員費用大概八九百，有的甚至要上千塊，交了錢才能參加他們的‘活動’”。不同的志願服務時長對應不同的價位，機構在收取費用後，會將時長拆分，每天為會員“充值”定量的時長。
不過，即使花了高價，也很容易“翻車”。“比如‘種樹’活動，他們承諾會員能做滿40個小時。但植樹節就一天，孩子們怎麼可能天天種樹？他們錄入時長時根本不管合不合理，直接給你往裏填。審核人員直接一票否決了，那些志願服務時長全部無效！”
簡芳坦言，一些學生參與志願服務活動，是出於“以後升學、評優可能需要”的考慮。
鄺然是一名五年級學生的家長，她已經帶孩子實際參與過50余次志願服務活動。即便如此，她有時也會選擇“簡便操作”，比如製作小報併發布到朋友圈，“有些機構會提供現成的活動成果材料，孩子不用實際參與製作”。在她看來，班裏多數學生的家長對此都比較積極，“畢竟可能關係到孩子的未來發展，誰也不敢大意”。
學生志願服務時長未生效截圖 受訪者供圖
中國教育科學研究院研究員儲朝暉認為，當前志願服務評價過度依賴“時長”硬指標，其規則忽視服務質量和實際價值，進而容易催生形式主義甚至造假行為。
“優質”的志願服務“一席難求”
高溫天氣下，二年級學生正在擺放自行車 央視網《新聞+》記者 攝
家長們都希望孩子能夠參與到大型博物館或機構組織的志願服務活動中。不過，想要獲取優質資源並非易事。學生家長林悅告訴記者，對於國家博物館、首都博物館招募志願小講解員這類熱門項目，“不知道什麼時候發佈信息，等看到時名額早就滿了！”林悅一直對北京市檔案館的講解員項目很感興趣，卻苦於“沒找到報名信息，也可能已經爆滿了”。
多數家長都向記者坦言，“口口相傳”是獲取志願服務活動資訊的主要方式。學生家長組建社群、共享資源，不斷自主拓展志願服務活動渠道。
受訪者於佳（化名）供圖
四年級學生家長於佳向記者展示手機裏有關志願服務活動的群聊：“社區的群、街道的群，只要有適合孩子的、離家近的活動我就會給他報名。”採訪當天，於佳剛帶孩子參加完模擬法庭的綵排。
針對家長反映的志願服務項目“報名難”問題，記者以諮詢者身份致電某博物館“小小講解員”項目負責人。該負責人介紹，暑期班次（共16個班，每班20人）已全部滿員，錄取規則為“先到先得，以報名付款為準”。
北京某文藝類培訓機構負責人豐先生注意到，一些家長多次提到孩子有積累志願服務時長需求，卻常受困於“距離遠、時間不合適”。“有家長要跨區跑到昌平、延慶，太折騰了！”為此，豐先生申請設立了社區志願者服務隊，旨在“為周邊居民和孩子提供家門口的志願服務機會”。
林悅告訴記者，自己支持志願服務活動的合理收費，“如果有真正需要成本投入的付費志願服務項目可以接受，只要孩子能真正學到東西就好，哪怕沒有時長也願意給孩子報名。但純‘刷時長’堅決反對！”
“‘刷時長’讓我們的志願服務失去意義”
趙思源目前讀小學四年級，他參與的志願服務活動涵蓋社區環保、捐書、圖書整理等，但他投入最多、最受感觸的是“小小講解員”項目。從學習站姿、發聲技巧，到深入研究博物館展品知識，為了成為一名合格的“小小講解員”，趙思源認真參與專業訓練。“學的時候沒問題，真到了博物館就害怕了，怕出錯尷尬被人笑話。”他坦言，第一次實戰時聲音都在顫抖，還是在母親和朋友的鼓勵下完成了首次講解，當他講完時聽到一陣掌聲，覺得很快樂。
央視網《新聞+》記者線下走訪了北京某社區志願者服務站，當天氣溫直逼35攝氏度。正在街頭擺放共享單車的初二學生錢雨涵告訴記者，這已不是她第一次參與志願服務活動，她曾參加過垃圾分類實踐活動，也曾站在路口協助過交警指揮交通。這份堅持潛移默化地改變着她：“整理過自行車之後，看到亂停的，也會下意識想去擺好；參加過交通協管後，我自己過馬路也會更守規矩。”
錢雨涵也曾看到過“花錢刷志願時長”的信息，但她明確表示不接受這樣的方式。她認為，志願服務活動雖然有時很累，但對她來説其實也是一種放鬆，還能從實踐中學到東西；自己沒有“攢時長”的意圖，即使“攢夠了時長”也願意繼續參與志願服務活動。
正在參與志願服務工作的錢雨涵（化名） 央視網《新聞+》記者攝
“如果刷時長的人越來越多，感覺我們真正做志願的時長也沒有意義了。以後會不會取消志願服務活動？”學生家長向記者提出自己的擔憂，“這對孩子的價值觀有嚴重影響！會讓孩子誤以為‘金錢可以解決所有問題’，違背了設置志願服務活動的初心。”
對此，儲朝暉認為，目前志願服務的形式、考核與評價機制較為單一，志願服務在社會上任何一個時間、任何一個地點都可以進行。“本質在於是否體現服務精神與社會價值，而不局限在特定的服務場所，考核與評價方式應該是多樣化的。”
在儲朝暉看來，志願服務活動的根本意義在於：通過思想觀念教育培養學生參與公共活動、服務社會的意識；通過實踐鍛煉學生的自主能力，使其掌握實用技能；通過全面發展教育，避免塑造“只會考試”的孤立型人格。志願服務活動正是“破解青少年人際疏離，建立社會連接的關鍵路徑”。
學校的角色也十分重要。儲朝暉認為，學校既要立足教育本位，在日常教學中滲透公益精神，減少形式化內容，也應支持學生組建醫療救助、環保等主題社團，使學生在興趣驅動下提升自身的志願服務能力。
此外，儲朝暉建議，平臺應主動加強監管，清理“付費刷時長”的相關宣傳和商品；同時，家庭和學校應形成聯防機制，共同抵制此類行為。“志願服務的靈魂在於培育‘站起來做事’的公民素養。社會真正需要的是‘關鍵時刻挺身而出’的自覺，而非一紙形式化的證明。”
（應受訪者要求，文中簡芳、林悅、鄺然、錢雨涵、趙思源均為化名）
總監製｜駱紅秉 魏驅虎
監製｜李紹飛 王敬東
記者｜姚抒廷
編輯｜闞純裕