本報訊（記者楊曉艷）近日，中國銀行業協會在長春市召開了中國銀行業文明規範服務“百佳”現場經驗交流暨消費者保護工作推進活動，中國銀行業協會和來自全國各省、市、自治區銀行業協會及商業銀行代表進行了現場經驗交流和觀摩學習。

　　據了解，近年來中國銀行業協會圍繞文明規範服務這一主題開展了文明規範服務示範單位評選活動、明星大堂經理評選活動、普及金融知識萬里行等一系列活動，引領全行業認真踐行行業服務規範，全面提升行業整體服務質量和效率。會上，中國銀行業協會相關負責人就強化行業自律，進一步提升行業合規意識、培育合規文化等問題作了專題發言；省銀行業協會介紹了以“百佳”評選活動和“普及金融知識萬里行”活動為載體，開展文明規範服務管理工作、提升轄內整體服務水平、推進消費者權益保護工作的經驗；交通銀行介紹了優化服務管理組織架構、創新金融産品服務、提升客戶滿意度等方面的工作收穫和心得，並分享了該行金融消費者保護工作的成功經驗；百佳示範單位交流了各自服務管理方面的創新亮點以及踐行文明規範服務理念、開展金融知識普及教育、培育消費者的理性金融消費行為等方面的工作體會；明星大堂經理分享了其優秀的服務案例以及日常工作中積累的成功經驗和做法。

　　會後，全體代表實地參觀學習了交通銀行長春一汽支行、中國光大銀行長春分行營業部等百佳示範單位。