珠海13位區人大代表旁聽消費者冰箱維權案

　　買了9個月的冰箱突然不製冷，找客服部門稱不予保修，要求賣家調換冰箱作為賠償，賣家又不同意。作為消費者的話，你會怎麼辦？香洲區的王先生將賣給他冰箱的珠海某電業有限公司告上了法庭。香洲區昨天上午開庭審理此案時，引來13位區人大代表旁聽。

　　2007年2月4日，王先生在該公司購買了一台價值3960元的冰箱。九個月後，冰箱“不製冷”。王先生當即致電冰箱客服熱線請求保修。維修師傅上門檢查後告知不予保修，原因是該冰箱身上沒有任何維修標識，賣家所提供的保修卡上的條碼也與他的冰箱型號不符。王先生認為被告刻意隱瞞了該冰箱的真實身世情況，實施了以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的欺詐行為。

　　王先生曾試圖與店家協商，以一台價格高出原冰箱一千多元的西門子冰箱跟原冰箱調換，差價作為賠償，可是賣家不同意賠償，只同意調換一台價格相等的冰箱。雙方經工商部門兩次調解，都因賣家不同意而終止。王先生提出民事訴訟，要求退回冰箱款並賠償同等價值3960元，一共7920元，還要求該公司賠償交通費、調查費和精神損失費若干。

　　在昨天的庭審過程中，被告代理律師提出，由於冰箱故障因何而生缺乏相關證明，原告據此認為其存在欺詐缺乏客觀事實。被告也不存在隱瞞行為，並且一直配合原告，同意原告退換冰箱。“對於原告主張的訴訟請求，我方認為沒有證據支持。”

　　昨天的法庭上，法官試圖以調解方式促成雙方和解，但沒有成功。原因是原告無法接受被告只是全額退還冰箱款的做法。

　　儘管事情還沒有最後的結果，但旁聽該案的區人大代表吳洪赤認為，這起案子錶現出消費者具有法律意識和維權意識。“開始是和他們調解，後來拿起法律武器。不僅是維護自己的權益，對某些不良商家也是一種震懾。”

責編：趙望野