網上藥店能否取代實體藥店

　　根據國家食品藥品監督管理局網站公佈信息顯示，今年到6月3日為止，有9家面向個人的網上藥店獲批，而2005年—2009年的5年間，經審批的網上藥店總共才18家。網上藥店政策放開日趨明顯，商家摩拳擦掌。

　　繼京衛大藥房網上藥店、金象網年銷售額突破千萬元後，近日，廣東省首家獲得“互聯網藥品交易服務資格證書”的健客網，打著“比實體藥店藥價便宜30%”的大旗，高調吶喊正式上線。沒有了門店租金等成本費用，網上藥店大有趕超“淘寶”、“噹噹”的勢頭，然而難賣處方藥、沒法用醫保卡、時效性差等難題橫在面前，網上藥店要與實體藥店形成抗衡還有待時日。

　　2009年底網店量開始井噴

　　據39健康網數據中心經理梁永彤向記者介紹，選擇網上藥店買藥的消費者呈快速增加趨勢，而且大部分網上藥店都聲稱銷量以100%以上的速度增長。廣東電子商務協會副會長、健客網CEO蘇展更是向記者展示：今年三月開始試運營的健客網實現月均增長200%開門紅，本年銷售將達3000萬元。

　　實際上，網上賣藥曾一度混亂不堪。曾因為相關管理辦法不成熟，2006年一度暫停了網上藥店的審批工作，2008年-2009年間國家藥監局密集曝光了一大批虛假醫藥網站、違法宣傳銷售藥品網站，審批量直到2009年下半年開始回升，國藥、老百姓大藥房、天士力等大品牌也相繼加入。截至今年6月3日，我國已經有48家醫藥企業獲得了《互聯網藥品交易服務資格證書》，其中27家企業經營範圍為“向個人消費者提供藥品”，也就是面向個人的網上藥店。

　　優惠價格是網店王牌

　　如果沒有網店讓利出來的租金、水電、人力等成本，“30%的優惠我們也做不到”，蘇展向記者表示，網店的優勢就在於不需要支付實體門店的各類繁雜費用。

　　堅守實體藥店的廣州保健堂總經理歐幸炎則介紹説，“如今一些藥店是在零利潤，甚至負利潤在賣藥”，價格仗打了一輪又一輪，低價藥的早就被實體藥店做得差不多了。不過歐幸炎也坦言，開實體門店的各類費用讓藥店壓力很大，網店在價格上還是可以做出優勢來。

　　解決百姓看病難看病貴問題成為新醫改推動的重點因素，因此價格優勢無疑可幫助網上藥店突出重圍，佔據一定市場。在蘇展看來，不光如此，還有電子商務近來的迅猛發展，也為醫藥電子商務發展營造了大好氛圍，目前網民數量已擴增至3.38億人，上網購物方式逐漸成為主流。

　　網上藥店軟肋不少

　　要持續發展下去，做大做強，光有價格優勢並不夠。梁永彤介紹，由於國家對網上藥店的審批一直比較嚴格，到去年才開始放鬆，所以，絕大部分網上藥店目前普遍還是在起步階段，本身的實力、運營能力等還比較弱，而且還特別缺乏網絡營銷人員。

　　相當大部分網上藥店是傳統實體藥店開設的，基於對既得利益的考慮，往往對網上藥店不夠重視，並有種種限制。例如價格上要考慮不衝擊傳統實體店等。網上藥店放不開手腳。因此，梁永彤認為，網上要點本身還需要一定的培育期，並且要經過激烈的競爭，留強汰弱後才能體現出整體的優勢。

　　而且由於目前絕大部分的醫院電子處方僅限于醫院內部使用，網上藥店目前還不能直接銷售處方藥，梁永彤表示，如果要向網上藥店購買處方藥，需要郵寄處方等方式，不但時間長，而且增加了成本。而且由於目前網上藥店還不能刷醫保卡購藥，這都讓網上藥店失去了很大一部分市場。此外，對常見急症，例如感冒、普通創傷，網上藥店因為需要一定的配送時間，在時效上很難與實體店做競爭。

　　老百姓大藥房副總裁江欣還表示，目前城市連鎖藥店的消費群體中很大一部分是社區裏的老人，讓他們上網買藥不太現實。此外，大部分消費者對於網上購藥還存在質量安全等方面的顧慮，擔心買到假藥。

　　網上藥店要做大健康概念

　　但藥品畢竟是特殊商品，藥價是受到各界監督的“脆弱孩子”，能有多少利潤空間呢？蘇展也坦言，藥品只佔健客網所有銷售額的6成不到，在健客網6類重點商品中，中西藥品只是一部分，此外還有母嬰用品、美容護膚、成人用品、保健養生和醫療器械。蘇展表示，網店定位是大健康概念，加強養生賀預防。“我們要跳出藥店做藥店，做大健康概念”，引導消費者少買藥，加強預防方面的銷售。

　　相關數據顯示，中國2009年醫院之外的醫藥、藥粧、成人用品、保健品市場在5000億元左右。美國的網上藥店已經佔美國整個醫藥流通近30%的市場份額，在中國，如果網上藥店流通保守估計只佔3%的市場，就有近150億元的規模。這種現狀也決定了中國醫療健康行業在未來至少10年之內仍然會高速發展。

　　南方日報記者李劼