2025 西鼎會｜對話貝泰妮集團醫藥事業部總經理馬春偉

央視網消息：3 月 14 日至 18 日，第十屆健康商品交易大會（2025 西鼎會）在浙江省湖州市龍之夢會議中心舉行，主題為 “優化存量 創造增量 —— 構建面向未來的健康商品組合”。期間，央視網《産業觀察》欄目與貝泰妮集團醫藥事業部總經理馬春偉展開對話，

對話實錄整理如下：

問題1：本次西鼎會主題為 “優化存量 創造增量 —— 構建面向未來的健康商品組合”，您如何理解該主題？ 

馬春偉：今年西鼎會異常熱鬧，説明行業的朋友和同仁們，對存量、對增量、對未來的發展還是非常關注的。過去幾年，零售醫藥行業面臨諸多挑戰，在存量經濟模式下陷入內卷式發展困境。從疾病類目關注和切入，天花板相對有限。所以從存量到增量的過渡，反映了社會發展和行業發展的一個側面。我們貝泰妮集團的薇諾娜，在零售醫藥行業已深耕十年。在零售藥房裏，有藥品和非藥品，我們關注非藥板塊，做功效性護膚品，是從疾病到健康到美麗的升級訴求。這個升級訴求對行業發展的價值和意義在於，能創造增量價值，從滿足消費者顯性需求到挖掘隱性需求，同時提供對應解決方案，讓群眾在家門口的零售藥房有更多消費訴求被滿足。在這個過程中，我們做了很多，推動了行業發展，西鼎會上也有很多同行加入這個賽道。

問題2：貝泰妮在挖掘消費者隱性需求及業務線佈局上經驗豐富，能分享下心得嗎？ 

馬春偉：挖掘消費者隱性需求，從行業發展角度看更有想象空間。滿足需求只是産業鏈第一步，挖掘隱性需求才更關鍵。比如進藥房的消費者，肯定有健康美麗的需求，只是不在藥房滿足，而是去電商、百貨、海淘了，這讓我們喪失很多機會。背後有很大挑戰，因為消費者消費習慣沒養成，他們覺得進藥房就是買藥，其實進藥房也能買健康和美麗。這就需要和渠道、零售連鎖藥房以及工業品牌一起共建生態，包括培養和養成消費習慣。 

問題3：對於轉變消費者購買習慣、開展用戶教育，貝泰妮有哪些具體規劃？

馬春偉：難度可想而知，消費者消費習慣的養成不是一天兩天的事。這不僅需要專業産品、解決方案、專業推薦諮詢、專業服務以及完善的售後體系，一套組合拳下來，才能逐漸養成消費習慣。我們做了很多努力，提供科普宣傳片、教育體驗和試用，做完大量皮膚檢測，讓消費者意識到零售連鎖藥房還能提供這樣的産品和專業服務。

問題4：貝泰妮已是皮膚大生態管理專家，未來五年在這方面有怎樣的佈局規劃？ 

馬春偉：貝泰妮集團核心品牌是薇諾娜，核心聚焦敏感肌膚人群，這是我們經營十幾年的敏感肌賽道的拳頭品牌和産品，受到幾千萬消費者和粉絲的支持與關注。我們核心是打造中國皮膚健康生態，未來還會推出粧食同源概念，肌膚健康一定是內調加外養。所以我們産品矩陣的佈局非常全面。