投訴單位：淘寶網，隨心索衣商家

投訴內容：
前幾天，我在淘寶網（隨心索衣）上買了一件衣服，網址為：http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.43.4En2Uh&id=20797288870。收到後發現有非常多的褶皺，明顯是殘次品，我的室友也在場，可以作證，且已經拍照為證。我要求全額退款，包括往返路費。 商家同意，讓我先寄回去，回去了又不給退郵費了，態度蠻橫。相關的圖片資料已上傳至我的博客：http://blog.164288.com/post/44.html，請核查。典型的黑心商家，淘寶也未予解決。我要求其儘快退還郵費，賠禮道歉或必要賠償。希望貴單位能幫忙解決，維護消費者的合法權益。謝謝。