廈門首個開在醫院裏的書店！來醫院可以不止看病！

　　當等待不再焦慮

　　就醫就有了溫度

　　年輕爸爸陳先生帶着妻兒走進廈門弘愛醫院就診，等待叫號的時候，他們並沒有呆在診室門口等待，而是拐進了三樓一個明亮的空間——那裏不是藥房，不是候診區，而是一家飄着咖啡香的書店。

　　▲廈門日報記者莊筱婧攝

　　陳先生

　　“小孩愛看書，這裡能讓他乖乖坐著。廈門其他醫院目前還沒有看到有設置書店。書店裏的書品味也很不錯。

　　作為廈門首個開在醫院裏的書店

　　有個溫暖的名字——HONG書店

　　它不僅是廈門醫療系統裏的新鮮事

　　更是對就醫感受的新探索

　　“當初設計這個空間，是為了讓醫生在這裡做些科普，或者聊聊管理理念，讓患者就醫更順暢、更順心。”醫院社工部負責人回憶道。

　　小小的起點，卻生長出意想不到的枝蔓。書店主理人鐘鷺藝是位資深書業人，他經營的另外一家書店“LAN書店”在廈門早已是小有名氣的文化地標。當醫院方面找到他，提出“讓醫療回歸常識”時，打動了他。雙方一拍即合，共建“不一樣的醫院空間”。

　　當記者走進HONG書店，只有近百平方米，醫學、文學、繪本、攝影集……各類書籍在原木色書架上安然陳列，等待翻閱。

　　記者注意到，不僅書籍種類多樣，放置也非常貼心，一米高的地方排列着兒童繪本讀物，可以讓孩子自己拿。書架頂上是書店向弘愛醫護人員徵集的暖心句子，無形間也讓就醫人群感受到了醫護人員在小細節上的默默關懷。

　　“就醫的人們真的會有閒心在這裡買書嗎?書店選書類型是基於什麼？”當記者提出疑問，鐘鷺藝坦言，“這兩年實體書業斷崖式下滑，我已經做好心理準備，在這裡一星期能賣出一本就不錯了。目前我們放開選書標準，選我們自己真正覺得好的，供免費閱讀，當你很喜歡這本書並且購買，這也是作為書業人的成就感。”

　　記者觀察到還有空的書架擺着，鐘鷺藝表示，湖裏區文旅局了解到書店的開辦緣由之後，非常支持，湖裏圖書館也在這裡開設了一個借閱點，首批500冊書即將上架。這意味着，書店將新增公共文化服務功能。

　　開書店不易，在醫院裏維持一家書店更需巧思。書店一角，咖啡機正嗡嗡作響。現磨的咖啡醇香舒緩了身心，沖淡了消毒水的氣息。

　　“咖啡成了最可行的日常支撐。”鐘鷺藝請來朋友幫忙，用一杯杯咖啡的營收覆蓋基礎人力成本。“至少得先讓這個空間有人氣、能運轉下去。”因此，在書店開業前，他邀請到紀實攝影家嚴明舉辦簽售會以及攝影師“喵嗚不停”日曆簽售會。鐘鷺藝表示，之後書店還會定期開展不同的活動、展覽，為醫護人員和就醫人群提供一處“呼吸窗口”。

　　而醫院方面，則將這個空間正式納入會議預約系統。醫生們的醫患溝通培訓開始在這裡進行。

　　弘愛醫院社工部負責人

　　“氛圍完全不同，在常規會議室裏，大家總覺得是來‘被教育’的。在這裡，他們更放鬆，發言也更自由。”

　　為何一家醫院能“長”出

　　如此從容的空間？

　　秘密藏在弘愛醫院的

　　醫療人文理念和建築設計的細節裏

　　弘愛醫院品牌部負責人笑着説，“我們把‘擁擠感’隱藏起來了。”

　　挑高的層高、寬闊的走廊、暖色調的墻面、自然傾瀉的光影——視覺上的舒展稀釋了人群的密集感。同時，醫院設置了無聲叫號系統，通過短信或電話提示，讓就診人可以在等待的時間裏，四處走動，無需“綁”在就診室門口。

　　弘愛醫院品牌部負責人

　　“流動性強了，空間自然就大了。如果環境還嘈雜擁擠，焦慮只會加倍，我們希望通過每一個細節，讓就醫過程儘量體面、平靜。”

　　“醫院做這些會不會‘不務正業’？”當記者提出疑問，社工部負責人從容回應，“HONG書店是由弘愛醫院的社工部推動的項目，並不會影響就醫。另外，弘愛的理念是醫學的本質不僅是治療疾病，更是照護人的身心。因此，弘愛社工部將人文關懷注入到醫院的各個角落，書店、藝術、芳香療愈……都是照護的一部分。”

　　在這個通常與緊張、疼痛相關聯的空間裏，一種溫暖和柔軟正悄然生長。這正是現代醫療該有的模樣：在專業之外，留有呼吸的縫隙；在治愈之外，不忘安慰的可能。

　　近年來，廈門各大醫院紛紛試水，推出一系列與醫療健康無直接關聯的服務舉措，譬如門診大樓裏開咖啡廳，診區設置園林休閒景觀，攝影展、書畫展開進醫院……

　　對於這些舉措，社會上也有不同的聲音。有人覺得，醫院是看病的地方，這些“不務正業”的舉措似乎偏離了醫療主業，尤其是診療區域本就不寬裕的醫院，開展這些服務可能分散醫療資源，加重運營成本。

　　也有人認為，這些舉措能夠讓患者和家屬暫時從病痛和煩躁中抽離，醫護人員也可以擁有一處舒緩放鬆之地，雖與醫療健康無關，卻提供了另一種“療愈”。

　　不久前，廈門市中醫院院內開出第一家奶茶店，就有市民認為，一杯奶茶，不僅讓市民在休閒品茗中體驗了中醫帶來的“茶香四溢”，也緩解消除了不安。

　　廈心醫院裏開設廈心咖啡

　　復旦中山廈門醫院

　　診區設置園林休閒景觀

　　來源 | 湖裏頭條